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疫情期间，如何给客户打电话给予关怀和问候？

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发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 现在正值疫情期间，该怎样去联系维护客户？要问些什么才会不显得唐突和尴尬？要说些什么至以关怀？有没有相关话术？谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

疫情期间如何给客户沟通问候以及关怀。

嗯，我们公司是这样做的，因为我们是做奶茶原料批发的，主要是客户在学校，他们现在都没有开学也没有开业，所以我们基本上一个周左右的情况下，给我们的所有的客户沟通一遍，嗯，主要是以健康为主再提醒一下客户，嗯需要什么帮助的，注意健康啊，注意安全呐，先期的，现在这段时间疫情过了，我们提醒一下看看它的库存呢，看看他需要上上不上什么新品啊，沟通一下政策啊，需要准备什么物资啊？这是真的是我们的下游客户，主要是让他们今年想尽一切办法让他们挺过难关，度过这一场疫情造成的一些经济上的损失，给他一些沟通一些这样的事情。

现在是我们的上游客户，我们一是关心他什么时候复工，第二是现在工厂这边生产有没有压力，或者是经营当中有没有压力，我们作为经销商能帮助他做一些什么事情，给予支持。同时也帮他分析一下现在市场的形势，呃，我们这个行业应该往哪个方向走，针对了疫情，我们应该做哪一些员工应该做哪一些，怎么样保护好员工，正常的复工，同时还要减少企业的经营损失。还要谈到健康疫情期间造成的影响这方面的内容。

其实在疫情期间，大家现在都是呆着或者是没行动，甚至是没有恢复到正常的经营，只要是给客户足够的关怀，每天嗯过几天打个电话聊聊，沟通一下就OK了，没有什么太重要的话说，因为现在有话说也没有用，现在大形势不好，客户想进货他卖不动他又不敢进，现在国家的形势都不开，你他定了他也卖不动，所以你站在顾客的角度想一下，多给顾客积一些合理化的建议，再让他们注重健康。我感觉就挺好的了，假如说你再能给客户提供一些增值的整合一些资源，交给他一些营销的方案，那就更厉害了。也是让客户能感觉到你是真心的真心的帮他，好真心的希望他挺过这个疫情造成的影响，这就能感觉到就可以了。希望我的回答对你有所帮助哈。