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收件人既不能当天收货,也不同意代收点代收,快递员该怎么处理?
快递,收件人,问题收件人既不能当天收货,也不同意代收点代收,快递员该怎么处理?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
收件人既不能当天收货,也不同意代收点代收,快递员该怎么处理?
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好,很高兴回答你的问题。
现在的快递行业,最后一公里的配送问题已经十分突出了。目前快递行业除了顺丰、京东这样的直营连锁快递服务企业能比较好的解决送货上门或者预约送货这样的问题,其他快递包括四通一达基本都无法很好解决。根本原因就是加盟制快递公司由于竞争加剧,行业末端利润减少的太厉害了,服务直接跟不上了。造成很多快递公司的快递员基本都是和各种驿站、超市合作,把快递放到小区驿站或超市就算送到,然后发条短信通知一下客户就行了。
这也就造成了有很多人都指责快递服务越来越差,还嫌弃快递费贵。但是小白原来看过一个视频上面说的“没有合适的价格哪来的优质服务,一块钱买的海渗,你敢吃吗?”现在的快递行业也就是这个情况,同样省内发件,四通一达可能7块钱或者更低价格就能发走,顺丰就得13元起步;而普通快递员这7块钱里还包括单号费、面单费、包装费、电话费等其他费用;而顺丰是直营的,所有费用都是公司的;这就造成了服务的本质区别。
同样楼主所问的这个问题,如果是顺丰、京东快递,如果当天不能签收或者不让放代理点,可以做个问题件,约好时间,改天再送。如果是其他快递,可能你还没有给快递员打电话,这个件已经给你放到驿站里去了。
什么样的价格获得什么样的服务,希望所有的顾客和快递小哥都能互相体谅,都是为了生活,都不容易事,有什么问题协商解决。退一步海阔天空。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在没有快递柜前,快件送上门,好像没人争议,有了快递柜快递员花钱买了快递柜服务,送货上门倒成了额外服务,取个快递要走出去很远,小件轻件还好,大件重件真的得备个小拉车。快递柜到底服务了谁?为什么成了给收件人添麻烦的还要收取收件人的费用?
从昨天开始快递柜就提醒我有快件未取,可是我又查不到哪个快递公司也不知道是什么件
,刚巧这两天一直不在家,今晚回来去取件正琢磨是要不要付费取出来,正好遇快递员过来,才发现原来是售后补件菜鸟裹裹不显示,然后我就没有及时发现。为了接快件,哪都不敢去,小区快递柜不够,快递员什么时候送件不确定,都是问题。我觉得还是预约送货比较好,像退货时预约上门取件那样预约送货,快件到了快递公司提醒收货人预约送货时间,无预约即视为随时送货,快递员最多配送三次,仍然不能接收就退回分发点,分发点最多保管三天,超时即可适当收费,看看还有快递柜什么事吗?
回答于 2019-09-11 08:43:50
放在云柜里面
回答于 2019-09-11 08:43:50
按规定就是缓送
拿回去,约时间送
题主应该不了解快递公司的做法,缓送是非常正常的
回答于 2019-09-11 08:43:50
做问题件,第二天在派送一次。如果还是不在就在做问题件,第三天做问题件,已经免费派送二次,3次派送收费,问他是自取还是在次派送
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以建立黑名单制度。
回答于 2019-09-11 08:43:50
每家快递的系统里面都有一个异常功能,送不掉的件可以做好异常。不是收货人,想怎么样就怎么样。既然不同意代收点代收,那就给他派送两次,两次都不能收货的话可以正常退回的。
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