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应聘京东客服面试官问我,客户无理取闹口吐芬芳,你会怎么办?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
应聘京东客服面试官问我,客户无理取闹口吐芬芳,你会怎么办?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
建议客户去淘宝
回答于 2019-09-11 08:43:50
耐心倾听,并表示特别理解他的心情,温柔而不失礼貌的表示非常重视他的诉求,给她造成的困扰表示抱歉。礼貌的引导对方先平复心情,之后再给出解决方案或说明事情的原因。同时把问题及时提交给相关人员解决。对未能对方不认可的方案,及时说明这个事情的原因。
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