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物业公司提供的空调维修师傅在业主家阳台失足摔死，谁该负责？

业主,师傅,责任物业公司提供的空调维修师傅在业主家阳台失足摔死，谁该负责？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

物业公司提供的空调维修师傅在业主家阳台失足摔死，谁该负责？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

要看负责修理师傅操作规程得当不得当，也要看业主有关设施有没有安全保障，两者谁有过错，责任就由谁来负。

回答于 2019-09-11 08:43:50

这种事绝对应该是安装部门负责:老百姓一辈子可能就装这么一次空调，哪里懂得什么高空作业流程，是你让我们跟你的安装部门预约的吧？然后来安装时我们千叮咛万嘱咐的说“安全第一”结果他直接掉下去找阎王爷报道了，怪谁呢？我们省吃俭用买空调还要陪人命吗？安装部门应该给施工人员买保险吧？人要讲道理，从任何角度看，这问题都跟我们没关系吧？如果这事真的跟我们有关系的话，老百姓买任何东西到家安装调试都要防备碰瓷的啦。

回答于 2019-09-11 08:43:50

答：业主家安装空调，安装师傅失足摔死，谁该负责，我认为要从法律与情理这两个方面来看待这件事，发生这样的事情，尽管我们现在已经是法治社会，用法律去参考，但是也脱离不开传统情理的牵扯。

我先说说我自己在工作中为客户安装空调前的准备，我们会同客户签订一份安装协议，其中最重要的是承诺安装中出现任何问题，均与用户无关；然后我们会与安装师傅签订合同，也明确双方的责任和义务，进行安全培训，然后长期不间断为其购买相关的保险（社保及商业险）。

家里的空调安装，安装师傅是受物业公司提供，这里有一个歧义，就是空调安装师傅是受物业委托来安装，还是只是物业向业主提供了一个安装人员的信息，由业主自己联系安装师傅并落实的安装事宜，这两种情况我认为是不一样的。

情况一、由物业公司联系安装人员到场进行安装，发生了安全事故。这样的情况，安装师傅是直接受雇于物业公司，与业主没有直接关系，所以如果发生安全事故，我认为应该是物业公司承担主要责任。物业公司应该给安装人员购买相关的保险，如果保险公司与物业承担不了这个损失，业主也将会成为第三方被告，因为业主与物业之间是有契约约定的。

如果在这之前，安装师傅与物业签订了免责协议，业主与物业也签订了免责协议，明确出了在安装中出现一切安全事故与物业、业主无关的细项，那出现事故法理上都将与物业、业主无关。

假如这样的情况出现，如果安装师傅操作没有违规，比如安全带正常、用电规范等经过鉴定没有问题，那保险公司将承担赔偿；如果不能进行保险流程，这样就必将进入司法程序，判断是否违规操作、物业业主、保险公司的责任划分，这就是官司伴随的日子开始了。

情况二、物业只是向业主提供了安装师傅的信息，比如电话或找到人员到场，其它事宜没有参与。这样的情况下出现了安全事故，业主是有很大责任的，除非业主与安装师傅签订了免责协议，明确出了在安装中出现一切安全事故与业主无关的细项。

很多时候，业主与安装师傅都是口头协议，且口头协议内容都是谈及价格和一些工作量的约定，很少去约定出现安全事故的后果问题（就算口头约定了，也不能作为证据）；所以如果是这样的情况，业主是要承担责任的，因为业主与安装师傅已经形成雇佣关系事实，至于该承担多大的责任，这需要法院来进行判断。

假如这样的情况成立，通常是口头协商不好的，也是要进入官司流程的。还是首先要看安装师傅是否具有安装资质，在安装中是否违规操作，如果一切都正常，业主按照法律来说是要承担赔偿责任的。

以上是以法律的层面来说，不外乎是理清安装师傅、物业公司、业主之间的关系，另外是看安装师傅在整个安装中是否有违规操作和安装资质，最后是看是否有协议约定彼此的免责协议，其中是否有出现安全事故之后的处理共识。

就算上方说到的事情，业主都考虑到了，比如协议也约定了，保险也购买了，但是人在你家里摔死的是不争的事实，人家家属就会到这里来进行一些活动事宜，业主必将受到生活上或精神上的一些干扰。

所以都会出于人道主义给予一部分费用协商此事，毕竟人家生命都失去了，虽然业主知道自己没有责任，但是都会以这种方式尽快让自己的生活回归于平静，常说的舍财免灾就是这样的思想，除非是对方很难沟通，毕竟我们国家除了法治作为参考之外，很多时候还有情理的牵扯。

总结

现在我们社会已经进入法治管理的阶段，家里的空调安装属于高空危险作业，不管是自己找人来安装，还是委托第三方来安装，作为业主都有必要去确认安装人员的情况，比如安装资质等，然后签订安装协议，明确约定安装的详细事宜，当然也包括对安全事故的责任划分；最后，落实购买意外保险，现在够买一份商业的意外保险已经非常方便了，可以随时在手机上完成。做这么多事情，就是以防出现一些不可逆转的事情时，能让大家的损失降到最低。

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回答于 2019-09-11 08:43:50

瞎扯，①业主也没有强制让谁来安装空调，②业主也不懂空调安装操作流程，③施工人员应该明白安装空调的危险系数，综上所述，谁的责任谁负责，其它都是胡扯。难不成吃个菜放个屁都要有合同吗？

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