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你如何看待“银行多给储户1600元”欲索回，遭到储户拒绝”？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 近日，浙江秦女士在某银行取款22400元，银行却给了秦女士24000元。事后，银行向秦女士讨要额外的1600元，遭到秦女士拒绝。秦女士称，银行规定储户取钱“离柜概不负责”，她也“离柜概不负责”。那么，银行有权声明“离柜概不负责”吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

离柜概不负责早已被认定为霸王条款，相信现在没有哪个银行敢公然用这句话搪塞客户。

现在银行与客户就款项多付还是少付发生纠纷，举证责任在强势一方即银行，随着冠字号码记录的普及，记录客户去了那几张钱也不再困难，如果银行能证明确实多付了，那么从道义和法律上讲，客户确实应该归还。

本例中，由于银行员工疏忽在先，还是应当首先放低姿态，向客户道歉，取得客户谅解为宜。

回答于 2019-09-11 08:43:50

“立柜概不负责”也是一种误读。

从民法上讲，如果银行少给了储户，是银行不当得利；如果银行多给了储户，是储户不当得利。银行本身就是信用的产物，所以才会有“信用社”这种称呼。本人在银行干过，对银行来说，钱多了少了都不是好事情。钱多了叫长款，需要认真查找长款原因，实在找不到要在系统里摆长款，操作非常复杂，耗时耗力。钱少了叫短款，需要查找短款原因，实在找不出原因要么先在系统里面摆短款，要么直接自己掏钱垫。摆长款或者短款对于银行员工来说，都是一种负面评价，很多时候如果金额不太大，宁愿短款赔钱也不愿长款摆帐。至少我没遇到银行工作人员把长款据为己有的情况，当然没遇到不代表没有，但即使有也是极少数的，而且也是银行绝对禁止的，甚至是违法的。大多数银行对于自己的员工也是全程监控，而且有配套的监管体系，在很大程度上杜绝了这种情况的发生。

为什么我说“离柜概不负责”是一种误读。就需要从证据层面来分析这个问题。在这类纠纷中，证明事实的主要证据就是银行监控。如果客户发现自己钱少拿了找到银行，银行肯定不会是置之不理的，而是会通过调取监控来进行核实。当然假钞的问题这个办法核实不了，在此不予讨论。同样银行发现短款后，通过监控和票据进行查找，确认出现差错的业务。如果银行确实多给了钱给储户，并且通过监控能够确认，那么银行让客户还钱这是天经地义、合情合理的。有的客户从银行取完钱几天后发现自己的钱少了，下意识地就把责任归到银行身上，银行通过监控票据核实甚至把监控给客户看，客户仍然不予认可，还非认为是银行坑了他。客户把钱从银行取出来带离银行后所遇到的情况是很多变的，完全可能因为其他原因导致钱少了，丢失了、甚至自己花了忘了都是可能的，而要一根筋认为是银行骗了他的钱。

不要把对银行的不满全发泄到银行柜员身上。大多数银行柜员每个月的收入并没有大家想象的那么高，而工作本身也算比较繁重。如果明明能查明原因，却不能让客户退还，自己来赔偿，对于很多银行柜员来说也是沉重的负担。当然，如果银行确实少给储户了，通过核实，而且大多数情况下是能够核实的，银行也是乐意退给储户的，不然摆帐也是件麻烦事。总之，大家都不容易，应当相互理解包容。

说这么多，也不是在为银行辩护，只是就事论事。更不是在为我自己辩护，我已经离开银行很多年了。甚至并不代表我有多么维护银行，许多银行在我心中，印象并不好！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种行为不值得被肯定！

首先，离柜概不负责是银行以前的霸王条款，现在已经不提。

其次，这么做是违法占用他人财产，银行有影像资料，如果起诉，储户必输。除非影像资料无法看清钱数。

再次，用离柜概不负责去回击银行的一贯强硬虽有解气的快感，却也是在伤害自己。毕竟信用记录在银行，如果他们做了手脚，自己以后怎么办呢？

最重要的就是这种行为铁定是违法的！不能够仅仅为了解气而去犯法啊。

回答于 2019-09-11 08:43:50

离柜不负责，是很多年前的提法，现在应该没有哪家银行会提了，现在如果能看到这句话的地方可能只有卖烟酒的柜台了。为什么多年前会有这种说法呢？有人说那是霸王条款，其实应该放到当时特定的环境里看。当时没有监控，现金只能当面点清，因为多了少了基本没法证明，这也是当时特定环境的产物。

回答于 2019-09-11 08:43:50

如果银行确定这笔多给的钱是被该储户拿走的，是有权力索回来的。如果该储户以各种理由拒绝返还的话，银行可以寻求第三方机构介入。银行规定离柜不负责指的是客户在办理完业务过后离开了银行网点监控范围后，再回来说钞票真伪的问题。其实要杜绝这些问题就是要求柜员给你所取款的钞票打上一张钞票的识别码，就算真的钞票有问题你就是你唯一的证据！

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