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大家觉得未成年人在游戏里氪金，事后家长找游戏公司退钱应不应该？
未成年人,游戏,家长大家觉得未成年人在游戏里氪金，事后家长找游戏公司退钱应不应该？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
然而就像很多案例中曾提到的，很多未成年人为了规避游戏厂商的防沉迷系统，会冒用家长的身份信息，因此这就给家长举证制造了不小的难度。据悉，游戏厂商在退款问题上通常采用的是与苹果App Store一样的策略，第一次都是100%信任用户，家长说是孩子充值的，厂商就认为这笔订单是未成年人所为，但到了第二次乃至第三次时，厂商的态度就会变得审慎，并要求家长举证，但这就会造成一个死循环。
当然，本着多一事不如少一事的思维，这位从业者还在采访中告诉我们。面对情绪特别激动或者比较顽固的家长，游戏公司也会妥协，并用退款来堵住家长的嘴，毕竟“领导们也不想公司的大名出现在媒体上”
电车难题同样也困扰着游戏厂商
因此在这一时间上，事实上游戏厂商所面临的也是两难的选择，如果对以未成年名义的退款无条件通过，无疑就是给黑灰产大开方便之门，营收将会受到打击。但如果继续保持现在这种较严格的审核标准，频繁因未成年人大额氪金事件对品牌形象的打击，也同样是不可忽视的。
有业内人士在采访中告诉我们，在如今游戏公司的事前与事后限制措施都已经比较完善的情况下，每一起未成年人氪金事件所引发的悲剧，其实往往都是系统性的社会问题。而关于未成年人氪金的退款问题，无论是从监管机构还是游戏公司的角度来说，其实都是一个名副其实的“电车难题”。
至于说被很多人寄予厚望的人脸识别，想要通过这种技术手段来遏制未成年人的大额充值，其实也是有着重重阻力的。据悉，上月腾讯方面就已经开始小规模测试人脸识别技术的新应用，针对通过实名认证但仍被判定存在高度疑似未成年人游戏行为的用户，在达到400元付费门槛后若想再次充值，系统就将要求进行人脸识别验证。
然而在这里，人脸识别显然并非是万能钥匙。因为面部信息本身就是非常敏感的，并且与用户的隐私息息相关，在目前绝大多数消费者连通讯录与聊天记录的权限都不愿随意给出的情况下，让用户交出面部信息的难度显然并不小。更何况在支付中要求确认人脸信息是增加环节的举措，这与“如无必要，勿增实体”的奥卡姆剃刀原理相违背，所以在支付过程中加入人脸识别来进行确权，必然会在一定程度上降低用户的消费意愿，因此游戏厂商也未必会乐意这样去做。
因此有观点认为，想要不再让这样的悲剧重演，填平家长、游戏厂商，以及未成年人之间的信息鸿沟已经迫在眉睫。只有让家长认识到需要管好如今操作流程傻瓜化的支付渠道，或者向家长普及智能手机中儿童模式的必要性，来从源头规避这类事件发生的可能性，或许才是最佳的解决方案。
回答于 2019-09-11 08:43:50
作为游戏业内人员，这种事情遇到了很多，可以用实际结果告诉各位。
是可以的，游戏公司有专门的未成年退款流程，只是需要提供的手续非常繁多，而且退的话也没法退全部，大概退80%左右。
手续多只是提高门槛的因素，但退是真的会退的，因为投诉到监管部门的话对游戏公司会更麻烦棘手一些。

按道理说，游戏公司设置的这些完全是在合法的基础上搭建的，比如充值系统，那是一定会过审核才能上的，不是说上就能上。
但社会大部分会更同情弱者，会认为游戏公司有钱，家长弱势，应该退。
这种情大于法的行为，其实也是目前正在实施的实际措施。
可是还是有几点没明白：
第一：
这实在让人匪夷所思，这是十分明显且严重的父母存在过错的行为，就算不是游戏，冲到其他地方也要求退。
说白了，为什么要求社会来为父母毫不负责的教育行为买单？

第二：
一个不懂事的小孩为什么要给他一个手机玩，而且父母还不知道他在做什么？这有多危险，游戏还好，网上比游戏危害大的多了去了，到时候父母又该怎么怪？
这两点是最让人无法理解的，一个小孩竟然知道父母的全部积蓄的密码然后可以随随便便花掉父母却不知道。

从这一点来看，父母对小孩的教育也上心不到哪儿去。
所以游戏公司应不应该退，应该，但对于父母而言，游戏事小，这种孩子，不打就废了。
回答于 2019-09-11 08:43:50
应该，儿童花的都是父母的血汗钱
回答于 2019-09-11 08:43:50
这个就好比弟弟在家里玩打火机，一不小心把家烧了。损失几千万。能不能向打火机厂商要求赔偿？未成年人没有民事能力，家长作为监护人，有责任和义务对他的行为进行引导和规范。小学三年级的孩子，如果没有金钱的概念，那把一个他可以用来进行交易的支付设备毫无防备的交给他，无异于给他一个打火机。腾讯现在已经做了很多措施来防范未成年人充值。就比如这个游戏的身份证绑定，肯定绑定的是家长的身份证吧？
回答于 2019-09-11 08:43:50
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