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你在跟团游中遇到过什么问题?你希望旅行社怎么解决才能满意?
旅行社,导游,行程你在跟团游中遇到过什么问题?你希望旅行社怎么解决才能满意?
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好,谢谢你的邀请,我一七年去韩国,报的是高价团,当时就怕生气让买东西,讲好的,可是有两顿饭没管,到韩国后告诉的,在车上说的,下车后导游就不见了,语言不通,去面包店买的面包连水都没买到。上车后问导游他说没找到我们。就一个导游,懂中国和韩国语言。去赤塔就是俩个导游,一个中国的一俄罗斯的,服务态度好,也没强行买东西!
回答于 2019-09-11 08:43:50
很荣幸回答你的问题。
旅游是一件很快乐的事情,行走过程中也难免会出现一些问题和不愉快。2007年的时候我第一次去云南旅游就出现了一点小插曲。当时我们报团出行,旅行社是当地著名国旅,资质过硬,信誉高,服务也好,因此也就比较心安。旅行社告知了出行注意事项及行程路线。我当时留了个心眼,要了一份行程单随身携带,主要目的想验证一下他们的服务。
我们报的是昆大丽线,第一站到达昆明,游览了石林,丹霞地貌,建于宣德年间的金马坊,碧鸡坊等。
行程似乎一切顺利,地接社导游服务也超好。第二天到了大理,大理最著名的景点是苍山洱海,玉龙雪山。游览洱海过程只是远望而已,不能亲身体验其中,这也是问题所在。我拿出行程单做了对照,发现单子上明明写着洱海泛舟这一项目,导游为何不安排呢?当时有些心堵,地接导游说根本没有此行程,需要我和报团旅行社交流,通过协商旅行社同意退一部分钱作为补偿,事情得到圆满解决,对旅行社的服务感到满意。
本次行程还算开心愉快,因此,也提醒各位朋友,报团游要注意几点:
1,选择资质过硬,服务好,信誉强的旅行社非常重要。
2,行前一定详细了解行程单,包括几个购物店都要心中有数,一定要求旅行社给打印一份行程单随身携带。
3,出现问题不要纠缠地接社导游,你知道那是人家的地盘,要好言相商,及时和报团旅行社取得联系,协商解决。
3,随遇而安,保持愉快心情,走完下面的行程。
从本次旅游行程,感觉旅行社能知错就改,协商解决,还是体现了优质的服务态度和专业素养。
以上是我的回答想对你有所启发。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我在跟团旅游中遇到三种问题一是进入景区后导游不管了,规定个上车集合时间,让自己去游览,容易造成年龄大的不熟悉路线迷路延误上车情况。二是强制带到购物场合,比游览景区时间还要多,到了地方要求全部下车,不允许坐车上不下车,不购物或很少购物就对你恶语相向,拉个脸子甚至骂骂咧咧说你对不起他,让人非常生气。三是食宿环境差。特别是吃饭,把你拉到那种专业接待旅游大巴吃饭的地方,流水作业,卫生条件差,饭菜质量不高,份量不足甚至吃不饱。经常看到游客自己吃随身带的方便食品,拒绝吃安排的饭菜。吃不吃随你,也没有人管你吃不吃。上面几种情况,严重影响了游客心情,败坏了旅游行业形象,虽然国家一直在加大治理力度,但上述现象还是普遍存在的。当然給我们报团的费用多少也有很大关系。游客不要贪图团费过低的便宜,旅行社要加强导游管理,到了景区要全程搞好服务,特别关注年龄大的游客,避免掉队,少到或不到购物场合,自愿购物,积极开拓挖掘旅游食宿合作单位,尽可能提高服务水平,让旅客住好吃好。游客们良好的口碑相信一定会对你们旅游事业的发展有很大的帮助!谢谢你们!
回答于 2019-09-11 08:43:50
在当今的社会阶段,能够旅游的人都是有些银子的,(否则守在家里喝豆腐脑)所以团游的目的首先不是为了全心全意为人民服务,所以都要围绕钱字,而最要的就是购物了,所有不愉快全部围绕此仪题出现,最后是满怀激动的喜悦出门,带着一大堆的恃产进家,说不定还落个被骂得灰头土脸的进家。唉,别谈什么跟团游的神话,一切并不美好!(头脑)
回答于 2019-09-11 08:43:50
我跟团旅游遇到的最多的就是购物,即使不报购物团,也会带你去几个!
回答于 2019-09-11 08:43:50
做为一个旅游从业者来讲,这个问题呢还是比较好回答的。
1,现在的旅行社确实是良莠不齐,滥竽充数的很多,但是出问题的情况90%都是出现在低价团,购物团中。现在国人收入高了,越来越多的人愿意出去旅游,但是目前数据来看,80%出游的还是趋向于价低,这也就导致了商家为了迎合这种心态而开发的低价产品。比如经常有宣传399/499/599双飞几日游,几星级酒店这样类似的产品。这样的低价团有很多,但是很奇怪的是选择这种团的人大有人在。就这情况还觉得贵。可是为什么就不能想想,自己去网上查下往返机票多钱,酒店多钱,这样的价格能不能包的住?很明显这样的低价完全包不住嘛,那这样就问题来了,差价怎么办,谁来付这个钱,答案显而易见。低价团都去哪里,除了必去的景点外还要去购物店,纪念品店,这些都是补差价的路子。
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