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私域流量运营要怎么做?每域可以做私域流量运营吗?
用户,流量,客户私域流量运营要怎么做?每域可以做私域流量运营吗?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
私域流量运营要怎么做?每域可以做私域流量运营吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
时下,很多电商品牌都遇到了“增长”问题。由于整个电商行业发展增速下滑,平台的获客成本越来越高,商家不堪重负。而公域投放效果差,种子用户积累难,客户管理混乱,复购率低等一系列问题,正在倒逼电商行业寻找新的破局之道。
一位10年资深电商操盘手表示:“破局的关键词是“私域”,如何将客户留下来?如何将付费获取的公域流量,变成企业的“私有化资产”,并通过丰富的营销活动激活客户,产生基于“信任”的持续复购,才能让电商企业持续实现利润和用户的增长。
接下来,一些高效的私域路径玩法奉上,希望可以为电商企业运营者带来启发,打造适合自身的私域模式。
组合策略引流拉新,快速沉淀种子用户
一些电商品牌在天猫、京东、抖音等平台有大量的订单,但平台触达客户效率低,私域用户增长一直很缓慢,导致大量的客户资源被浪费。而通过有效地组合策略加粉,在收获第一批种子用户的基础上,品牌可以再做裂变。
打通店铺和第三方SCRM系统:在私域模式探索中,很多电商企业都会购买SCRM工具,例如,一些电商平台和螳螂SCRM打通之后,系统可以直接同步店铺的订单数据,这一些订单用户则可以成为私域第一批种子用户。
以某电商品牌抖店为例,通过API接口与螳螂SCRM打通之后,订单自动对接导入螳螂后台,并自动生成名片按照规则分配。电商运营者在系统可查看用户订单记录,根据消费信息、最近一次消费时间,为用户打标签,为后续精细化运营,提供数据支撑。所以作为私域最重要的一环,SCRM工具能把店铺实时订单数据同步到位的能力很重要。
从私域流量发展来看,未来的几年私域流量很有可能是企业的发展重点。发展好私域流量,必定以好的产品和服务为前提,善于利用平台、工具,从客户角度出发,方可产生持续性的收益。
对于电商企业来说,如果想玩转“私域”,首先要搭建自己的私域流量体系,好的私域体系,应该是引流拉新—续存—盘活—转化裂变不断循环,而不是到某一个阶段后就结束,这个过程中,一些第三方的SCRM产品成为企业获客、运营、转化的高效工具。
回答于 2019-09-11 08:43:50
近两年,私域流量价值凸显,它也开始逐渐取代公域流量的位置,成为了商家争抢的核心。也有很多小伙伴私信问我,为什么一定要做私域的流量运营呢?
其实对于很多企业来说,获客是最难的一步,如果你的品牌获客做的好,那么基本不用担心什么,要是用户黏性也不错,那这个客户就很有价值。今天给大家分享私域流量运营的好处:
1、可多次利用
传统的公域流量,都是一次性的,交易完成后,商家便与客户断了联系,想要促成二次销售,则需要再次从公域流量中引流。而私域流量则不同,商家与客户之间是直接触达的,少了“中间商”的环节,商家的促销、优惠信息都可以直接传达给客户,多次利用,无需再花费营销成本。
2、增加客户粘性
传统的公域流量,商家与客户之间无法直接联系,关系相对来说比较松散。而私域流量则不同,商家与客户之间可以通过各种渠道建立直接联系,如此一来,也更能增加客户粘性,防止客户流失。
3、树立品牌形象
以往客户了解商家,都是通过广告等形式了解的,而私域流量的存在却让商家与客户之间的关系拉近不少,如此一来,客户可以更直观的了解商家的信息、感受商家的服务,也更有助于商家树立正面的品牌形象。
私域流量的表现形式有很多,可以使自己公众号的粉丝,也可以时社群的成员,我们可以利用平台的营销工具多渠道宣传,最终为企业引来粉丝,久而久之,也沉淀成为了企业的私域流量。
以上就是分享关于私域流量的一些内容,如果你你还想要了解更多的话,欢迎私信或留言共同探讨哦!
回答于 2019-09-11 08:43:50
IP化:建立品牌人格,拉近用户距离
几句很OUT的话。“见人说人话,见鬼说鬼话。””在其位,谋其政。”
作为品牌来说,想要跟用户拉近距离,只能尽可能的去跟他关联在一起,跟用户的喜好、性格尽可能的贴合;因为IP是品牌人格化的表达,企业的代言人,“李佳琦、罗永浩、樊登、胡猛夫等“,在用户的脑海中创造画面感,引起情感共鸣。
好比有些职场精英,见一些大客户之前,会给自己大范围做一个包装,穿名牌,租豪车,只是为了跟客户的身份更加接近,拉近自我跟客户之间的距离。
有时候跟一些小孩子说话,会适当的把自己的语言说的简练易懂,并且还会改变话音,跟孩子的话音更加贴合;也只是为了讨好孩子,让他更愿意跟我们贴近。
如何形成明确的IP?
三要素:你是谁?你能不能让我记住?你能给我带来什么价值?
当今社会最大的本事就是让别人记住你这个人。具体人家是通过什么方式记住你的就要看你本事。(是通过名字?还是你的形象?为人事处?)
所有内容关键的要素都是需要跟品牌调性、用户契合。
确定好了IP之后,下面需要考虑的就是怎样跟用户产生连接~
连接:设计长期价值,吸引用户关注
搭建会员体系,设计不同等级会员权益,体现会员差异化。
丰富内容,话题链接,与用户产生互动,小知识分享、热点时讯等方式建立用户长期的依赖性,引导关注,从而产生粘性。
搭建私域流量池,站在企业的角度,添加的应该是有效客户;山姆会员店,非会员不可进入,
等等此类例子太多了。
付费用户优先于未购买用户;
复购用户优先于新购买用户;
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