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小学生玩“吃鸡”14分钟花掉4万多元！苹果客服：坚决不退钱！你认为应该退吗？

客服,苹果,充值小学生玩“吃鸡”14分钟花掉4万多元！苹果客服：坚决不退钱！你认为应该退吗？

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

小学生玩“吃鸡”14分钟花掉4万多元！苹果客服：坚决不退钱！你认为应该退吗？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

大家好，这里是高进说。

近几年随着网络的发展人们对于手机的需求越来越大，小孩拥有智能机或者玩手机游戏已经是很普遍的事了，往游戏里充值也不是什么新鲜事了，不过就怕小孩子偷用自己父母的手机或者账户在父母不知情的情况下充值巨款，造成损失。
近日网上就有一则新闻，南京市民时先生找到媒体希望得到帮助，时先生表示“他女儿用他的手机玩吃鸡游戏，14分钟内就购买了70多笔充值，消费金额超过了4万元，自己也联系过支付宝的客服，对方表示钱是是苹果那边扣的，让他联系苹果客服，当他联系到苹果客服的时候，苹果客服表示：不会退钱。”
后来时先生再次联系苹果客服，以“未成年人误充值为由”请求退款，但苹果方面表示“不会退款”，并且不会提供任何理由。
记者采访到时先生女儿时，她表示在购买点券的时候猜到了爸爸的苹果支付密码，但是她以为花的是游戏里的金币而不是真正的钱。

到底应不应该退钱呢？

其实此前已经有过很多案例了，对于“熊孩子”误充值的情况，如果能够提供证明证明的确是孩子自己充值而不是家长或者别人消费的，的确是可以获得退款的，但是问题就出在这里，一些公司为了名誉可能并不会让你提供多么严格的证据就给你退了，因为这个东西确实很难去举证，但有的公司并不会这么容易妥协，所以还是很难办的。


所以在这里也希望各位家长对孩子多加教育，提高自己的支付密码难度，不要让小孩子轻易就能消费掉你手机里的钱，这才是关键。

回答于 2019-09-11 08:43:50

关键是证据，怎么证明你说的是真的？支付宝密码孩子靠猜，手机也没设密码和指纹吧？这是在黑苹果吧？