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爱步怎么样(ecco男皮鞋价格图片)
楼主,客服,邮件爱步怎么样(ecco男皮鞋价格图片)
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
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作者：cj5921
你好，艾瑞巴蒂！我还是那个内向却又充满撒娇的律师！是的，我又做了一次。楼主准备参加张阿姨在北京举办的线下活动(楼主完了我给你一张原件，让你看看是张阿姨还是张叔叔！)，哈哈哈哈哈哈，心情好，所以赶紧贡献一篇原创文章吧！
换句话说，这本来是德亚一个很普通的直邮购物，但是收货后发生的一系列事情，让楼主对德亚印象深刻！我感觉国内电商要发展壮大还有很多事情要做。
一、购买
当然是张阿姨推的。房东的丈夫更喜欢穿ECCO艾布鞋。众所周知在中国，爱步鞋极其昂贵，但在国外就不一样了。基本上都有活动，几百块钱就能买双好看的鞋。
当时张阿姨正在推一双德亚的男士皮鞋，爱登堡系列的。当时来了一个链接：
3码及以上：ecco爱步爱丁堡自行车鞋头系带男式正装鞋.
虽然张大妈经常调侃价格，但是一双爱步男士皮鞋加邮费400元人民币的价格是极低的。于是房东赶紧下单，她老公正好穿着43码的鞋。
下单后，德亚显示马上发货。于是房东在家等着。
二、收货
德亚直邮速度还是可以的，大概两周不到。但是收到鞋子后，楼主有点蒙了。先给大家看一组照片。所有的地方都很好，鞋面的质量也算是上层了！
好了，你看出问题了吗？对，没错，Aibu著名的‘震点’小红点居然变成了小黑点。当时楼主觉得奇怪，就给德国亚马逊写了封邮件。当然，楼主只会说英语，不会说德语。楼主用英文写的，不是问鞋子是不是正品，而是问为什么鞋底的小红点变成了小黑点。因为楼主当时还特意看了德亚网页上的图片，而且图片都是小红点的！
三、德亚售后
楼主发邮件后没多久就收到了德雅的回复邮件，如下：
当然，楼主很相信张阿姨在这里的有价值的朋友基本都是英语流利的，但是为了你的方便，我简单说一下重点：一、德亚客服向楼主道歉，说收到的鞋子是黑点，非常抱歉。其次，德亚的客服给楼主三个选择：1。换货。2.退款。3.赔偿6欧元。
最后客服还说鞋子本身是经销商或者厂家直接供货的，本身不会有问题。当然楼主也可以选择以上三种方案中的一种，因为对比收到的鞋子和德雅网页上显示的图片不一样。
gn: left;">前两个选择肯定涉及到退鞋子的问题，第三个选择就是补偿无6欧，算是一双鞋两个点的补偿。这鞋子这么便宜，以后肯定很难再碰见了嘛，所以楼主就选择换货，就是希望德亚重新给楼主邮寄过来一双鞋，然后楼主需要把现在这双鞋给德亚邮回去。
所以楼主就又给德亚回复邮件，说选择第一种方案，然后询问了客服如何邮寄回去，以及邮费谁承担的问题。邮件很快又回复了，告诉楼主邮费当然是他们德亚承担的。邮件如下：
在楼主写邮件跟德亚客服说选择第一种方案的时候，很快楼主就发现楼主在德亚的订单，多出来了一双爱步的同款鞋，发到楼主国内的地址，当然是不需要付费的。也就是说德亚在楼主没有退回货的情况下，已经把新货给楼主发出了！这么相信楼主，棒呆！
然后楼主又收到德亚的邮件告诉楼主如何退货，给了楼主一个链接，然后在这个链接里面直接点击需要退货的订单，然后会自然生成几张退货单，这个退货单需要打印出来，楼主记得一共大概是三张，一张需要在邮寄的时候贴到快递箱子上面，一张给快递员，还有一张好像是自己留着吧。具体楼主有点想不起来了，反正退货地址是打印好的。同时，在邮件里，德亚的客服也是建议楼主去EMS把这双鞋快递回去。随邮件还一堆抱歉给楼主带来麻烦的话之类。邮件如下：（具体细节楼主就不翻译了奥）
于是呢，楼主这样诚实守信的人就去邮局了，带着这双小黑点的爱步鞋。到了邮局以后，邮局的工作人员告诉楼主说，这双鞋邮寄到德国大概需要人民币五百多块钱。。。。我的天啊！这么贵啊！比这鞋子本身都贵。。。当时楼主就想说，太贵了，是不是需要再跟德亚客服沟通一下，看一看他们有没有更好的建议。于是楼主就又带着鞋子回家了。继续给德亚写邮件！（开玩笑，楼主大学的专业是英语！在楼主海淘之前，一直不知道英语专业有啥用）
楼主写邮件告诉德亚客服，大概意思就是说，楼主已经去了EMS，然后询问了这双鞋邮寄回德国的费用，大概折合人民币500以上，已经超过这双鞋本身的价格了。如果德亚觉得这个价格是OK的，那么没问题，楼主直接就去邮寄了，如果觉得太贵接受不了，那就看看德亚那边给出一个其他方案来退还这双鞋子。（因为楼主给DHL打过电话，像DHL这种国际快递，对一些国外大的电商是有一些优惠的内部邮费价格的，但是好像需要一个码，并且可以邮寄到付。）
很快，德亚又给楼主回信了。如下：
邮件原文，大概就是，感谢楼主告诉他们关于邮费这么高的事情，并且因为邮费已经高过了鞋子本身，所以他们建议楼主不要邮寄回去了，这双鞋随便楼主做任何处置！邮件最后还说，请楼主放心，不会对楼主有任何影响，并且感谢了楼主在德亚购物，如果有问题随时与他们联系。
听明白了吧！！！这双鞋德亚就这样送给楼主了。话说，楼主绝对不是一个爱占便宜的人，所以楼主赶紧又写邮件过去，感谢他们这么理解并且相信楼主，但是不知道如果不退还这双鞋，会不会影响楼主以后在德亚的信誉之类的。
很快，又收到了德亚的回复，邮件如下：
感兴趣的值友可以点开大图看一下原文。楼主这里简单说一下，大概意思就是告诉楼主不需要担心，这双鞋确实不需要退回去了，他们的同事已经对楼主订单做了备注，而且也并不会影响楼主以后在德亚的购物和信誉，最后感谢楼主对德亚做的所有，希望楼主有问题随时和他们联系。
楼主要哭了好么！这肯定不是因为楼主花400块钱买了两双爱步鞋，楼主是被德亚这种售后服务所打动了！
楼主后来上网上也查询了关于海淘爱步鞋，鞋底是小黑点的问题，很多淘友也碰见过类似的情况，有从美亚买的，也有从英亚买的，当然也有从德亚买的，也都说国外海淘回来的爱步鞋就是有这种情况的，其他质量什么的都一样的。所以，其实这次只是因为楼主收到的鞋子与德亚图片展示的鞋底的一个小点点颜色不一样，所以德亚就做了以上所有楼主跟各位分享的这些努力！诚信啊！
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