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应聘京东客服面试官问我，客户无理取闹口吐芬芳，你会怎么办？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

应聘京东客服面试官问我，客户无理取闹口吐芬芳，你会怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

建议客户去淘宝

回答于 2019-09-11 08:43:50

耐心倾听，并表示特别理解他的心情，温柔而不失礼貌的表示非常重视他的诉求，给她造成的困扰表示抱歉。礼貌的引导对方先平复心情，之后再给出解决方案或说明事情的原因。同时把问题及时提交给相关人员解决。对未能对方不认可的方案，及时说明这个事情的原因。