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去补手机卡，被营业厅忽悠开了一个卡，投诉10086有用吗？

营业厅,你的,套餐去补手机卡，被营业厅忽悠开了一个卡，投诉10086有用吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 去补卡，营业厅一下做两卡给我，说感谢老客服，送免费流量卡体验体验，我问了有套餐吗？她说只是有20g的流量，用完就不用管。由于我手机不支持，后来用别人手机插卡，竟然是月租119的套餐，打客服，说这卡不能注销，是必须用一年，当时营业厅人可不是这么说的，营业厅人说只有20g流量，问他，其他有关套餐啥都说没，现在投诉10086，不知道会不会给满意的处理，我只想注销，闹心，中国移动用了那么多年，也是寒心，正规营业厅做出这样的事情，哪里还有可以相信的企业和单位？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

关键是你投诉别人什么？投诉他忽悠你，有什么能证明？你在每份资料上都有签字，你也主要提供了你的资料，而且还有录像，别人是态度很好地为服务，而不是暴力让你接受，只能从这件事中总结经验，以后遇到计划外的事情时多思多想多问，凡事三思后行才避免冲动行事。

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先你不要太着急了，既然你把卡拿回来也使用后发现费用高，就打电话10086，他们会告诉你的手机卡的资费以及合约情况，你要明确你要消卡如何处理，他们当然不会就你打个电话说可以消卡的，你要反复投诉，最好你还是去你办业务的营业厅给你办理消卡，去店里投诉并办理消卡。当然你可能要多跑几趟然后可能办理消卡。以上只是我个人建议！希望你早日解决你的问题！

感谢悟空邀请我回答问题。同意我的观点就请关注我吧！谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

感谢邀请，很多人只因营业厅服务员的不完全信息介绍就稀里糊涂签字办手续的，先尝试在10086投诉，但毕竟是移动自己内部渠道。不能解决可尝试工信部12300热线，是全国电信用户申诉专用电话。建议往后办卡选号来号码之家这种正规的专业平台。

回答于 2019-09-11 08:43:50

开卡都要签订协议的，包括手机卡的套餐和消相关费情况在协议里写的清清楚楚，如果没有签订此类协议，本人也没有在协议里签字，当然属于无效合同，你完全可以不理会，当然也有足够的理由打10086投诉这家营业厅，理由是在自己不知情的情况下开通了消费套餐，属于欺诈行为，并要求营业厅道歉，并对此号码进行销户处理。如果不受理，可以打开工信部网站进行投诉，维护消费者的合法权益。

回答于 2019-09-11 08:43:50

有几种渠道可以争取

①10086人工客服

②10086官网投诉网页

③10080移动自己家质量监督

④工信部电信投诉网页

⑤当地通信管理局（这个权限最高）

本人只试过前面4种

回答于 2019-09-11 08:43:50

不值得和他们生气。带身份证直接注销好了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

办卡需要签字的，你签了没好好看怪谁呢

回答于 2019-09-11 08:43:50

没事，可以用一个月，划算了，就用，不划算，注销，现在注销很简单！

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