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买了口罩发现有问题不退货怎么办？

口罩,质量问题,客服买了口罩发现有问题不退货怎么办？

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

买了口罩发现有问题不退货怎么办？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

您好，我有几点提示：

1.固定质量问题，通过拍照或视频等方式；

2.书面反馈问题到商家，并且联系商家所在销售平台，友好协商解决，谁也不想为了口罩闹去法院，时间精力成本太大；

3.产品问题可以采取的措施包括修理、更换、退货，是逐步递进的，不是一定要退货。而且，法定的修理、更换、退货情形包括：

(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；

(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；

(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

另外，若给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。

4.符合退货情形+协商无法解决，可以电话给市监部门。

回答于 2019-09-11 08:43:50

一定要从正规渠道购买，这样售后才有保障，出现质量问题要先拍照取证否则商家会认为你故意损坏，然后正常找商家进行售后服务，正规的商家都会按照流程处理的。如果有质量问题儿不履行承诺的售后服务，可以找平台客服介入，提供聊天截图和损坏的视频。几大购物平台都有处理客诉的客服。




一般小商城以及微商购买的东西，你很难有售后保障，如果遇到质量问题，拉黑就处理完了。可以打消费者热线举报处理，商品信息上有厂家的可以向厂家反馈，这个就看遇到厂家是什么样的人了。




回答于 2019-09-11 08:43:50

12315

回答于 2019-09-11 08:43:50

那还退啥！直接告他就行，或者给12315打电话。然后等着赔偿就行了。

回答于 2019-09-11 08:43:50

当面可以

回答于 2019-09-11 08:43:50

因为不知道你是从哪里买的？如果是电商平台买的例如淘宝，可以找淘宝客服反应，记得把和卖家的不肯退货的对话记录，口罩有问题的地方都拍照截图给他们，一般他们介入淘宝卖家都会退货或者退钱，我的建议是退钱，毕竟退货的运费还是自己出，有时候运费比货物还贵，退了钱还可以去其他卖家买。如果是其他渠道买的话可以打当地的消费者热线电话12315，希望能帮到你！

回答于 2019-09-11 08:43:50

先协商解决，如果不行的话可以到当地监管部门投诉他，如果在平台购买可以投诉到平台并且拍照或视频上传有问题的口罩！