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服务部门的OKR怎么写？

目标,挑战性,野心服务部门的OKR怎么写？

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

服务部门的OKR怎么写？

回答于 2019-09-11 08:43:50

回答于 2019-09-11 08:43:50

楼主提到上述问题，想必贵公司是采用OKR作为考核的工具，在拟制方面可参考如下：

一、充分认识理解OKR

OKR，Objectives and Key Results，目标与关键成果。1999年Intel 公司发明了这种方法，后来由谷歌投资人John Doerr 带到了Google。由于OKR在Google 成功实施，并且随着Google 的影响力逐渐扩大，OKR方法也被其它知名IT企业借鉴。

OKR的本质是提倡自我驱动、自主思考、自主完善，指标要求挑战性，有三大业务逻辑：第一，富有野心，第二，持续沟通，第三，充分透明。OKR是重点要监控我要做的事；是产出导向，提倡有野心的产出；不是分数越高越好，和薪酬弱关联。

二、拟制OKR的方法要领

1、要鼓励自下而上

60%的O最初来源于底层，充分调动员工积极性，让OKR变成员工自我驱动的事。

2、目标可量化、不要太多

比如服务部门，各类满意度一定是要纳入指标的，且要可以量化；同时，不要太多，OKR中，最多3-4个O，每个O最多4个KR，部门和个人都有自己的OKR，而且目标必须达成一致。

3、目标要求挑战性

OKR是要有野心的，有挑战性，有些目标需要让员工不舒服（鼓励设置挑战性目标）。

4、公开透明

每个人的OKR在全公司都是公开透明的；OKR每季度都打分，并且公示；OKR结果不是考核的唯一标准。

以上是个人的一些建议，希望有所帮助，谢谢！

回答于 2019-09-11 08:43:50

结合你的具体工作内容写啊。目标与关键成果法

回答于 2019-09-11 08:43:50

去看 tita okr案例库，要啥有啥。

回答于 2019-09-11 08:43:50

去樊登读书会听一下，okr工作法。