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阿卡索怎么样(阿卡索换课是怎么回事)
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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
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记者|查怡君
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8月17日，少儿英语机构acaso针对业务调整、组织架构变动、人员优化发布公告。
“公司目前还在正常运营。作为创始人，在公司面临任何重大困难时，我总是坚守在第一线，维护公司的正常运转。网上没有“跑路”、“倒闭”之类的传言。”创始人兼首席执行官安森黄王志斌在公告中说。
王志斌承认了裁员一事：“因为业务调整，我们对业务部门等人员进行了优化，但外教团队、课程开发团队、售后客服团队都在正常工作。”并表示学生“目前可以正常预约上课，保障正常上课的权益。”针对人员优化争议等问题，我们将“积极配合政府相关部门，积极沟通协调，尽快妥善处理”。
“传言50%的裁员是不真实的。除了外教，大概裁员30%-40%，差不多有1000多人。”acaso内部人士告诉界面教育，“第一波试用期，然后是销售和营销部门。”
安妮是试用期第一个被裁的。
7月31日，安妮正在制作课件，她发现同组的另外两个操作同事不见了。让主管安妮去会议室。房间里有三个人，分别是主管，HR，法务。对方直接告诉安妮，由于政策影响，公司业务受到挑战，下周不用来上班了。
摆在安妮面前的有两种表格，一种是自愿离职表格，另一种是不符合缓刑条件的表格。对方表示，如果他主动离职，后面的工作不会受到影响，因为公司需要做背景调查才能入职下一份工作。“他们希望我当场做出决定。我要是出去，直接被辞退。”
安妮告诉界面教育：“大部分试用期的员工都没有报酬。他们会当天谈，当天走。即使转正，也不是全部按照N 1(工作年限一个月)补偿，可能是N 0.5”
安妮被辞退前，在acaso市场部下属的IP直播电商公司工作，拍摄短视频，做直播。“我们部门相当于前段引流。我走的时候，前段车流量少了很多。”
双降政策一出，她就收到了CEO的内部信，“不会对我们造成太大影响，我们是素质教育”。
但根据双减政策，严禁在国外聘请外国人开展培训活动。除此之外，论文明确了学科和非学科的校外培训范围，英语按学科管理。
“acaso 100%外教。”上述内部人士告诉界面教育，“外教也很恐慌，担心发不出工资。有的外教主动取消上课时间。”
安妮透露，acaso中的TM(教师管理)部门主要负责外教的管理，直接对接外教。最近通知TM部门列出外教，“也有可能被裁”。
" acaso有14，000名员工和大约10，000名外籍教师."安妮在入职培训时被告知。“对外宣传也说外教合格。但并不是所有的外教都有教师资格证，很多都是在acaso颁给他们的。”
Acaso对“不预约上课”的解释是“由于最近预约上课人数激增，外教的课程已经超过饱和状态。目前班级预约渠道正常畅通。为弥补目前服务的延迟，还在有效期内的套餐统一延长30天。"
但在安妮看来，“这是公司IT部门的操作。”外教在后台填写上课间隔，家长可以选择。“但现在不允许外教自己上课，家长肯定没法选择。”
上述内部人士告诉界面教育：“人事变动，预约难。一旦不预约，就会引起恐慌。本来一周大概有4节课，但是
n: left;">“阿卡索最大的优点就是便宜，一节课几十块钱，家长也不在乎，花个几千块上一年，很多人其实是不想退费的。”该人士称。阿卡索在8月6日发布的《致学员的一封信》中提到“将逐步进行业务架构调整”、“探索更多元化的业务类型”，但未具体指明何种业务。
8月17日的公告中提到：“正在积极开发合规合法的新课程，目前已经进入内测阶段，争取尽快上线与广大用户见面。”
上述内部人士告诉界面教育，转型有以下几类：一是在国内成立中教基地，将外教引进国内；二是成人英语，里面又可分为商务英语、雅思、考研、四六级等课程。
“外教在中国工作需要拿好几个证，进入国内成本就高了。菲律宾外教给孩子上一节课25分钟，菲教只能拿十几块的工资。”该人士称。
阿卡索成立于2013年6月，提供在线外教1对1英语培训，其外教均来自英国、美国、澳大利亚、菲律宾等以英语作为母语或官方语言的国家。天眼查APP显示，阿卡索截至目前完成8轮融资，最近一轮是在今年1月28日，由广发信德投资的亿元C5轮融资。
2018年7月，佟大为担任阿卡索首位代言人兼首席教育官。在佟大为8月15日发布的最新一条微博下，绝大多数评论皆是家长的留言，称“联系不到顾问，约不到课，退款没人理”，并请求佟大为帮助。
目前深圳市阿卡索资讯股份有限公司广州分公司已注销，海南阿卡索留学服务中心有限公司被列入经营异常，于今年4月申请注销备案。
阿卡索并非个例。
北京家长Lina给5岁多的儿子报名了鲸鱼小班，主打少儿英语小班外教直播，因“孩子不想上”，Lina于今年7月初寻求退费，但直到现在，也没完成退费。
“今年2月到现在，我孩子换了4个外教老师，都以休假为由更换。”8月12日，北京家长Lina告诉界面教育，“还有家长交完钱没开课，因为分配不上老师。”
“我报的一万五40节课，才上了几节课，还有一万二千多块钱没上。不过这已经是最小的课程包，还有许多花了3万多、7万多、10几万的家长也要退费。”Lina称，目前待退总金额仍在统计中。
和她一样遭遇退费难的家长不在少数。Lina加了三个退费群，截至发稿，北京退费群有32人，还有两个群分别有300人、500人。“人数远远不止这个数”。
据Lina提供的与鲸鱼小班客服的对话显示，该公司目前有20万学员。
维权家长数远超客服数量，导致“局面非常混乱”。据Lina提供的8月8日与客服的聊天记录，对方称“售后老师只有7个，已经调了部分班主任去售后岗。”而鲸鱼小班在8月5日的声明中称“已将客服团队扩充至近百人”。
Lina向界面教育介绍鲸鱼小班的退课流程。“我们去到现场要求退费，鲸鱼为了维稳，会将学费退到APP上，相当于从课时变成了余额，但是这个余额无法提现，也不能消费，就是一个数字在那，对方说等着财务退钱，但是7月初申请的家长，钱至今还在账户上。”
退费难之外，鲸鱼小班同时也在裁员。“北京家长工作日去总部维权，里面已经空了，退费过程中还有办离职的老师在讨薪。”Lina称。
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