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如何看待杭州小区停用丰巢快递柜事件？
快递,小区,业主如何看待杭州小区停用丰巢快递柜事件？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充：
自从丰巢宣布收费标准后，引起舆论热议，最近杭州的一些小区宣布丰巢收费损害业主利益，停用丰巢快递柜。
那么请问如何看待小区物业以及业主委员会的这种决定。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
前天刚出来时就曾分析实行超时收费这件事情本身对用户来说就不公平的，快递柜的存在是三方共赢状态，一方破坏规则就是打破平衡
1:相信以前没有快递柜时大家的痛苦，快递员拿到快递配送时发现客户不在家，这增加了快递员需要电话提前联系的任务量，无形中降低了配送时间，时间就是金钱吧，多送一个就是多一个收入。
2:以前有些小区物业是不能帮业主收快递的，因为一旦快递给到物业就显示签收状态，最终业主拿到快递可能有瑕疵就说不清楚谁的责任，另外就是还有遗失的风险
3:对于上班族来说，如果正常时间在家肯定可以及时嘛快递，毕竟买的就是迫不及待想要的，不会出现故意不取快递，而不取快递费反而是有时候要出差或临时有事的人，这些人没办法第一时间拿快递，还需要承担额外费用是不公平的！
4:快递柜出现是占用了小区公共设施区域的，但方便了业主，所以放置快递柜也就是处于免费的状态，一旦丰巢收费，意味着占用小区资源物业也要收费，如果不用快递柜又返回到之前的局面，势必是一个坏的循环
目前杭州小区的作法可能引来其它小区效仿！
而如果要实施超时收费制度，那就要解决好快递方与用户之间存在的矛盾，要让客户同意放丰巢，而不是被放丰巢，后者是用户不愿看到和承受的，又不方便还可能要多给钱，换谁都不愿意。
回答于 2019-09-11 08:43:50
则突如其来的收费通知，将丰巢快递柜推向了风口浪尖。
4月30日，丰巢快递对外推出“会员制”。会员可享受滞留件长时间保管等权益，而非会员用户将享受12小时的免费保管，超时后收费0.5元/12小时，3元封顶，一时间引发消费者的广泛讨论。
杭州小区停用丰巢，多小区跟进
因认为此举未经协商，有违丰巢进驻小区谈判时介绍的情况，损害小区业主的利益，杭州东新园小区业主委员和物业决定在丰巢给出解决方案前暂停使用其快递柜，并通知业主尽快取出柜内物品，与快递员沟通采用其他方式送取快递。
5月7日早晨，小区17个丰巢快递柜的电源被拔除。据了解，小区方面提出的方案是将免费保管时长从12小时延至24小时，“12小时对上班族来说有点短，一加班就会超时”。
据钱江晚报报道，东新园“打响第一枪”之后，其他小区也跟进了。三塘竹园小区业主委员会已经发通知，鉴于丰巢快递柜在未经协商的情况下于5月6日向业主收取超时保管费，损害了业主利益，于5月8日7时起暂停使用快快递柜。待和浙江丰巢科技有限公司协商后，快递柜将及时启用。
报道还称，杭州还有几个小区业委会也正在紧急讨论此事。
上海一小区宣布停用丰巢快递柜并协商
据周到报道，上海中环花苑业主委员会称，经过小区业主的前期调查与征询，该小区业委会也作出了暂停使用小区丰巢快递柜的决定，并将跟丰巢方面进一步沟通。据悉，45%的业主要求撤销快递柜，37%的业主要求停用快递柜，合计占比达到82%”。
在丰巢快递柜给出解决方案之前，业委会将从通知发出（2020年5月8日）之日，暂停启用小区内的两个丰巢快递柜，业主们需要在三日内（截止2020年5月11日零时）尽快取走滞留的快递。
丰巢回应，小区拒绝
据每日经济新闻，5月8日，丰巢快递柜方面表示，在杭州东新园小区业委会通过停用快递柜抵制其“收费规则”后，丰巢快递已于5月8日上午向杭州东新园小区业委会致函，目前还未收到业委会的回应。
函件中，丰巢科技表示：
一、用户在首两次超时取件均不收取费用。在两次超时的过程中可以考虑接下来是否使用丰巢作为代收，如均选择不同意超时付费，后续快件将不再会投递入柜；
二、用户可自主在手机上设置希望被代收的时间段和快递公司，如完全不同意使用丰巢，可取消所有勾选选项；
三、对于东新园业主额外咨询和诉求，丰巢科技设立了专线客服进行在线解答，可针对业主疑问一对一咨询沟通。
丰巢相关负责人表示，小区业委会一直没有向丰巢提出明确的诉求，用户可以自主选择是否使用丰巢快递柜，应该把使用权和选择权交给用户本身。
据澎湃新闻，东新园小区业委会、物业的确受到丰巢方面的信函，然而，对于丰巢的回应并不认可。物业经理曾明洁认为，这份函件只是重复说明了丰巢收取快件的相关规定，并没有正面回应小区居民的诉求。
另外，对于丰巢快递柜的收费规则，更多网友的情绪在于，对快递员未经允许直接将包裹放入快递柜的不满。
回答于 2019-09-11 08:43:50
向收方收取这不合理，也不公平！即使要收费应该去找送快递。原本就是丰巢花钱弄个快递柜让送快递的使用的。原来快递全是送上门的，收件方支付的运费就是要求送到家。消费者从未要求丰巢搞什么柜子，都是丰巢与快递之间的一廂情愿，末经消费者同意就自作主张。自从有了快递柜送快递的就把快递柜当成宝物柜了，不管大件小件只要塞的进柜就乱塞，从不送上门了。造就了一大批懒鬼！坑害了消费者的利益！
回答于 2019-09-11 08:43:50
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