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京东不发货怎么维权？

客服,京东,商家京东不发货怎么维权？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

问题补充： 我在京东买东西，订单已生成，可卖家就是不发货，投诉到京东客服，没想到京东的客服也帮商家劝顾客退款了事，在哪可以投诉京东

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

一般情况都是网络维权的，但是像你说的这种情况，估计网络维权很难：

1、个人向平台维权：如果平台不予配合，可以向线下的12315维权，就看到底是向你所在的城市12315维权还是向卖家所在城市的12315维权？这个要清楚

2、如果价值不是很大了，建议你还是放弃吧，

如果你不是职业打假维权人员，只是作为一个自然人维权，维权要有专门的举证材料，而且需要双方甚至是12315介入协商一致，这样的时间相对比较长，甚至有些事情都不了了之，你自己考虑好，到底是坚持还是放弃？

3、如果你是一个较真的人，就尝试一下，搜集相关的举证材料，拍照到相应的国际一级的12315维权受理中心，相对来说能够引起重视，进程能够稍微快一点。

希望能帮助到你

回答于 2019-09-11 08:43:50

首先就是申请退款，理由选择未按约定时间发货，然后可以找京东官方客服投诉，一般是在我的里面有个客服服务的，你把订单发过去，说明缘由，投诉商家。。。很快商家就会找你协商的，看看商家什么理由不发货，毕竟现在疫情时期大家都不容易，能谅解尽量谅解呢

回答于 2019-09-11 08:43:50

京东就这样，没有第三方管制他，只是商家为所欲为！

回答于 2019-09-11 08:43:50

这是受疫情原因，我现在订单己经45天了，还没收到货，理发器，发货方，地址武汉。