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亚马逊Feedback和Review有什么区别？
亚马逊,评价,产品亚马逊Feedback和Review有什么区别？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
亚马逊Feedback和Review有什么区别？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
Feedback通常被叫作店铺反馈，指的是消费者在一个店铺里购买过某个产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价，留店铺反馈的前提是该消费者必须真实的在该店铺购买过商品，且需要通过订单记录页面来留下反馈；
Review则被称作产品评论，是指一个亚马逊用户对某个商品做出的评论，由于产品Review的前身是书评，所以，根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这个产品，只要符合亚马逊平台的留评标准，都可以对某个产品留下自己的评论（当然，这只是平台的规则，当前的现状是，如果某个买家账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）。
回答于 2019-09-11 08:43:50
亚马逊review和feedback的区别：
Feedback：从字面意思我更愿意把它翻译成“评价”
Feedback的发生条件：客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品，才可以留feedback。
Review：从字面意思我更愿意把它翻译成“留评”
Review的发生的条件：没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。要明确评价主体任何亚马逊用户，也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你感兴趣的listing发表review。
Feedback是客户针对于购买的订单做出的评价，其评价内容包含产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的是否一致等方面，Feedback只会发生在有真实购买记录的情况下，同时，Feedback在卖家的店铺首页和店铺评价详情中会清晰罗列出来，Feedback对卖家的影响更多的体现在卖家账号层面，Feedback的好坏会直接影响着ODR指标的变化。
Review则是亚马逊用户对产品Listing做出的评价，Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊的用户（只要是在亚马逊平台上有过至少一次购买经历的用户）都可以对自己感兴趣的Listing发表Review, 无论是否购买了这条Listing的产品，Review的好坏，并不会直接反应到卖家店铺中，但可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。
通过上述的分析可以看出，Feedback归属于店铺，是顾客留下的，确切的来讲，可以称之为Customer Feedback ，而Review归属于Listing, 是平台用户留下的，那么就是product review。
从实用的角度来说，因为留Feedback的客户会远远多于留Review的数量，如果为了打造爆款，卖家不妨对留下Feedback的客户做一个筛选，找到满意的顾客，和顾客做好沟通，博得顾客在Feedback之外，再对Listing做出好的Review，来拉升Listing的排名。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好，这里是悠悦科技为你解答。
做亚马逊的朋友都知道亚马逊有2套评价体系——Review和Feedback。
Review是对Listing本身的评价，亚马逊用户，无论是否购买此产品，都可以对一条Listing做出自己的评价。
Review是只能针对这个产品本身，与客服，物流等其他产品除外的因素无关。
Feedback是对具体订单而言，只有在购买行为已产生之后买家才可以对已有订单做出评价。
Feedback的评价内容包括：产品质量，客服质量，物流速度等等一系列的因素。
对于一个未购买产品的用户，最多只可以对Listing做出Review评价；
对于一个已购买产品的买家，则既可以做出针对订单的Feedback，也可以做出针对Listing的Review。
Feedback如果是不符合规定的，卖家一般是可以申请移除的；
客人在产品页面留的Review一般很难申请移除，只有跟客户沟通；如果是涉及到与产品本身无关的方面，卖家也是可以向亚马逊申请移除。
在亚马逊运营中，无论是Review还是Feedback，差评的影响都是严重的。对于一个有长远眼光的卖家来说，必须非常重视店铺和Listing的好评率。
希望以上回答能给到你一些帮助~
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