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为什么很多人都痛恨4S店？
也是,两年,厂家为什么很多人都痛恨4S店？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 聊一聊与4S店发生过最糟心的事是什么？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
恨4s店的理由很多，4s店的套路，还有售后的不负责。
种种原因才会造成，客户对4s店的不满。
在4s店买车套路很深，第一，是能说会道的销售顾问，他们的话术让很多客户，莫名其妙的被忽悠，莫名其妙的选择了付款。
第二，在4s店还有很多不应该收的费用，手续费，车辆全险，还有延保的套路。
每个4s店的手续费各不一样，有很贵的，也有便宜的。
第三，就是两年无息贷款，或者3-5年低息贷款。
两年无息贷款，从表面上看很关照购车人。
而这个往往就是一种套路，表面上看2年是无息贷款，但是手续费却高的离奇，比利息还要高很多倍。
既然是无息贷款，就应该没有那么高昂的手续费。
这也是每一个顾客，不满意的地方。
第四，新车所交的3000块报牌费，实际报牌费只需要3-500元，从中就被黑吃了一千多元，这也算得上不大不小的一个坑。
第五，就是新车的全车保险，还有就是店内推出的优惠延保。
购买新车分期付款，有一些不合理的条条框框。
贷款买车的客户，必须要在本店内购买车辆所有保险，也就是车行所称的“全车险”。
在买保险的同时，能说会道的销售顾问。
又会引诱客户，推出一些优惠的延保活动，假如客户很警觉，而后用一些赠品来引诱你，让你不得不选择购买。
有很多客户有个疑问，这些销售顾问为什么一直推荐保险？
还有延保的问题。
因为4s店里有驻店保险，销售顾问卖出一份保险。
保险公司就会给销售顾问返点。
其实这些返点的钱，冤大头却是消费者。
所以延保跟买保险，也算得上车行的另一个大坑。
接下来我们聊一聊车行的售后。
假如客户的车辆发生碰撞，发生事故。
拖车拖到了售后维修，烦心的问题就开始了。
在售后维修这一段时间比较烦人。
车辆维修任何部件，都需要时间去订购，快的几天配件就到，慢的十天半个月，更慢的几个月甚至是半年。
因为现在大家的时间都很宝贵，买车就是为了方便代步。
车辆在售后维修，客户也是很多的无奈，只能选择慢慢的等待。
一旦车辆发生维修，车的一些其他问题，都会陆陆续续的凸显出来。
烦心的事情就从维修开始，三天两头到店里检查，三天两头到店里维修。
除了店里面给客户带来的烦心事，还有其他的一些方面，也让客户烦心不已。
每年到了快要交保险的时候，一些七七八八的保险公司，就会打电话联系客户。
一天三四个推销保险的电话，都是一些推销电话，这些电话也不分时间，有的时候夜里两三点，都会接到这样的电话。
也是最容易让客户崩溃的原因。
反正买一台车就等于给自己，添了很多很多的烦心事，很多很多的麻烦。
各位朋友对于题主所提出的问题，有一些什么好的建议和看法？欢迎在评论区进行讨论。
谢谢大家的阅读，欢迎大家留言评论。
回答于 2019-09-11 08:43:50
一 因为很多消费者都不太懂车被销售忽悠了。
二 买新车遇到质量问题4S店不想换新车
三 有部分4S店维修车辆有小事化大的情况
回答于 2019-09-11 08:43:50
很多人骂4S店确实不少，但不致于仇恨和仇视。乱骂人是低素质表现。乱骂街集中在网络最多。不代表全部，更不代表高素质人群。
确有部分4S店管理不到位，错误违法常有发生，把顾客当猴玩，坑人之事没少干。不把顾客当上帝。一锤子买卖要不得，损害了汽车品牌，损害了顾客利益。
但是4S店是受至于厂家管理的，汽车销售价格，修理维护价格，配件进货价格，指定产品，也有苦逼的时候，为了挣钱，多得利润，有时也干点偷鸡摸狗的事，也是生存不易，利益为主。打了厂家擦边球。
其实4S店与厂家大多是合作关系，授权指定维修维护，授权销售指定车辆，同时必须购进厂家指定配件，4S店接受厂家制定工时费，审批旧损坏配件返厂，同时车辆也是按厂家指导价为主销售等等，4S店也是厂家的小媳妇，干的多，受双面气也在所难免，因为4S想挣钱。
因厂家太强势，特别是知名品牌汽车，销量好品牌厂家，一个小小厂家小区域经理在4S店也是大爷。更不用说大区销售及售后经理了。谁也得罪不起。
在很多不平等条约下，4S店投资大，利润低，加之顾客维权意识增强，法律法规行业管理加大，维护消费者权益加强。4S店确实不好过。汽车市场又走向多渠道，多方位，客户选车余地增多，不再是选车仅仅4S店一家了，所以也不怕得罪4S店，有权益要维权，没权益也打一杆子，争取到权益更好，争不到没损失。特别是过度维权多有发生。4S店被挨骂也很无耐，也很委屈，但它毕竟是企业，要利润，要养活员工，笑着挣钱总比生气好。也就出现了顶着厂家压力，挣着受气的钱，干一点偷鸡摸狗小计两，加一点增收小渠道，能多挣一点算一点。也是无耐之举|，车价竞争激烈不挣钱，修理不挣，玩点小花召挣，倒至顾客出现厌恶情绪。挨骂也是。
随着信息化市场发展，价格已完全透明，加之行业竞争残酷，汽车4S店首当其中。
加之4S店又代表厂家一部分责任，服务项目增多，从供应，销售，售后，金融，服务等夸度大，事无巨细，会出现很多大小问题，一但4S店管理混乱，只有挨骂的事了。
由于我国已进入汽车市场大爆发之季，汽车更新换代加快，高科技加入其中，主要集中在售后上矛盾不断出现，厂家汽车质量及配件不保证或有设计缺陷，加之目前汽车维修人员文化技术偏低，不能急时解决，4S店又成了重失之地。也挨骂！
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