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导游怒骂游客“骗吃骗喝”，是谁助长了这届导游的气焰？

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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

导游怒骂游客“骗吃骗喝”，是谁助长了这届导游的气焰？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

利益驱动，没人支使挑拨

回答于 2019-09-11 08:43:50

你认为导游是"怒骂" 但导游认为那是在阐述"事实真相"

换个角度看 如果你参加低价团 导游这样"怒骂"你 你可能也就算了 毕竟没花多少钱却该吃吃了 该玩玩了 被人"怒骂"下又何妨？

所以 到底谁更不要脸 还真不好说

回答于 2019-09-11 08:43:50

谢谢邀请！

首先，申明一下，本人持有导游资格证和导游证。但是，没有从事过导游职业工作，也未在任何旅游产业链企事业单位工作！




本文的内容，仅代表一个消费者，是个人观点，不代表任何利益群体！

做为知情者，我早就想说这个事情了。现在终于有时间、也有机会，来好好谈谈这个问题了！

导游为什么要这么说？

在中国，给导游提供基本工资和社会保险的旅行社，不会超过一百家！

99.99%的导游收入来源是带团费+游客小费+游客购物提成！




在相当多的地方，导游要想工作，就必须要花钱从旅行社买团！

什么情况？

就是导游虽然挂在旅行社旗下，但是不能从旅行社拿钱一分钱！而且，导游要交钱给旅行社！

极端情况下，导游不仅仅要给旅行社交钱，而且还要负责游客的吃住行游娱！




导游骂游客骗吃骗喝，说明他负责了游客吃住行游游娱的花销！

那么，导游怎么赚钱？

很简单，羊毛出在羊身上！




导游的所有收入，来自于游客购物的提成！

也就是说，导游的收入组成，变成了只有一个——游客购物的提成！

为什么会出现这种情况？

1.游客的价值取向

在我们国内，有一个非常奇葩的消费取向，叫做性价比。

有一句俗话，叫做：一分钱一分货！这是真理！

在一个统一市场里，大家原材料成本差不多，劳动力成本差不多，劳动效率差不多，总体成本不可能差别很大！




但是，偏偏有一部分人相信便宜有好货！




性价比的本质，实质上就是偷工减料！不在这里偷工减料，就会在那里偷工减料！没有任何其它可能！

对于旅游市场，也是一样的道理！




游客们都喜欢便宜的旅游产品，往往这些便宜的产品，恰恰都是最贵的！

2.旅行社的无序竞争

根据国家相关法律法规的规定，成立旅行社只是需要交几十万的注册资本金和旅游保证金！

也就是说，旅行社的加入门槛非常低，只要你有几十万和一个门面及相应的办公用品！

这样的话，中国的大小旅行社非常的多！旅行社又想赚钱，造成了旅行社行业的低价、无序竞争！




最终，就在部分地区出现了这样的情况：旅行社负责招徕游客，导游交钱给旅行社才能带团，旅游商店负责拿钱导游，游客在旅游商店花钱才能出门。

可以说，自二十世纪二十年代上海商业储蓄银行的陈光甫创办中国旅行社以来，经过近一百年的发展，中国旅行社行业已经开始在一条末路上狂奔突进了！







3.管理部门的不作为

过去十年，国家旅游局一直都在打击零负团费！

实际效果怎么样，大家看新闻就知道了！




唯一看到的有效管理，大致就是七八年前禁止了在线旅游网站的低价团！

线下旅游的管理，在部分地区完全没看到成效！







以上，就是部分地区，导游为什么老是出负面新闻的原因！

直面游客的只有导游，往往出事时处罚的也只是导游！




但是，只是处理导游就能解决的问题吗？

人常说，治标不治本，这是连标都没治！纯粹的杀鸡儆鸡！







实际上，在这些导游事件里：导游是既得利益群体的牺牲品！游客是自作自受的受害者！

那么，要怎么办？

1.对于个人

首先，要自觉抵制低价团！

其次，非必要情况下，要合理购物，要维护自己的合法权益（根据相关规定，游客可以拒绝购物或进入购物点）！




2.对于导游

建议在管理松懈、竞争激烈地区的导游从业人员，转行或者将自己的导游证转移到其它地区！




建议国家旅游管理部门@中国政府网@国家信访局@国家旅游局，提高旅行社行业的进入门槛，加强对旅行社行业的管理！




出现问题时，有关部门不要对导游一罚了之，要处罚涉事的组团社和地接社（最好的方式是罚没保证金和市场禁入），要处罚相关旅游购物商店，要从根本上解决高价购物问题！

希望我们国内的旅游管理者、旅游经营者和旅游从业者，有一种马超龙雀的精神，而不是那种马踏飞燕的思想！