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疫情期间培训机构无法正常上课,可以申请退款吗?
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
回答于 2019-09-11 08:43:50
完全可以申请退款,虽然是不可抗力因素影响造成的无法上课,但是按照合同约定,这个情况是可以退款的。具体细则需要和培训机构协商,在疫情下很多情况都会出乎意料,需要双方都互相理解,共同解决问题。
回答于 2019-09-11 08:43:50
绝对是无条件给退的,这事一点问题都没有,除非这个培训机构没有任何的合法手续,就是个黑机构那没办法。市场监督管理局或商务局都可受理监督。
回答于 2019-09-11 08:43:50
以前学的好就不退,反正后面还要学。以前学的不好,就退呗。反正线上教育绝对扯淡,别想线下转线上!
回答于 2019-09-11 08:43:50
个人认为比较难,因为没有政策指导!
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情期间培训机构无法正常上课的情况对线下培训机构来讲很普遍。至于可不可以申请退款还是要看你和培训机构沟通如何。线上线下相结合的培训机构来说,疫情不影响线上课程的进展。如果你报名的培训机构在疫情期间根本无法提供任何的服务,首先说明报名的培训机构可能是纯粹的线下培训机构,无法开展线上培训。其次,疫情期间没有上课,那机构是否提供了其他服务呢?例如线上答疑,适时的电话沟通等,有没有和像你这样的家长沟通过呢?如果有,说明那家机构至少有服务意识,如果在整个疫情期间没有任何的反应,那么那家机构的做法是令人寒心的。你当然可以提出退款的申请,你也可以给出很多理由。但是,我建议你听听培训机构的建议,看看是不是可以有更好的方式解决这个问题。第一,你家孩子对这家培训机构的依赖程度有多高?如果学了很长时间,贸然地坚持退款,相信到最后损失的是咱家孩子,毕竟课程有价,教育无价!第二,培训机构能否针对你的钱款给出合理的方案,例如增加课时,赠送其他课程服务等等。如果达到你的心理预期了,那还是不要申请退款的好。第三,如果你家孩子是刚刚进入这家培训机构,综合比较起来觉得这家机构不好。那么请你果断提出退款申请。拿到你的钱后另外选择一家综合实力强,服务更优质的机构。以上就是我的建议,希望慎重考虑。凡事都有商量的余地。重要的是让孩子真正学到东西!祝你妥善处理好这个问题!谢谢!
回答于 2019-09-11 08:43:50
想退款,可能有点困难,毕竟这是属于天灾人祸,不是培训机构过错所以退款比较困难 但是,耽误的时间,在疫情过后应该补回来。
回答于 2019-09-11 08:43:50
我做培训机构好多年,这种情况第一次出现。疫情下,究竟该怎么退费?
第一,如果有家长确定想退费,我们会跟他沟通,疫情之后确定不再来上课,我们会如数把费用退还家长的。因为本来就是预收费,家长要求退费无可厚非,所以我觉得一般培训机构不会为难家长。
第二,如果家长说疫情后依然还得来上课,那么我们会跟家长沟通,费用延期。什么时候开课,什么时候开始算费用。毕竟疫情期间,现金流不稳定。多数家长能理解。但是家长如果坚持要求先退费,我们也会尊重家长的要求。
第三,遇到不讲理的培训机构,坚持不给退费,那么建议你可以去有关部门申诉,只要监管部门一介入,机构必然得给家长一个答复,这个也是最后的一步了,一般监管部门介入,退费也会没有问题。
第四,如果跟机构沟通比较顺畅,他们延期也好,退费也好,家长自己也得做好两手打算,一旦延期,这个培训机构能不能做下去?万一倒闭,你的费用也会很大几率跟着打水漂的。所以这点家长也要有思想准备和辨别能力。
希望能帮助到你
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