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散客旅游(旅游乱象死灰复燃-记者体验云南低价旅行团)
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
云南：购买力不同 旅行社收费区别对待
十一黄金周马上到了，你有准备出去旅游吗？今年的十一，也是《旅游法》实施一周年，旅游法明确规定了旅行社不得以不合理得到低价组织旅游活动，并通过安排购物获取回扣等不正当利益。而事实上执行的如何呢？我们财经频道的记者兵分4路，分别赶往云南，西安，青海，江苏四个省份，对这几个地方的旅游情况进行调查，今天，让我们跟随记者的镜头，去云南看一看昆明周边一日游的状况。
在网页上搜索云南昆明周边一日游，能看到各种旅行社、低价团费的信息，惊爆价，团购价等闪亮的字体令人心动。记者随即根据网页上的信息拨通了电话。
电话销售：如果是云南的客人价格高，省外客人石林收你120元一位，九乡收你70块钱。
记者：为什么云南的客人价格高啊？
电话销售： 因为我们要进购物店。
记者：云南客人不进购物店了是吗？
电话销售：要进购物店啊，但是云南客人基本不会买东西了是吧，买东西的概率问题，如果云南客人去石林是240，去九乡是120。
记者：这个钱包括什么？
电话销售：包括景区的大门票，石林门票175、九乡门票90块，包括了午餐、景点门票费、导游服务费都含了。
记者：怎么那么便宜啊？
电话销售：所以云南的客人价格高。
不光省内省外的游客会被“区别对待”，另一家旅行社对不同年龄层的游客也是“区别对待”，因为不同的年龄代表不同的购买力，有购买力的年龄层例如中青年，团费会更便宜。
电话销售：学生有学生的团购，年轻人有年轻人的团购，老年人有老年人的团购。
之后，记者又走访了位于昆明市火车站附近的多家旅行社门店，记者发现，超低价旅行团在这里并不稀奇。
销售：石林120一个。
记者：120包含什么？
销售：往返的车费、中午一顿餐、导游服务费、10块钱的旅游意外险，还有175的门票。
记者：反正你100块钱肯定赔本。
销售：他们应该有其他的办法嘛，要不然公司安排人他也不会报这个价格。
记者：那什么办法呢？购物？
销售：对，100块钱一个地方，你想你要自己过去的话来回路费也差不多。
当记者表示并不想进购物店时，销售给出了这样的答案。
销售：不进购物店的话可以，但是那个贵。
记者：多少钱？
销售：那个460。
销售：我们旅行社会拿一点优惠票，那么路上就跟你们说清楚，会进三个购物店嘛，他那个260的也是要进，进了买不买是你们的事，我们叫商家给我们人头费，就是说你进商店了买不买要给我们人头费，这样一回事。
记者体验：低价旅行团游客的一天
咨询过后，我们记者报了一个每人120元的石林一日游，与云南省旅游局的工作人员一起对石林一日游进行暗访，跟随旅行团体验了一把游客的一天。
早上7:30，旅行社派了一辆面包车把记者接到了云南昆明客车站，在这里把我们转交给了另一家旅行社，而每人120块钱的团费，则交给接车的司机，在记者索要发票、旅游合同时，得到了这样的回答。
记者：有发票吗？
司机：没有发票。
记者：为什么没有发票啊？
司机：只有门票。
记者：合同给我们一份吧。
司机：你们是散客团，只有往返门票。
上车之后，导游卖力的推销着云南的各种特产，鼓励大家买一些，并且毫不避讳的告诉我们，游客买了东西她才有回扣，才有工资拿。
导游：你们坐在我的车上就算是赚了钱的了，你要报纯玩团，我们光门票的费用就是175，我们也是一样的，有人会觉得导游买门票便宜，但石林的话完全无效。石林是一毛钱都不少。还是175。大家交了钱也是（车）位钱。没有交到门票位。这个是旅行社要的。这样旅行社才做的走。从这里呢就扣我们的工资。我们出来一整天都是没有工资的。靠你们买一点东西我们才是有工资的。我们云南的导游十个差不多九个不可能是有工资的。
一上午的时间，总共去了两家购物店，一个购物店呆了一个多小时，下午两点，导游才把游客带到石林景区附近的餐厅。
现在是下午将近三点钟，记者刚刚到达石林景区，也就是说今天的旅程才刚刚开始。
而在石林仅游玩了一个小时多，下午4点游客便被要求坐上车前往下一个购物店，此时，有游客提出希望早点离开购物店，导游的态度却非常强硬。
导游：我们去了哪、到了哪、呆多长时间，这上面都有规定的，我们得呆够也得看够，也得去，这个呢有明确规定。
在这家购物店强迫旅客听课，诱导旅客购物之后，晚上7:30，一天12小时的所谓旅游终于结束，其中真正在石林景区的时间也就一个半小时左右。
云南省旅游执法总队 总队长 杨澄：从暗访的情况看，旅行社有这么几个违规行为：一个是他不签合同，这个是违规的，再一个是他不开发票，这个也是违反税务、税法的相关规定，再一个是他明显的零负团费。
第二天，记者随同云南昆明市旅游检察支队的工作人员对暗访的购物店进行了查处。
昆明市旅游检察支队联动执法处 处长 陈宁：暑期以来我们接到很多投诉。都是反映他们店在经营过程中 涉及欺诈、诱导游客来购物这种行为。
昆明市旅游检察支队市场监察处 处长 青拥军：我们会根据调查结果，取消这家店的等级评定资格，不允许他接待游客。
正规低价旅游产品为何不叫座？
实际上，云南当地旅游部门此前也曾推出一些定价合理的高质量旅游产品。但奇怪的是这些产品并不叫座这又是为什么呢？
今年六月，云南当地旅游部门开设了云南省散客集散中心。以石林一日游来说，价格是338一位，其中包括了175元一位的石林门票，电瓶车25元一位，加上来回车费，餐费，人员费用，应该说定价并不高，但这样的旅游产品在市场上的销量并不乐观。
云南旅游散客集散中心 副经理 韩怡：到现在经营情况是没办法和低价的市场来做一个竞争的，特别是我们的正价产品，很多消费者在比较的过程中没有形成理性消费。
据了解，由于天然地理位置导致云南景点的交通成本较高，旅游业在争夺客源时，在正常情况下很难具有价格优势，行业内逐渐演变出用低于成本的报价揽客，再通过购物消费等弥补差价的经营模式。特别是云南拥有相对而言价格并不完全透明的玉器作为主要旅游商品，更起到了推波助澜的作用。
云南昆明市旅行社协会会长 朱伯威：正因为价格有了这种特性，使我们的旅游购物形成对旅游报价的缺失进行了这种弥补。
2013年十一开始，《旅游法》严厉禁止“零负”团费。据云南昆明某旅行社的统计，2012年十一期间，该社接待省外游客共3043人，而2013年同期，这一数字锐减到1569人，降幅达48%。而今年1-8月，云南省游客总量增速却超过16%，这其中增长的主力来自自驾游、散客。很多旅行社不顾禁令，在利益的驱动下让“零负”团费的情况又很快死灰复燃。
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