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生意不好该怎么跟踪客户？

客户,生意,都是生意不好该怎么跟踪客户？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 公司起步阶段，没有客户资源，平时都是在网上找客户，然后逐一筛选直到找到关键联系人，有一年多的积累了，后续该如何跟踪好？最近问价的都没有几个。难道方法一直用错？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

这些年经济大环境不太好，各行各业竞争都很激烈，生意难做，今年受疫情影响，情况尤甚。下面从两个方面来谈一下这个问题。

一、寻找客户的方法

我是做建材生意的，生产和销售都做。我自己也负责销售，我常用的方法有如下几种:

1、熟人（或权威人士）引荐。

建材一是卖给我们自己销售网点上的经销商，二是直接买给装修房子的业主。所以我主动结识了很多装修公司的老板和设计师，通过他们向业主推荐，来销售我们的材料。我为了结识他们，这些年的确花了不少功夫，因为认识我之前，我的同行就已经是他们的朋友，挖墙脚的事不是太好做的。装修公司的老板和设计师对业主而言，是具有一定权威性的人物，因为房子装修需要他们的设计和施工。再者还通

过一些亲朋好友来介绍、推荐。

2、广泛宣传、撒网

通过加入同学微信群、老乡微信群、企业老板微信群、同学会、老乡会、行业协会、老乡商会等方式广泛宣传撒网，扩大知名度和影响力，当然这个方法需要有一定的私交。通过微信群里的朋友、协会、商会的朋友帮忙引荐、介绍生意。

3、老客户带新客户

凡是找我买过建材的客户，我都记有比较详细的联系方式，类似于客户档案一样，经常和他们保持着联系，有空的时候、逢年过节也真诚地问候一下。通过这些感情联络，逐步和他们也建立起了私交，当他们的亲朋好友装修房子需要建材的时候，也会帮我介绍、推荐。

这种方法，时髦的说法叫做“裂变”。

4、互相介绍生意、资源共享。

朋友中，很多人都是做其他生意的，假如大家互相都有一定这样的资源，都会互相介绍生意，皆大欢喜。

5、我们公司一般会参加行业类的展销会、促销会。

6、通过线上和其他渠道引流。

像今日头条上的通过图文、视频，带动知识付费的销售、抖音直播带货等，都是引流的方式。

二、跟进客户和固化客户。

要跟进好客户，一定要记住八个字:“主动处击“、”积极争抢”。其实市场竞争也好，生意竞争也吧，说直白点就是争和抢，只要不违法乱纪。生意是抢来的，不是等来的，也不是靠大公无私来的！不唯利是图，天理难容。原来批判唯利是图，因为那是计划经济时代，统购统销。企业、生意人见利不争、不抢、不赚钱，难道去学雷锋做好人好事？去喝西北风？

（1）主动去拜访潜在客户，打电话、发短信、微信沟通。绝不要不好意思，也不要懒。这就是主动处击！

（2）对待客户要真诚、用心，不要动歪心思欺骗人，学会固化客户。当老客户被你固化、信任了你，就会成为回头客，还可能带新客户给你认识。“固化客户”就是和客户建立良好的关系，甚至是私交的那种。

回答于 2019-09-11 08:43:50

疫情之下生意不好，我们更应该要绞尽脑汁服务客户。以待市场转机的时候重新获得客户。

回答于 2019-09-11 08:43:50

做好客户关系维护，与客户保持紧密联系。从客户感兴趣的事情谈起，谈用我们的产品给客户带去什么好处和利益，客户利益放在第一位，关心客户对产品的使用体验，并提出相关建议，让你的产品为他们提供更多的价值。你必须将客户视为最亲密、最宝贵的朋友，真正地关心他们。

回答于 2019-09-11 08:43:50

用心服务好每一位进来的客户，让他们变成你的回头客，这样他们也会给你带动客户来的

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是一个很好的问题，尤其是制造生产企业会遇到这个问题，生产出来了，销售成了问题，根据这几年的经验总结以下几点希望对您有帮助:

第一:产品要熟悉，熟悉到自己亲身生产过一样，如果有条件自己跟着车间师傅操作一下会有不同的销售理念。

第二:进行市场调研，看看同行业是怎么做的，价格和质量进行对比和研究，不要做井底之蛙。

第三:有询价的客户，多听听客户的需求和建议，看客户意向，咱们定向的去推荐产品。

第四:对询价客户和成交客户不定期沟通，问一下客户最近的需求是什么？

以上几点是我的个人经验，请多多关照。

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