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外卖商家被恶意差评怎么霸气怼回去，在线跪求神回复？
差评,恶意,平台外卖商家被恶意差评怎么霸气怼回去，在线跪求神回复？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
没办法的，服务行业，顾客就是上帝，还要防止同行恶意差评，如果是多次可以咨平台客服。
回答于 2019-09-11 08:43:50
横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！
回答于 2019-09-11 08:43:50
做电商，包括外卖，各种各样的客户都会遇到。对于恶意差评的订单，可以与客户协商，看看是哪里做的不好，使客户不满意。同时也可以与平台协商，表示客户存在恶意评价的情况，可以让协助联系买家，让买家提供相关证明，如果客户拒绝配合，可以确定属于恶意评价，请平台协助隐藏或者删除评价。即使任何途径都无法解决，那只能自认倒霉了，同时也需要在顾客评价下面，做好解释。
事在人为，相信大多数买家都是可以分辨是非的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你也可以投诉回去
回答于 2019-09-11 08:43:50
你得分情况。如果真的是顾客，我们是可以赔礼道歉，虚心接受批评，然后再积极改正的。
如果是同行，已离职的员工，或者甚至是专门刷评论的。
那就另当别论了。比如外卖订单显示出单，骑手送到后第二天才出现差评而不是当天反馈。可以通过心理推断，顾客遇到问题产品，出现食物中毒现象而且涉及的人比较多应该是第一时间打电话投诉商家，而不是隔了一天在平台上给出一条差评。
回答于 2019-09-11 08:43:50
群众的眼睛是雪亮的，好不好看大家说了算，不是你一个差评可以污蔑的。恶意不负责任的评价问你良心过的去吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
看到这个就有点气不打一处，我之前也接触过服务行业，但是这种无厘头的还真的没遇到，最多就是投诉处理的比较慢，顾客打电话到总公司来发泄情绪。
按照你这种情况，其实很简单。只要你能确定这个是人家恶意评价的。
1、联系顾客，要求上医院检查，检查这种情况是否是因为自己饭店的饭菜导致的。如果是，承担检查费用和后续营养费。
2、如果顾客拒绝，那么就证明这种情况是不存在的。
3、如果是虚假评价，按照诽谤罪控告。要求对差评带来的损失进行赔偿并做公开道歉。
回答于 2019-09-11 08:43:50
横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境，从我做起！
不卑不亢，站着把钱赚
回答于 2019-09-11 08:43:50
没必要太生气，这种人在哪个时代都会有，只要自己做的没错，就心平气和的和对方沟通，说出厉害关系，我相信是个人都会改之的。
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