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导游与游客发生争吵,导致游客发病身亡,旅行社应承担责任吗?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:4
(六)遇到自然灾害,其余涉及交通事故、治安案件等安全事件的处理,参看《导游带团安全服务规范》有关要求。
回答于 2019-09-11 08:43:50
当然承担了,并且导游也要承担责任的,因为你们是一体的
导游是直接导致游客死亡的因素,而导游又是你公司的员工,为你盈利的人,你们没有培训教育出有礼貌为人民服务的人品好的导游,怎么敢用呢?
回答于 2019-09-11 08:43:50
这种情况要加以分析,理清头绪,透过吵架这个表面现象,才能下结论:应该由谁承担责任。比如说:若游客有意拿出刀子威肋其他游客,并且恶意的有意挑起事端。此时导游为了保护游客安全,甚至与持刀游客争执,吵架。那么无论结果怎样,导游都不应该承担责任。
反之若导游为自己的私利,让游客购买非旅行必须品,遇到不愿购买的人。导游就恶语相加。游客忍无可忍的情况下,与导游发生口角,致使游客原病爆发,倒地身忘。那么导游就要承担责任。
回答于 2019-09-11 08:43:50
导游不承担责任你承担责任吗?是导游工作,没有做好旅行团人才和导游发生口诀。导游一点儿干系也逃脱不了,必须负全责。
回答于 2019-09-11 08:43:50
很高兴能回答你的问题,
以下个人观点。
我认为是旅行社几乎全责吧,我不懂这有什么好想的,这连第三方都没有涉及啊,这个导游就是代表整个旅行社,而游客就是代表方。当然了,除非这个旅客报名前隐瞒危险病情,没有如实告知,那么旅行社还可以解释的,从而减轻责罚。而且首先要清楚这位导游人员是不是黑导,有没有正规全国导游证,拥有导游证的人都知道,考试是有涉及各个年龄段游客心理性格的知识的,就算没掌握好,也应该能判断当时情况。
作为导游方,像这种游客吵架,导致一方死亡的严重情况,你可以没有能力去挽救她的性命,但是不可以不作为,一定一定要让别的游客知道,你在尽最大力去调节矛盾,就算是演的。
总结吧,如果游客没有隐瞒病情的前提下,旅社行(导游代表旅行社)应该负起一定的责任的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
游客有基础病
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是老杨,我就是一个导游兼户外领队
先不考虑双方的角色
1. 一般来说,构成侵权需要具备的要件有:有侵权行为;行为人有过错;造成他人权益受损的结果。
2. 如果吵架一方事前并不知道对方有心脏病,高血压之类的,因此就没有能预料到对方病发住院结果的可能性,可以说是不存在过错的,不构成侵权。
3. 但一般出于道义上的考虑,出现一方发病身亡这种情形下一般另一方会承担一定的赔偿。
如果考虑到导游和游客的角色,导游造成了这种后果,必然需要承担责任,导游在工作中出现的错误,旅行社必然承担连带责任。而具体的责任划分则需要由法院根据事发时的具体情况判定。
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回答于 2019-09-11 08:43:50
导游作为服务工作,带领旅游团队,为游客服务,就不能发生和游客争吵
导游和游客发生争吵的起因,诱发游客发病身亡,导游和旅行社肯定是要付责任的,是负全部责任还是占比多少,要需要警察叔叔的断案了,不过旅行社都会给游客上保险,但是这种事情还是应该避免发生。
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