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用什么技巧和话术让客户转介绍?
客户,顾客,给你用什么技巧和话术让客户转介绍?
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
这年头吹牛的人特别多,但是像你这样的确实很少感谢,第二天我又去了一趟,死皮赖脸的拉着他陪我去见了这个客户,最后这个客户看看他能看看我,然后把单子就给钱了,利用登门槛效应,从一句客套话发展成真的转介绍,需要你持续的跟进落实玩家。
回答于 2019-09-11 08:43:50
营销确实是一门学问,而且需要与时俱进,不断学习。
我们需要明白营销的本质,就是把客户的需求转化为现实。客户需要的可能并不是产品本身,而且解决问题的办法。当我们认真的解决了客户的诉求,口碑就形成了。市场上林林总总的公司都在讲服务至上,当真正遇到客诉,总是推三阻四。所以我们在营销的过程中,先丑后不丑,一些事情事先讲明白,比事后的解释更有效。不要渴求套路营销,毕竟客户终有明白的时候。
诚信第一,方为久远。当有了诚信经营,客户就成为了朋友,那么客户的朋友也成为了朋友,有了客户作为信用背书,客户的朋友也就可以放心的相信我们。
当然,一些营销基本的礼仪还是要做的,譬如拜访、电话邀约、信函(电子化时代,信函反而是一股清流)等。引用一句话共勉:和小客户谈理想,和大客户谈格局。
希望可以帮到您,一起努力吧!
回答于 2019-09-11 08:43:50
不知道
回答于 2019-09-11 08:43:50
转介绍是一种获取线索的方式,也是一种体系化的运营手段,离不开产品化,用户分层以及转介绍手段之间的体系化。
回答于 2019-09-11 08:43:50
用什么技巧和话术让客户转介绍?
所谓转介绍,也就是口碑传播。首先是客户对你的服务或者产品非常满意,然后,他们会向自己的亲戚朋友介绍你的产品或者服务。由于是熟人介绍,他们彼此比较信任。这样,你的客户群就会变的更大了,你的效益就会更好。客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。转介绍是世界上最容易的销售方式,你必须让你的客户变成编外的销售人员。
一、让客户转介绍的3个最佳时机
1、当客户购买你的产品的时候;
2、你为客户做了一些事情,客户对此表示感谢或赞赏之时;
3、你的产品和服务得到客户认可之时,就可以向顾客提出转介绍要求。
【经典话术】 “感谢您信任我公司的产品,像您这样的成功人士,周围一定有不少的朋友,也需要我们的产品,如果有请您帮我做引荐,您放心,如果他不愿意买,我一定不会勉强的,您看怎么样?”
二、做好客户转介绍的4个注意事项
1、服务比客户预期的还要好一点,诚挚地为顾客服务,顾客满意了才愿意给你介绍。
2、要让客户对你的产品和服务价值了解多一点,这样客户转介绍出去的价值也会更多,成功率也会高很多。
3、让客户在转介绍中得到的利益多一点,拟订顾客服务计划。设计一个回馈客户的方案,是吸引更多客户转介绍的好方法。
4、不要轻视顾客人脉的力量,不以顾客消费多少论价值。诚挚地为顾客服务,并且坚信得到转介绍是理所当然的事。
隔壁邻居门庭若市,后来把他灌醉了我才知道原因。居然是他比我先关注了一个叫“销售奇谋”的公众号!感觉人生充满了套路。
你要相信自己产品的价值和意义所在
三、不同类型的客户4种应对策略
第一种客户:不要任何好处,就给你转介绍
这种客户很喜欢出风头,好表现自己,喜欢荣誉,那我们就抓住每次机会让他好好的表现一下自己,比如公司开产品说明会的时候,让他上台讲几句话,然后给他颁个荣誉奖等等,多给他表现的机会,让他尽兴。但这种很忘我的客户是很少的,你如果遇到这种客户就太幸运了,这就是所谓的黄金客户。
第二种客户:很现实,要金钱上的好处
很直接的跟他谈怎么给他好处,只要你的条件让他满意,他在利益的诱惑下是很卖力的给你转介绍,同时量不比第一类客户差。其实现实中这类人很多,就怕他不和你明确提出来要好处,也不给你介绍新客户,有部分人会主动跟你提出要好处,那就好好的把握好,让他满意,这样你的工作就轻松多了。
第三种客户:既不要荣誉也不要金钱
这类客户给你介绍量不大,不是很用心给你介绍新客户的,他一定有事需要你帮忙,可能成功介绍几个客户后,就会婉转告诉你,他有什么困难一直没解决,希望你能帮他个忙。你如果拒绝或者说你办不了这件事,他可能就跟你翻脸,你如果把他要你帮他做的事做的令他很满意,那么他会记住你、感激你,他以后会一直跟你保持这种关系,只要你维持好这种关系,他会一直给你转介绍的,尽管量不大。
第四种客户:什么要求都没有,单纯和你交朋友
他给你转介绍,纯粹是出于朋友之间的关系给你帮忙,他不会专门给你转介绍,他就是遇到了看合适了才把这个人转介绍给你,遇到了就介绍,遇不到了就算了。这类客户你要好好的跟他处好关系,不要把他当客户,要把他当朋友。
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