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疫情期间，店铺不能开门，实体店怎样线上线下相结合？

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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

疫情期间，店铺不能开门，实体店怎样线上线下相结合？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

卧槽，这个问题我也想知道

我们家主业是诊所，其他有药房和理疗等医疗相关，位于某安置小区楼下

我也想知道怎么搞线上

回答于 2019-09-11 08:43:50

通过多渠道运营模式：通过直播、微信、社区群、团购群、代销等多平台新型渠道来消化

回答于 2019-09-11 08:43:50

目前的话只能寻找一些直播或者头条号促销了。实体还是的坚持开门。等4月头开始。会有人出来消费的

回答于 2019-09-11 08:43:50

“漫长”假期，门店要么开不了门，要么开门没客户。成本天天都在，收入却破了底线，不开门赔钱，开门更赔残。怎么办呢？

如果此时，你的焦点还在开不开门，那么疫情过了，你也就彻底被市场抛弃了。

“假期”还没结束，成熟的店长，门店投资人必须要做到以下几件事：

一、让客户知道：我在；

二、让员工知道：我是你坚强的后盾。

关于“我在”：

你的客户会关注你是否还存在，特别是他/她有在你店充过值，办过现金卡的客户。所以，你要让客户知道“我在”。

如何做呢，不妨看看其他人是怎么做的。

案例：某连锁美容美发机构

1、年初八，该公司通过微信公众号发文《慰问信》。表达对客户朋友们的关心问候，同时详细介绍了门店将会陆续打扫卫生，彻底清洁，随时准备迎接朋友们的到来！

2、正月十六，再次发文，通知所有客户“预约服务”正式上线。毎日限人次，限时段，线上预约到店服务。有专人接待并一对一服务。

3、三月初，组织部分门店员工为某敬老院上门服务。公众号及时再度推文。

透过这几次的公众号推送，阅读量最高达到两万多人次。客户反馈积极，纷纷表示“从来没有这么想念过你们”！

这些动作非常有意义，门店开不了是暂时的，客户粘性会受到影响。但是，客户信任度不能倒。想办法和客户“见面”，让客户从心理上与你产生共呜，支持你，期待你。这一点很重要。

关于“我是你最坚强的后盾”：

员工是弱势群体，一旦门店关门，公司倒闭，员工会不知所措，没有了保障。于是会有很多“想法”。

所以，这个时期，让员工知道你的信心，你的决心是很必要的。那么，可以做什么呢？还是来看看别人是怎么做的：

某连锁纹绣机构：

1、老板带头，全员学习直播新工具：直播带货成为主流。与其各自摸索，不如由公司牵头，全员学习直播，拍摄，录制等技能，

2、应用企业微信等工具与员工组织线上会议，线上培训。全员参与讨论发展战略与战术。

以上举措，员工充分互动，学习氛围浓厚，大家虽然不能见面，却好像比以前还亲切。

相信上面两个案例一定会让你有所思考。

门店开不了，“我在”&“我与你同在”至关重要！

回答于 2019-09-11 08:43:50

线上现在大部分开的是直播

线下现在大部分是逐步复工，还不能全面正常，线上保持内容更新，线下注重防疫有序下，迎来送往

线下和线上的结合点，不同业态不同特点，需要抓自己业态的爆点来做线上

回答于 2019-09-11 08:43:50

要看你是什么行业了？现在抖音快手等平台宣传和卖货效果都不错。

回答于 2019-09-11 08:43:50

目前来看，实体店为了应对疫情防控阻击战期间开不了门，以及战胜疫情后短期甚至较长时期或将面临的“客流荒”，纷纷上网的情况非常非常普遍。甚至制造了“家家上网，人人直播”的全民直播现象。

但同时也带来了另外一个问题，那就是“家家上网家家旺，人人直播都卖货”的理想画面并未出现，也就是说：家家上网，人人直播，成功的也就那么几个，寥寥可数。

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