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如何看待美团的“准时宝”配送超时赔付保险产品？

骑手,准时,外卖如何看待美团的“准时宝”配送超时赔付保险产品？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 美团外卖针对了由美团专送的外卖订单，提供了让用户购买“准时宝”的产品——骑手送达延误15分钟，赔偿订单价30%，延误30分钟以上，赔偿订单价70%。看到这个赔付标准是很吸引人的，毕竟按个人经验看外卖配送超时的概率挺大的？于是我在一次外卖订单中购买了准时宝，订单价176元，商家距离我2.5km，送下单到预计送达时间约48分钟（个人认为很勉强）。购买准时宝只需要支付3.46元的服务价格。最终结果怎样呢？在接近超时15分钟时，骑手给我来电话，他已经距离我很近了，能不能先点送达。想着自己获得赔偿的金额极有可能是从辛勤的外卖小哥上榨取，我同意了。出于同情心，我既没有准时拿到外卖，也自己放弃了赔偿。准时宝对于用户而言，真的合理吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

有少数顾客反应自己买了准时宝，订单本来要超时，自己就马上就能得到赔付了，谁知骑手提前点了送达，导致自己没得到该赔付的钱。他们以为骑手能看到自己有没有买准时宝。

其实，准时宝这个东西顾客有没有买骑手是不知道的，有时候骑手提前点送达，是因为怕超时影响到自己的数据和工资，有些外卖员看时间快到了就提前操作了，如果顾客真没收到餐也损失了自己的保险钱，可以进行投诉或者跟骑手协商处理。

那么准时宝有没有必要购买，作为一个骑手，我觉得一般情况下不需要买，因为我们每天的准时率多数在98％以上，从这么高的准时率来看，这个准时宝真没必要买，这只不过是美团赚钱的另一个路子。

那什么时候可以买？如果在恶劣天气情况下是可以买的，或者你所在的地方不好找，或者不好送的写字楼、医院，用餐高峰期的时候可以买，因为高峰期骑手一次性会送好几个甚至十来个单子，加上有些商家出餐慢，可能会导致其他单子超时，非用餐高峰就不必要浪费这个钱了。

如果超时了进行保险赔付，这赔付的钱跟骑手没有关系的，或者说没有直接关系，以后遇到买了准时宝要超时了，骑手请求提前点你可以拒绝，我这里说的是针对美团专送的，其他不了解，也不做分析。

回答于 2019-09-11 08:43:50

准备的来说准时宝就是一种“保险”

它跟其他车保这些都一样

达到保险赔付条件，就赔钱

就跟你买车子一样，买三者100万保险

出事故的时候如果损额在50万(其他条件忽略)，保险赔50万，这个是根据损失金额来的

准时宝就是根据超时时间来的，一样的道理。

按理来说，外卖超时是对外卖小哥有处罚的，你买了他们公司的保险，他们公司没有按照指定时间送达，应该会有处罚的，当然了也不一定。

回答于 2019-09-11 08:43:50

怪不得最近这几天为什么时间那么紧。不过也是能理解的，首先现在的骑手真的超出了一定的数量，平台系统它要保障骑手的工资还得保障顾客的利益和时间。从与减低骑手的配送时间，单量看能力，至于顾客方面，出这个政策呢也是一种对顾客的时间保护，也可以是平台资金周转得实在有点困难了，所以最后相对骑手和顾客和自身来说都是一种最好的决策，一可以保证顾客的就餐时间，二是可以适合分配快速订单给射手，错了，可能游戏玩多了，是骑手。至于平台方面，一可以维护顾客的消费和付出水平和服务水平来获得一定的顾客，二是射手方面的工资待遇，三是共赢。不过保安就少参加了，知道你有一颗好心和一条最漂亮的汉子，少为难。[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]