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社区防疫工作中，物业的哪些措施让你很满意？
业主,物业,疫情社区防疫工作中，物业的哪些措施让你很满意？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
比如龙湖的小区物管联系了一些蔬菜基地并选择合适配送商，搭建了优选蔬菜服务站，于2020年2月2日—2月9日营业，业主于当日16：00前在线上下单，次日16：00左右就可以在物业指定提货点取菜。
图片来源：地产中文系
该服务站推出了2个价位的蔬菜套餐，分别为38元/份，共计7个品类约重7-8斤；28元/份，共计6个品类约重6-7斤。价格实惠又方便，目前先在三个小区试点，无论是从下单量还是业主反馈来讲，效果都很不错。
同样武汉南湖保利中央公馆每天在社区供应食材套餐，有荤有素，且菜品还不重样。
图片来源：保利物业官微
而在业主收菜环节，居家隔离、空巢老人等个别情况，会由物业人员做好安全防护送货上门。
3、管家统一采购个性化的生活用品需求
除了蔬菜水果等日常需求，业主也有很多生活物品需要购买，这方面需求很零散，很难找到统一的配送商，所以一些房企物业会提供个性化采购服务。
比如在碧桂园的小区，管家们为业主提供统一采购服务，他们会提前统计业主的采购需求，列成清单，统一采购后直接送到业主门口。
图片来源：碧桂园官微
二、考虑业主工作和生活需求，及时提供帮助
除了关注生活需求，有些物业人也会兼顾到业主的工作和学业需求。比如河南有位业主妈妈急需给备战高考的孩子打印作业，当地的小区物业则及时提供免费打印服务。
图片来源：微博用户
三、重点关注湖北籍业主，但不区别对待，保有尊重
有些湖北籍业主反映，小区物业直接发信息给他，返回当地后，不得进入小区。
也有一些物业在业主群里对湖北籍员工点名到户，甚至有些物业直接封了湖北籍业主的家门，搞得业主人心惶惶，湖北籍业主也很不舒适。这些明显是不考虑实际情况的一刀切的做法。
但一些小区物业则在宣传中注意到了这个问题，重点关注湖北籍业主，对湖北返程业主及时做好追踪和信息统计。
比如管家每日在业主群发布通告，细到每天新到湖北籍车辆，业主回到当地有无发热，是否居家隔离都有说明，但同时并不随意泄露业主信息，区别对待。
四、保证员工工作安全，不让自家员工寒心
要做到以上的服务，前提是物业人员一定是健康的。所以90分的物业在做社区防疫时，一定要做好自身员工的防护。
特别是高频次、近距离接触客户的岗位人员必须满足全面防护要求（防护工具包括口罩、护目镜、防护服等）。
以往物业于业主而言，更多是“看门的、巡逻的、扫地的、催费的”，这次物业人员则站到了防疫第一线，成为业主护身般的亲近存在。
可以预见在这次疫情中，做得好的房企物业，将为业主带来一个全新认知。这些无论是对于之后物业服务拓展，还是房企复工后的销售，都将更为有利。
回答于 2019-09-11 08:43:50
自2020年疫情以来，疫情防控已成为社区物业人日常工作中的一部分，2021年防疫更趋于常态化，在这点上挺佩服碧桂园物业服务的。在得知疫情通知，碧桂园服务第一时间启用防控应急预案，实施十大防疫举措，构建全方位的防疫网：政策执行、封闭管理、重点防护、体温检测、消毒覆盖、人员防护、隔离措施、垃圾防疫、宣传提示、上报措施100％覆盖社区。在社区布局了三大防线，落地了五项关键举措。
三道防线分别是人员管理防线；公区消毒防线；生活服务防线。
五项关键举措如下：
第一，人员健康管控。进出所有小区人员需佩戴口罩；所有出入门岗的人员均须测量体温、登记；关闭园区公共活动场所；对出入车辆进行核查、消杀；严格实施卫健部门的通知的居家隔离措施，对政府明确隔离的区域张贴提示；生活垃圾投放到定点垃圾桶统一处理；
第二，多保障做好员工关怀：多方位举措守护员工健康，每天自查早晚各1次体温；创新举措：员工安心卡，更新员工每日体温状况，让业主安心。主动联动相关部门协助员工返岗，对在岗员工进行慰问与关怀；
第三，公区全面消毒：全面消杀频次增加；创新举措：电梯按键覆膜每2小时更换一次并全面消杀；在小区门口设置消毒通道、启用大型洒水车全苑立体式消毒；
第四，社区宣传科普：充分利用公告栏、业主群、管家朋友圈等渠道开展宣传；抗疫知识普及创新举措：巡逻车安装流动广播、线上知识问答、宅家线上小游戏等；
第五，贴心生活服务：提供代买果蔬、生活日用品服务；社区文化活动线上化。
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情突发，真的很考验物业。
以前买房子的时候，就害怕物业不好，所以挑了大品牌开发商，这次真的帮大忙了，我住的是碧桂园，大品牌关键时刻还是靠得住。
后来了解到，物业主动联系当地卫生主管部门，严格落实国家“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的政策；对小区进行多维度立体式的防疫宣传、公共区域消毒及通风、封闭管理，协助社区对小区居民进行逐一摸底排查，对隔离业户提供一对一的贴心服务；同时实行员工全面防护，实现在岗员工零感染；并响应政府部门号召，组织20名抗疫志愿者随时准备奔赴火神山医院提供服务。
目前，无一起小区公共区域感染案例；在岗服务员工无一确诊或疑似案例。
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