您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

怎样做好服务行业？

顾客,服务行业,工作怎样做好服务行业？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

怎样做好服务行业？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

亲爱的，欢迎回家！

洗澡水已经给您放好

晚餐准备了您喜欢的牛排

根据您今天的股票帐户收入，我们安排播放命运交响曲。

如有任何服务请您随时呼我。。。

以上这一段可能大家并不陌生，这是未来智能社会标配。而它的属性就是服务行业。

我们归于正题，怎样做好服务行业？

传统意义上讲就是把用户当成上帝，尊为父母，但随着社会的发展，这些显然有些老套，有时你的卑微反而让客户有种不自然的感觉。因此想要做好服务业就必需从社会的发展需求出发。

首先，完全了解自己的服务对象，了解他们的需求，而且要从你的专业角度去替用户考虑问题或提出建议。比如：你是餐饮服务业，你在满足大家食的基本需求时，还要考虑一些个性化服务，拿北京来说一到饭点，饭店门口停车难是最大的问题，很多人来了之后因为需要排大队而放弃进店，而全聚德则不同，他们在一些高峰时段会整合一些附近停车场信息，然后有专车负责摆渡，这样一做还怕人不来店里吗。

其次，要学会利用大数据。多做一些用户调查，对会员数据进行数据整理，这样下次会员到店即可有宾至如归的感觉。

例：你是如家会员，如果店里对您以往的入住信息整理可能会发现如下规律：

1.要求有窗

2.喜好哪些楼层

3.喜欢临街还是安静

4.商务还是旅行目的

5.单人或多人

等等，根据这些信息，在客户报出会员号时，前台完全可以提前给客户报出这些尽可能满足的服务，试想客户听到这些提前为他想到的服务，他会不会成为忠实的会员呢？

最后，我想说的是，服务业就是满足需求与个性化服务，只要做到这两点任何服务业都能做成金光大道。

祝您成功。

回答于 2019-09-11 08:43:50

人无笑脸休开店，服务行业笑脸是重要的，讲话是一门艺术，服务行业要从生活中认真谦虚地学习讲话这门艺术，今天说这个女孩打扮的像狐狸精一样，她不一定骂你，明天说她长的丑她会骂你一辈子 ，艺术来自生话。

回答于 2019-09-11 08:43:50

想要做好服务行业工作，老四建议注重以下几点：

1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。

2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。

3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。

4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。

5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。

6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。服务无止境，我们要把服做好。老四所说的希望能帮到你，欢迎朋友们一起讨论，谢谢

回答于 2019-09-11 08:43:50

你好，做好服务行业工作注重以下几点：

1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。

2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。

3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。

4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂

，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。

 1/7    1 2 3 4 5 6 下一页 尾页