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疫情当下，零售批发小微企业如何度过？
疫情,企业,客户疫情当下，零售批发小微企业如何度过？
发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
回答于 2019-09-11 08:43:50
疫情当下，对于零售批发小微企业来说。既是危，也是机遇。随着现在网络的发展，可以到网上直销，做好网络这个平台。线下,线上相结合，多元化发展。
回答于 2019-09-11 08:43:50
攻略一：针对线下门店无客流量
1、点对点精准营销
尽可能的加客户微信（这里感谢微信，由于微信朋友圈和微信群的存在，微信对我们这种小微企业最好的老客户维护工具），我们每天在朋友圈里面发送3条图文引起客户的注意，告知用户我们一直在营业，并支持送货上门。
2、 建微信群，活跃用户
为了避免客户反感，刺激老带新，我们群人数每增加50人都会发5-10块的群红包，虽然不多，但是有部分客户还是很喜欢抢红包的感觉，同样也不会反感我们发一些活动做一些广告。
3、每日定时推出特价商品
客户群里，针对买单客户我们一般都会发感谢红包，每天定时推出1-2款特价商品，并群发红包进行活动提醒，每天晚上，我们也会预告明天的特价商品进行预热，引发大家关注。
攻略二：安全防护如何做
除了线上产品售卖，我们还开通了微信直播，实时直播我们的防护措施和发货过程，客户能实时和我们在线交流，并通过镜头看到我们工作人员是如何进行仓库消毒的，同时我们把货打包好之后，会进行二次消毒。另外，消毒过程我们会拍摄小视频通过微信发给购买的客户，客户通过直播和小视频，感受到我们做事情很用心，同样也愿意为我们品牌传播，介绍更多的客户给我们。
攻略三：无骑手接单怎么办
业务线上化，就避免不了配送问题，但是由于疫情和春节的影响，大多数骑手都在老家不能回到工作岗位，需要用户提前一天下单，商家次日进行配送，我们都会按照用户地址制定由近及远的送货的计划，同时微信上发位置共享。
由于有时候配送单量较多，配送不及时，我们都会主动联系客户，并且同步位置给到客户，这样即使送货不及时，客户也都是非常理解。同时我们根据部分客户要求，做到无接触配送，按照客户要求我们把商品放在客户所指定的位置。我们发现，用户在收货时，发现货物都是我们自己亲自配送上门，会更加理解我们，在这个过程中，我们也和客户成为了朋友。
攻略四：库存耗尽，物流瘫痪如何解救
现在还有一个很严重的问题，就是我们上下游工厂没有开工，我们自己库存的商品已经耗尽。由于现在很多地方物流已经瘫痪，所以我们只能自己上门提货。并且我们联系了一些最近没有营业的同行，资源共享的同时，也能消化一些彼此库存。
攻略五：商超停止配送业务怎么办
商场和超市都关闭了送货上门的业务，所以我们开发了针对我们老客户的跑腿业务，我们小程序店铺，上线了一些常用商品，客户每次下单，我们不单单卖自有商品，还可以帮助客户采购一些常用的生活用品，这样第一，帮助他们解决一些真实需求，提升了客户与我们之间的互动，加强了联系，第二通过跑腿业务，获取一部分收入，毕竟现在每一分收入都是弥足珍贵的。
攻略六：需要知道哪些扶持政策
相对应政府发布了各种扶持政策，我们详细查询了包括国家发改委、科技部、工信部、财政部、人力资源社会保障部、国家税务总局以及省、市出台的相关支持性政策。具体包括为各类企业复工复产、共度难关提供的有关工作政策、便利服务，相关税务、就业、保险等工作通知，以及免征部分行政事业性收费和政府性基金等方面相关政策。相关政策，我们都在积极报名，现在已经有正在对接的扶持机构，希望能在费率、员工社保以及财政费率上获得一些支持。（各地政策不一，有完整的企业资质和纳税证明试用）
房租问题我们也在积极的和业主沟通，部分房东已经同意减免1-2个月的房租，这里非常感谢能理解并支持我们的业主。
还有就是部分合作的平台，也会有部分补贴，比如美团和饿了么平台为商家减佣金，这里需要大家去了解平台在各地不同的政策，争取获得企业扶持。
这些都是付出比较低的时间成本就能获得的扶持，所以建议大家一定需要了解本地政策，进行积极对接和申报，最终通过量变达到质变。
回答于 2019-09-11 08:43:50
今年的疫情，导致了很多企业遇到了前所未有的困难，尤其是小微企业，其中以零售批发小微企业为例，分析疫情当下，小微企业该如何度过。首先，分析面临的困难：①延迟开工，政府要求的延迟、企业担心安全主动的延迟及由于员工所在疫区导致的无法复工。②资金流出现短缺，90%的小微企业可能能维持一个月，60%能维持两个月，而能维持三个月的小微企业基本就不多了。③上游资源和原材料的短缺，导致无法及时开工，相关产业的停滞，导致订单的减少等等。其次，解决困难的办法：①依靠政府，出台相应的政策和措施，解决人员出行问题及用工短缺问题，从根本上解决人的问题。而企业也要从本地资源考虑，尽快实现自救。②小微企业的资金本身不足，加之疫情期间的房租、贷款、工资等的压力，会让小微企业面临巨大风险。这就需要企业一方面寻求政府支持，另一方面要积极融资或转型，拓展新的利润增长点，加速造血机制。③加强拓展资源渠道，原材料及替代产品的研发、采买，制定危机预案，合理调整库存，以便安全应对这种重大危机。最后，疫情之下，希望群策群力，自救为主，相信政府会充分考虑到零售批发小微企业的实际困难，疫情之后出台一系列减免、扶植、优惠等政策，确保企业的运作与发展。
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