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阿卡索怎么样(阿卡索换课是怎么回事)
外教,安妮,鲸鱼阿卡索怎么样(阿卡索换课是怎么回事)
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
8月12日,针对鲸鱼失联、跑路的传闻,鲸鱼对家长发信称,“绝不会跑路”。
7月底以来,鲸鱼的咨询量翻了几十倍,远远超出了当前服务团队的承接能力;鲸鱼人员变动导致用户联系不上原来的客服人员。导致家长没有及时回复、客服电话打不进来,进一步传递了不安情绪和更多家长来咨询,产生了恶性循环。
鲸鱼表示,已紧急加派了150人、总数达到240人的服务团队,承接目前每天的咨询量。
针对已付费的课能否上完的忧虑,鲸鱼表示“会尽最大努力保障已付费用户的权益”。就已提出退费的用户,推荐优先转到自研新产品——“英语文学阅读课”和“外教综合素养课”。
此外,鲸鱼也已经和市面上学科或素质类头部机构,陆续达成转课方案。
截至目前,VIPKID、久趣英语、51Talk、伴鱼少儿英语、哒哒英语已经相继发布公告,不再向境内青少年用户售卖境外外教课程,在读学员课程还可以正常交付。
上述公司也在合规范围内寻找新业务,包括推出境内外教课、中教口语直播课、成人外教课和其他素质教育品类课程等。
但这都是“夹缝求生”的无奈之举。
一来,境内外教数量极其有限,且必须获得中国的工作签证。其次,中教口语在家长心中的认可度还要打一个问号;最后,和少儿英语市场相比,成人英语属于非刚需且续报低,其市场的规模性和成长空间都非常有限。
(应采访者要求,Lina为化名)
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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