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移动宽带故障报修后要等5天，谈谈看法？

电信,小时,都是移动宽带故障报修后要等5天，谈谈看法？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

移动宽带故障报修后要等5天，谈谈看法？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

移动宽带真的辣鸡的不行，掉包严重，不稳定。考虑换另外两家运营商吧。报修要五天，他不想要你这个客户了，你直接去营业厅说要携号转网，分分钟给你处理。

回答于 2019-09-11 08:43:50

我用电信，最多等过三天，那是因为施工单位挖断了多处光纤，没办法。但是你跟电信联系后会有补偿措施，比如延长到期时间等。你可以跟移动客服沟通一下怎么补偿。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一分钱一分货吧，，

回答于 2019-09-11 08:43:50

两年前碰到过，杭州余杭，大年二十八断网了，第一次投诉说3天内可以修复，第二天说要7天才能修复，大过年的，家里电视监控都走的网络，果断换了电信，24小时装好。然后工信部投诉移动拆机，赔偿了100话费。通过这次断网了解到移动内部管理的矛盾，便宜是有道理的。宽带还是电信可靠。

回答于 2019-09-11 08:43:50

说实在的，要是等5天肯定是不了接受的，联通电信都要求48小时内装机维修，基本上一天就能处理完毕。现在通信都是饱和阶段，没有很多的装机数量，应该不会很忙。

但是事无绝对，修路修电挖断通信电缆的事情常有发生，如果是类似比较严重的情况发生，通信公司首先要保证大部分人的权益，这时候我们应该理解。如果没有特殊情况那这工作效率确实有待提升。

如果你确实想要尽快处理，可以打10086客服投诉，对于不符合规定的处理方式一般都会受理，那就会得到想要的答复，如果确实解决不了，也会给你想要的解释。

回答于 2019-09-11 08:43:50

5天是无法接受的！记得在2006年在网通公司做事，DSLAM当道，ADSL接入，当时问了几位客户的宽带接入故障的心理承受能力（以不投诉为基准），正常情况下是2-6小时，低于2小时会投诉。十几年过去了，上网的渠道也丰富了，但5天时间进行维修是不是太长了啊？

现在有手机可以上网，所能接受的时间是24小时，多余24小时会沟通，如不妥则酌情投诉。

回答于 2019-09-11 08:43:50

用移动宽带就是想不开

回答于 2019-09-11 08:43:50

电信当当慢了解下，当日装，当日修，慢必赔。

回答于 2019-09-11 08:43:50

现在都是要求24小时内修好，为客户提供更好的服务