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今年国外旅游未去，可以退全款吗？
旅行社,旅游,费用今年国外旅游未去，可以退全款吗？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
今年国外旅游未去，可以退全款吗？
回答于 2019-09-11 08:43:50
回答于 2019-09-11 08:43:50
谢邀。虽然国家发布了对一定时间范围内的各类旅游订单给予免费办理退票的政策，但是具体落实中却出现了很多问题，如附图所示。
如果你在退订手续办理时，遇到了权益受损的问题，建议积极联系相关平台的客服，寻求解决办法，还可借助黑猫投诉、聚投诉等媒体反映问题。希望可以帮助到你啦。
回答于 2019-09-11 08:43:50
根据中国特殊时期 已付款的旅游 费用 应当延迟截止日期 或在指定日期让游客申请全额退款流程
回答于 2019-09-11 08:43:50
我是专业从事澳大利亚新西兰旅游的从业者，关于这个问题，我们的处理方式以及原因是这样的:
1、根据旅游法的规定，如果客人要求退团，则收取因不可抗力因素导致的机票，地接等费用以外，退回余款。这样的处理的好处是结束一个合同关系，钱物两清，但是坏处也很明显，那就是游客既没有享受到旅游的乐趣，又损失了一定的金钱，这个金钱的数额因旅游产品价格不同而有高有低，尤其是春节期间，各类费用都比较高，损失会比较大。但是我敢保证旅行社在这个时候不会发国难财，从业者既没有挣到钱，还整个春节都在处理团队取消的后续工作，还承受了不少谩骂，这个不表。
2、如果客人选择延期出行，则几乎无损，除了领事馆收取的签证费之外，其余费用全部可以延期使用，这样的好处很明显，在这个特殊时期，生命大于一切，旅游延后但是费用无损，对游客来说是最好的选择。可能有些人会说旅行社为什么不能退钱，我在这里解释一下，旅行社收取客人团费之后，绝大部分的金额已经在团队出发之前付给了航空公司，付了签证费，付了酒店，车队，餐厅等等费用，这些费用如果旅行社跟各方面关系好的，可以申请延期，也就是在后面的团中冲抵，如果关系不太好的，境外的酒店车队直接不以理睬，因为酒店车队餐厅也承受着巨大的成本压力，能给予无损延期已经非常仁慈，对于旅行社来说是一分钱也无法退回来的，这种情况下旅行社无法垫付巨额的费用退款给客人，否则有巨大的经营风险。
这就是我的解答，希望能轻点骂，谢谢各位上帝
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好，这种情况最近非常多见。根据预定方式的不同，游客可以自行与预定机构进行沟通协调。但是全款退还的可能性不大。
1,自由行
需要客人自行联系航空公司、酒店以及已经预定的各种景点门票等。目前得到的信息来看，大部分主动取消国内航程的航司会支持退还全款的，比如美联航和达美航空等。酒店和门票需要看预定时候的取消政策，这个需要自行联系才能知道了。
目前国内运营的几个邮轮公司的退改政策也在不断更新中，歌诗达 皇家加勒比 和丽星邮轮目前支持全额退改政策，可以得到全款退还，需要找预定的代理进行联系和返还处理。
2，团队或半自由行等涉及到旅行社产品的。
这个需要跟旅行社进行沟通。因为这次疫情涉及到不可抗力事件，所以可以按照旅游合同中的“不可抗力”条款处理。
而旅行社一般在接受到客人订金或者全款，签订合同之后，大部分情况是已经将需要支付的金额部分支付给供应链上游的企业了，比如目的地车队、航空公司、酒店、餐厅等。这种情况下旅行社是有损失的，全额退款就显得不那么合理了。
《中华人民共和国旅游法》第67条相关规定，因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程的，旅行社和旅游者在解除合同时，组团社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。
上述条款引用自中华人民共和国旅游法，可以看到旅行社有权将已经支付的成本扣除，再将余款退还给消费者。而且目前旅行社基本都是停摆状态，即使有退款发生也需要事件把全部的事情和付款流程处理完之后才行。
回答于 2019-09-11 08:43:50
可以，非常时期
回答于 2019-09-11 08:43:50
你好！可以支持撤销合同并全部返还费用。 因突发疫情导致旅游服务合同不能继续履行的，建议双方现行协商。协商不成的，旅游者和旅游经营者均可以援引不可抗力致使合同目的不能实现，请求解除合同。
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