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erp软件都有哪些(erp软件简介)
需求,系统,企业erp软件都有哪些(erp软件简介)
发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
基于以上原因,企业在实施 ERP 时常出现需求缺失的现象,要做好 ERP 需求分析,就要解决如下几个问题:一是要有高素质的需求分析人员,由于我们自身条件有限,建议聘请第三方顾问;二 是要遵循合理的需求分析程序并采用有效的需求分析方法;三是要撰写详尽清晰的需求分析报告。
4.5.1 需求分析人员素质要求
企业 ERP 需求分析应该由一个团队来完成,应该有软件供应商,又有公司的员工,有公司管理专业人士,又有 IT 技术人员,更应该有既懂行业企业管理又懂 IT 技术的复合型人才,即 ERP 需求分析专家或称 ERP 需求分析师。ERP 需求分析师必须具备较高的素质才能对企业的需求作出正确的判断,并筛选出对软件供应商有用的信息,为企业 ERP 选型提供帮助。ERP 需求分析师首先应该具有一定的领导能力,要能够辅助项目协调人将软件供应商及企业员工共同组成的一个 ERP 实施团队组织起来,合理分工,为实现需求分析目标献计献策。二是需求分析师不仅要对企业目前需求进行 分析,更重要的是要能预测企业的发展趋势。企业上 ERP 是为了提高企业管理水平,促进企业发展, 如果企业需求分析仅限于分析,那么企业上 ERP 前的管理模式及管理水平的需求则不会改变企业的管理模式,也无法提高企业的管理水平。三是要能够将企业的需求转化为 IT 技术可以实现的语言。四是要有较好的沟通能力及一定的文字水平。
4.5.2 需求分析的程序及方法
如果,我们聘请第三方顾问,我们就可以投入相关的人员,自己整理业务流程,梳理企业的管 理需求,提出明确的目标,以此与软件厂商进行沟通,并判断方案与产品的适应性。
如果没有聘请第三方顾问,我们只能给 ERP 软件厂商提供充足的调研机会,让他们来充分了解我们的管理需求和目标,在此基础上双方进行沟通和方案的讨论。我们要充分考虑现实需求和未来 发展需求之间的关系。ERP 软件厂商方面,要建立规范的需求调研体系,通过合格的咨询顾问进行调研,认真、充分地了解我们管理需求。在调研的基础上,通过对需求的认真分析,结合自己的产 品,制定出可以让我们充分理解的方案,并且清晰地展现给我们。针对我们的需求,要明确地告诉 我们哪些是合理的,哪些是不合理的,哪些是可以实现的,哪些是未来产品升级后实现的,哪些是 产品不会实现的,从长远的角度,这是对双方都有利的。 需求分析工作方法,应该定位在“三个阶段”:
第一阶段:“访谈式”。该阶段实现手段为访谈、调查表格;输出成果为调查报告、业务流程报告。这一阶段是和我们的领导层、业务层人员的访谈式沟通,主要目的是从宏观上把握我们企业的 具体需求方向和趋势,了解现有的组织架构、业务流程等具体情况以及客观的信息。要建立起良好 的沟通渠道和方式。须注意以下两点:第一,要让企业员工畅所欲言,罗列出所有的需求。要让我 们的员工将所有的想法尽可能的阐述清楚,并把所有的要求罗列出来,不要遗漏。要直接明白地跟 我们员工把问题和要求一条条地列出来,把条理、归纳、分析先都扔到一边去,将我们最原始、最 完整的要求准确地记录下来。第二,要透过现象分析潜在的需求。很多情况下我们的员工并非专业 人士,在员工滔滔不绝的描述中不能指望他们帮助需求工作整理出重点和技术难关,这需要 ERP 厂商(或第三方顾问)去为我们企业员工进行分析、归纳和整理。我们的员工往往对需求的概念是非 常模糊的,大多时候给出的需求都是笼统而且尺度难以控制的,这就要求需求 ERP 厂商(或第三方顾问)在倾听了我们的详细说明以后,帮助我们进行整理和分析,同时预测我们在开发过程中变更 及今后应用中可能进行修改升级的潜在需求。
