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疫情之下，服务小区的生活超市如何将顾客转化为忠实客户？
疫情,超市,你的疫情之下，服务小区的生活超市如何将顾客转化为忠实客户？
发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
因为是服务于小区，所以客群比较固定，所以一定要确保商品的质量和售价是有竞争力的。并且一定得注重服务态度和邻里之间相处好。
可以基于自己的小店儿提供一些服务，邻里方便客户的措施。比如说可以代收代寄快递。小区范围内可以配送到家或者是单元门口。
经常在小区的群里面发一发红包，可以制定相关的营销规则，抢到红包最少的或者是最多的前几名来店里买东西可以送一些必须要处理，但是又在保质期内的水果和蔬菜。
最后要利用空闲时间积极和小区邻居形成良好的沟通和活动。
回答于 2019-09-11 08:43:50
在疫情下作为生活超市，要明白在这个时候大家都不想去超市觉得人多，就更得保证质量和价位不要一竿子打死一群人，小区的超市还是需要口碑的，要相信口碑的力量，口碑可以成就你，也可以毁灭你。毕竟一个小区的大家都会议论谁家货便宜。在日常服务
工作中，要注意自身形象素质，带好口罩注意室内的消毒工。对顾客激情饱满，在对待顾客时要充满自信、不卑不亢、热情大方。经常换位思考，进货进一些存放就的水果和蔬菜，送货到家，保证安全微信支付，这样才能在疫情时期、留下更多的忠实顾客。
在卖货和送餐的过程中更多的去了解客户，包括日常交流，微信群等，现在微信群团购，或者微信群订单式采购送货上门有条件的可以分群处理，水果群，蔬菜群，高档普通。满足小区人民的需求，提升自己知名度，服务好顾客，提升自己竞争力，在疫情面前贡献自己的力量，这样疫情过后小区的居民更加的信赖你的人和产品。
回答于 2019-09-11 08:43:50
你这个问题算是问对了
我虽然没开便利店，但是我亲戚有开，而且还做的不错。
其实在疫情之下，客户最怕的是什么？
封闭环境下，被肺炎传染！
所以你首先要做到自己戴口罩，你自己都不戴口罩，怎么让别人放心？别人都不敢进来了，更不要说成为你的忠实客户了。
牌子一定要写清楚，不戴口罩一律不得进入，然后每天消毒一定要写清楚，而且一定要做到，不要觉得没人看到。一天不消毒也无所谓，若想人不知，除非己莫为。这句话不是白说的。
其次质量一定要过关，你的产品一定要检查清楚。有条件的准备测温枪，口罩，酒精。
凡是进来的客户首先测量体温，然后用酒精给客户消毒。
哪怕你只是做做样子，虽然听起来很繁琐，实际上这样做起来却给人极大的安全感。
给那些经常来帮衬的老客户送个口罩，这个时候比你减价那些什么的要实际有效的多。
持之以恒的做下去，相信不用你自己去刻意挖掘，你的忠实客户一定会越来越多的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
保证产品供应充足，不借机涨价，开通一下配送功能，时间长了，习惯了，疫情过了后顾客就养成习惯了
回答于 2019-09-11 08:43:50
开小超市和便利店有两种：一种是自营店一种是连锁品牌店。
小超市：
我所住的小区里就有开了一家小超市面积大概150平，在南大门进口30米处，小区一共9幢，住了1000多人，超市产品也很广泛，包括零食、水果、蔬菜、生鲜、日用品、粮油米面烟酒茶等等。
这家超市生意还是不错的。
总结了小区这家超市的服务及经营模式：
1：30元以上送货上门
2：建立了超市客户群，大多都是小区业主，每天更新产品价格，上传水或图片。
3：每周五会有特价促销产品，这样下班后小区业主几乎都会去光顾
4：还设立了快递寄存点，每次去取或者寄快递我都会买点零食，其实都是额外增加的花销
另外一个就是连锁便利店，这个在写字楼和地铁商业街比较常见，类似全家、711、罗森等等，人流量多的地方就会有客源。
便利店主要在于一个便利，很多时候例如来不及吃早餐可以去公司楼下便利店吃个便当，也可以在出地铁下大雨的时候在便利店买把伞等等。
便利店折扣促销也挺多，通过会员积分兑换小礼品或者商品，这样就增加了顾客回头率。
做好生意其实并不难，要有自己的经营特点，所以我觉得小超市和便利店做的好还是赚钱的。
回答于 2019-09-11 08:43:50
转化不了。
现在的客户只是受制于疫情这个大前提之下才产生的。如果说现在的客户是可以转化成为忠实客户的话，那他们一开始就是忠实客户。并不会因为你在疫情中提供了他们更好的服务就发生改变。
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