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消费者对淘宝卖家评价差评是否合法合理？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

消费者对淘宝卖家评价差评是否合法合理？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

我认为是合理的，但一定要对商品最真实的情况进行评价，不要把自己的情绪带进去或者故意抹黑卖家的产品，毕竟为了生活，大家都不容易。




回答于 2019-09-11 08:43:50

消费者在淘宝平台购物后，有权利对产品、商家的服务做出评价，就算是不太好的评价，也绝对是合法的，也许在评价中会有不合理的成分。

淘宝网从一开始，就用了信用评价系统，来弥补电子商务下，这种从虚拟世界购物的缺陷。毕竟，刚开始人们还不习惯在网络购物的时候，人们总会对产品或者商家有一定的顾虑，有了这样一套评价体系的支撑，就使得人们，可以参考以前买家的一些购物体验，决定是否再在淘宝里购物，这种评价体系，很好的帮助了淘宝网的起步。

在淘宝网，刚开始推出来的评价体的时候，消费者在淘宝网上购物，只要拍下产品，无需付款，就可以对产品、商家进行评价。这个时候是有利有弊的，利的地方是，绝对有利于电子商务，这种刚刚衍伸出来的消费模式的普及；弊端就是，很多商家可以，以非常低的成本（不用交易啊）刷单、刷口碑。

后来，淘宝网对信用评价系统做了一次升级，没付款的交易不能评价，另外同一个账号，一个月内只能产生6的有效评价，其他的评价均不生效。这是一次大的进步，说明了，我们的电子商务市场正在迈向成熟，有效的抑制了刷单、刷口碑的行为。

再后来，淘宝网又对信用评价体系做出了一次升级，引入动态评分，就是我们现在可以看到的商家的描述相符、服务态度、物流服务。

(疫情刚得到缓解，能发货了，动态分在恢复)

满分设置为5分，消费者购物后可给予1到5分的评价，然后根据评价人数和评价分，取平均分，作为店铺的动态分，如果店铺的平均分低于行业均值的话，就会显示为绿色。

这又是一次电子商务整个体系的升级，大大的提升了电子商务从业职的服务意识，有了这项动态分的作用，很多商家需要用服务好每一位顾客，才可能保证自己店铺的三项动态分都飘红，在店铺动态分都是红的情况下，会更受到消费者的青睐。

(疫情期间，发货速度跟不上，动态分飘绿了)

如果，消费着在淘宝网上已经购物了，肯定可以给商家评价，这是消费者的权利，这个权利绝对是合法的。

但是从事电子商务这么久，也难免会遇上各种各样的买家，有一小部分买家，购物后拿着放大镜找产品的瑕疵，要求商家多少给予一定的补偿，不然不会给好的评价，我的意见是绝不向这部分人妥协，宁可店铺获得差评也不妥协。所以商家得到的有些差评，可能是不合理的。

回答于 2019-09-11 08:43:50

说这事我就有些来气了！我作为一个疯狂剁手族！以前我买东西也不退好坏都留着！也不评价！近一年我实在忍受不了开始退货！有时候不爱退也给差评！为什么不给他们差评！很多东西质量不好！态度不好！给他们差评是让其他消费者看看！！！但是我发现有时候给的差评后来都没了！！！而且卖家还带威胁的！！！为什么投诉他们，查实不能给他们处罚还让他们继续欺骗消费者！！！




回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，很高兴为你解答。

消费者对淘宝店铺的差评，是合理的，任何的商品都有好坏之分，当然，其实最大的问题还是在人身上，每一个人对待没一个商品看待的标准都是不同的，比如，我买了一本书，材质不是很好，但是书籍内容好看，我能接受，给好评，然后，书籍内容不好看，但是材质好，我也不喜欢，我会选择三星评价了，这是一种很正常的逻辑思维，是每一个人的价值观都是不一样的，所以说，存在，即合理。

回答于 2019-09-11 08:43:50

公正，公平，公开的原则实事求是的评价就没毛病！质量差，服务差还不能说了？强买强卖？