第二阶段:“诱导式”。该阶段的实现手段为拜访(诱导)、原型演示;输出成果为调研分析报告、原型反馈报告、业务流程报告。这一阶段是在已经了解了具体企业的组织架构、业务流程等具体实 际、客观的信息基础上,结合 ERP 软件商的实际,选择适合的 ERP 模块。需求 ERP 厂商(或第三方顾问)可以与我们 ERP 项目小组一起探讨 ERP 选型及 ERP 的实施方案。让我们可以操作简单演示的 DEMO,来感受一下 ERP 业务流程的设计合理性、准确性等等问题,及时地提出改进意见和方法。
第三阶段:“确认式”。该阶段的实现手段为拜访(回顾、确认),提交业务流程报告、数据项表、原型演示系统;输出成果为需求分析报告、数据项、业务流程报告、原型系统反馈意见。这一阶段 是在上述两个阶段成果的基础上,进行具体的流程细化、数据项的确认阶段,这个阶段 ERP 软件商必须提供原型系统和明确的业务流程报告、数据项表,并能清晰地向我们描述系统的业务流程设计 目标。我们可以通过审查业务流程报告、数据项表以及操作软件商提供的 DEMO 系统,来提出反馈意见,并对已经可接受的报告、文档签字确认。
整体来讲,需求分析的三个阶段是需求调研中不可忽视的部分,三个阶段的实施和采用,对我 们和软件商都同样提供了成功实施 ERP 的保证。
4.5.3 需求分析报告的形式及内容
需求说明书应该对于那些只想了解宏观需求的领导和需要了解细节的技术员都合适。因此,需 求分析报告应该应用通俗易懂文字描述项目模型。这样能够使项目开发的各个成员都能清楚地理解 需求含义,不至于在理解上产生偏差。对我们而言,这样的模型描述最接近真实,容易参与修订, 并能以此为测试和验收的依据。需求分析报告还应该应用示意图和图表将企业的需求表现出来。需 求分析无论文字上怎么样表述都还是抽象的,对企业员工而言理解毕竟是困难的,将基本确定的需 求制作出示意图是最直观有效的。
需求分析报告应当包括项目背景、总体目标、系统范围,以及设计要求、业务处理流程、各子 系统需求分析。在项目背景中应该阐述我们企业所处的行业、规模、目前管理模式等;在总体目标 中应该详细说明实施 ERP 系统对我们管理模式的改变方面及对管理水平的改善程度;系统范围指
ERP 系统的子系统内容或 ERP 系统的模块;业务处理流程及各子系统需求分析是需求分析报告的主要内容,在该部分应该详细地描述并配合流程图说明各子系统的业务流程。
为保证需求分析报告的完整性、合理性、针对性,需要需求分析人员对企业作深入的了解,将 现有企业管理流程形成报告,运用 ERP 相关理论来规范企业流程,形成企业调研报告(它是项目成功与否的一个关键文档,可以与需求报告一起分析再得到解决方案书)
按照董事长的指示,可以让 ERP 公司结合我们的实际情况,制定一个可行性大,计划全面的方案,并在其中描绘出未来 ERP 成功实施后的效果。但是我强烈建议先整体规划,后分阶段性进行, 即走完一个阶段,让 ERP 公司为我们提供本阶段分析评估报告,结合公司员工使用效果进行下一步规划,如果达到了我们的预期,则进行 ERP 实施第二个阶段。如果没有达到,由 ERP 公司对失败原因、改进措施等进行总结分析,回到此阶段出发点,重新来过。只有这样一步一个脚印,实施的效 果才能达到预期目标,最终达到顾问离开这家企业时,企业已经具备了自我学习、自我完善的能力, 也就是具备了自我造血的功能。ERP 也就成为了我们管理企业和创造财务的神兵利器。这才是最好的结果,我们应当以此为目标而努力
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