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疫情之下的旅行社或旅游工作者，该做哪些事？
疫情,旅游,旅行社疫情之下的旅行社或旅游工作者，该做哪些事？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：5
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回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情当下，旅行社和旅游工作者最首要的问题就是解决生存问题，挺过难关。
1、目前虽然很多省份都可以开展省内的旅游活动了，不过很多游客对疫情期间出游还是担忧，报团的游客不多，旅行社可以设计一些舒适的低价的一日游，引导老客户积极参加；
2、通过老客户社群做一些长线的预售活动；
3、设计一些性价比高的短途的自驾游线路，疫情期间很多游客都喜欢选择自驾游；
4、有条件的旅行社可以到农村做一些公司的宣传活动，增收一些新的会员。
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情之下，要说哪个行业受到的影响大、损失多的，那必定少不了旅游业这个行业。在行业人惶惶不安的时候，多数人认为旅游业今年看来是凉了，但我有一个不一样的观点——疫情期间，做好运营，待风波过去，必是旅游业重振旗鼓的时候。
如何在现阶段下发现机会、面对挑战，每个人的答案都不一样，也无法给出明确的答案和方法。无论你是一个旅行社还是一个普通的从业者在今天这个不确定性的环境中哪怕找到一点启示，就算有用。
关于疫情，我有几个基本认知
疫情无论天灾还是人祸已经发生，无法改变，我们不该有太多对于旅游行业的负面情绪和消极抱怨，看到很多人唱衰，这是大家都容易在目前现状下的集中表现，但情绪是最没有价值的，无论是企业还是个人要做的就是拥抱不确定、迅速调整、冷静应对。
我对中国的旅行市场非常乐观，基本的判断是这次疫情只是时间长短问题一定会过去，中国这么大的经济体有着这么大的旅行消费人群，未来肯定是有好日子的，但我们能不能坚持得到那一天，以及市场起来的时候我们有没有准备好。
中国旅游市场以前做旅游是捡生意，疫情结束以后是抢生意，你多了一个客人，别人就少了一个客人，如何抢？拿什么抢？普通人如何在这段时间做好准备。
所有的事情都有两面性，是挑战也是机遇，我们不能以为，大家都这样都在受灾，其实不是的，我们不能等环境吃饭，依靠平均水平看天吃饭是等运气拼随机，生死大考之下第一个倒下的一定是行动慢的。
1. 对个人来说，目前客户的手机使用时长增加了，用户都在线上，我们怎么拥抱这种变化？
直播你会做吗？
社群你会做吗？
更新旅游相关专业的旅游内容你会做吗？
可能很多人没有想过自己有一天也来做直播，拒绝变化、思考和尝试。
这些你都不会，怎么办 ？——去学习，这个时候再也没有时间不够的理由了。
如果这些你的内心拒绝尝试又不愿意去学习这些东西，还有没有可以做的？
有：
以前一直发的旅游的广告可以停吗？——这个阶段可以停。
旅游的内容可以停吗？——一定不能停，可以保证高质量下减少更新频次。
每天准备一篇旅游目的地的内容、图片、文字、视频，让别人从你的朋友圈里，获得知识和美好的情绪。
这些你愿意做吗，这些你还不愿意做，那怎么不让疫情把你和用户的关系切断？
看看你维护的那些用户现在需要什么关注什么。我看到朋友圈的门店同事在卖消毒水、口罩等等类似的，这就挺好的，但是不要涨价，这个时候口罩不是用来赚钱的。短期内你不能提供旅游预订上的服务、那基于用户的生活需要提供一些 ，你能做的。经营用户需要做长期生意的，你现在停下来了，消失了，基本向用户传达出我不做旅游了，之前的用户对你的在旅游领域的专业印象会受到影响，有需求的时候就不会再找你，不能让疫情切断你和用户的关系和用户对你的认知 ，反而更要传播美好，激发向往，收集需求，经营流量。
这个时间非常适合做认知、养信任。
2. 对旅行社来说，面对疫情结束以后旅行市场的低价竞争，你有准备吗？
资源和价格有没有开始谈？重启的低价市场准备怎么打？6个月以后准备拿什么产品去和用户打招呼?人虽不能接触 ，手机可以相连，用户线上化这个时候就非常重要了，如果你之前没有这个意识或者是积累，那这次影响是非常大的，等于疫情把你和用户的关系切断了。
大家要知道旅行消费需求并没有因为疫情而消失，用户还在，只不过实现消费需求的时间推迟了。再也不能依靠行业大环境吃饭，依靠平均水平看天吃饭是等运气拼随机，环境变差的时候就这样了，市场回暖的时候，等市场漏几个用户给你。每天要做哪些事只有自己想清楚的才有用，拒绝改变、不愿尝试、不愿学习，确实很难有办法。
今天的中国旅游正在发生很多变化，旅游者、旅游方式、旅游需求、获客渠道、生产设计、供应链条都在变，在经过20年的蓬勃发展以后，中国的旅游业进入了一个新的发展阶段。
以往的旅游需求已经不断被满足，但新的人群正在出现，流量渠道变的多元、产品链条不断缩短、货架电商渐渐乏、新的模式不断生长。
只要你还看好旅游，要做和可做的事情其实有很多。现在做三四月份的事情，在八九月份会有结果。
所有的事情都有两面性，是挑战也是机遇，我们不能以为大家都这样都在受灾，都在放假。
其实不是的，我们不能等环境吃饭，现在的生意是需要你去抢客，什么时候去抢？
就是现在就开始一刻不能停的做用户，关于流量的竞争没有一刻可以停，目光所及皆是流量，要时刻有流量的饥渴感。环境好坏和生意的好坏还是有区别来看的。全球气候变暖和寒潮和你自己是否感冒是两件事，所以说接下来的日子就是抢生意，个人和中小旅行社要想生存的好，就要有超越市场平均水平的效率。所以要区分是市场不行还是你的市场不行，环境再坏还有人能活的比去年好。虽然这次疫情有影响，但对每个人每个公司的影响程度都不一样，不一样的背后是你的模式是否健康，公司以前是不是只求规模不看毛利不求体验和渠道健康，个人日常是不注意积累和学习、拥抱变化。对于个体来说，要增加自己体系化的知识积累和抗风险的能力，不断学习和进化、拥抱不确定性。个人观点仅供参考。
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