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如何看待瑞幸咖啡的道歉声明？
咖啡,声明,措施如何看待瑞幸咖啡的道歉声明？
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
问题补充： 瑞幸咖啡发布道歉声明称，涉事高管及员工已停职。瑞幸咖啡董事会已委托独立董事组成的特别委员会及委任的第三方独立机构，进行全面彻底调查。公司会第一时间向公众披露调查结果，并采取一切必要的补救措施，不回避就此事带来的一切问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
感谢邀请！此时的道歉声明只是危机公关手段而已，但声明有些话也有待斟酌。
1.我不太相信仅凭涉事的高管和员工就能做成如此大事。如果真的如道歉所言，那么瑞幸咖啡的企业管理简直混乱到了何种地步？企业高管都可以如此肆无忌惮？
2.瑞幸咖啡的崛起有运作，有炒作，有运气，但也有管理和营销技巧，无论好与坏，它都能抓住大众消费心理，下手快，下手准，这样的管理能力还是挺棒的，所以这次财务作假与其说一人作案，不如说团伙作案！
回答于 2019-09-11 08:43:50
对于瑞幸咖啡的道歉声明，我觉得只是一种自保措施。
2018年成立的瑞幸咖啡，如一阵旋风，短期内即超过星巴克成为了中国市场第一大咖啡连锁店。但其快速发展带来诸多问题。针对传闻的财务种过假，2月3日瑞幸咖啡予以否认。但纸包不住火，４月２日瑞幸咖啡承认财务造假，导致４月３日股价大跌７５%。
为了挽救危机中的瑞幸，公司发表了道歉声明，这个声明只是为了避免公司进一步损失的权益之计，是没有办法的办法。但这个声明能否真正挽救瑞幸咖啡，目前还是个未知数。停牌是肯定的了，接下来的是公司的整顿、有关部门的处罚、索赔。
但我相信，瑞幸会经历一个艰难的阶段，咖啡会“苦”相当长的时间。但咖啡还会喝下去，瑞幸会继续。
回答于 2019-09-11 08:43:50
这是一份并不十分合格的道歉声明。
一份合格的道歉声明，应该向正确的道歉对象做出、解释问题产生原因、提出之后的改正措施。
1.道歉对象错误，不应该是广泛的社会公众，也不应该是购买咖啡的消费者。
向社会公众道歉，让人感觉瑞幸这次自曝的不是伪造了22亿人民币交易的问题，而是出现了严重的食品安全问题。
业绩造假受损失的是瑞幸的金主们，即购买了瑞幸股票的中小投资者和参与融资的投资人们，应该收到道歉的是他们。
消费者们从一开始到现在，都是瑞幸模式的受益者，花费远低于其他咖啡品牌的钱，喝到品质丝毫不低于任何一家品牌的咖啡。消费者们实际对瑞幸充满了好感。尤其是在此次事件发生后，瑞幸购买的爆单和互联网上网民送给瑞幸的“民族之光”等称号，消费者们需要的更可能是瑞幸的感谢信。
2.声明提到造成问题原因是由部分高管和工作人员造成的财务造假，也就是之前声明中提到的COO刘剑及其部下。2019年3个季度业绩均有问题，如果说这些人一手遮天，公司对此毫不知情，显然是难有说服力的。
3.采取的措施有如下几项
（1）由独立董事及其委任的独立机构进行调查。
（2）对涉事人员可能采取法律措施。
（3）公司内部加强内控合规。
（4）保证会保持运营，提供稳定的服务。
第一项措施现在才开始自纠自查意义已经不是很大，独立董事存在的意义就是起到防患于未然的监督作用。而近一年的财务造假中，独立董事均失声。现在看来，独立董事是否独立，是否能履行职责，委托的第三方机构是否中立，这些现在都是严重存疑的。
第二项措施则是充满了甩锅的意味。公司急于和直接责任人做切割，但这并不能洗脱其他高管的嫌疑。
第三项第四项措施只能视为瑞幸的善意承诺了。公司的内部合规早已形同虚设，或者是故意睁一只眼闭一只眼。
但写不好道歉声明，甚至丧事喜办的也算是上市公司的传统艺能了，当年康美药业被爆出财务造假的时候的发表声明，即使正文里面有“向股东表示歉意”二字，但全文看下去，就是一篇年会总结。特摘录全文，博君一笑
回答于 2019-09-11 08:43:50
据瑞幸咖啡官方微博消息，瑞幸咖啡就财务造假事件致歉，文中称，涉事高管及员工现已被停职调查。瑞幸咖啡董事会已委托由独立董事组成的特别委员会及其委任的第三方独立机构，进行全面彻底调查。公司会第一时间向公众披露调查结果，并采取一切必要的补救措施，不回避就此事带来的一切问题。
瑞幸咖啡董事长陆正耀
实际上，瑞幸咖啡曝出造假事件第二天，瑞幸咖啡大股东、董事长陆正耀竟 然发出了令人诧异的“今天更要元气满满”等鸡汤式言语。4月5日，陆正耀再次在朋友圈发布信息称“个人非常自责。无论独立委员会的最终调查结果怎样，我都会承担应有的责任。
与此同时，在外界看来，瑞幸涉嫌造假事件涉及金额巨大，性质恶劣，波及面广大，陆续有包括审计机构、联席承销商、贷款机构发声回应。
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