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发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：
这种评估方式非常易于操作，可用于小范围的样本调研，并且可以显示出产品是否有改进。
但需要注意的是，这个量表并不能直接告诉你产品设计出了哪些问题，或是哪些新设计起了作用，它是一个比较宽泛的评分。
任务绩效指标（TPI: Task Performance Indicator）
Gerry McGovern对他们团队提出的方法进行了详细的分析，用以评估设计改动对用户体验的影响。
在TPI的方法下，你需要为主要任务设置10到12个相关问题。这些问题得是可重复的，因为在6到12个月之后大家还会向他们提出这样的问题。
如果用户完成了任务，就需要开始回答这些与任务相关的问题，之后用户会被询问对自己的回答有多大把握。
当TPI得分低于50时（满分100），就意味着产品设计有重大失误（具体实践方式见链接）。
标准化用户体验评分问卷（SUPR-Q: Standardized User Experience Percentile Rank Questionnaire）
这是一份标准化问卷，包含8个用来度量用户体验质量的问题，覆盖了可用、可信度、忠诚度和外观评价四个维度。
上图为SUPR-Q的问题内容
更多关于SUPR-Q细节信息可以查看www.suprq.com。
有没有一步到位的评估方式？在UserZoom（作者的公司），我们自己创造了一种设计效果评估方式——qx评分（体验质量评分/quality of experience score）。这个方法融合了许多评估方向，包括行为数据和态度数据。它的结果非常简明，能在与老板或甲方的沟通中为自己的设计证明。
当你把各项评分输入到这个qx分数表中，你会得到像下图一样的打分卡：
圈中的数字是72，代表着最终评分。
再仔细看一眼，可以发现小分里包括信赖度、美观度等项目。很多时候，我们想要向上下游合作方和老板证明产品在经过设计后变得更好了，qx评分能为我们助力。
要对qx评分进行进一步分析，就需要与其他产品进行对比，没有上下文的数据是空洞无用的。
我们也为此统计了份UZIndex，即根据qx评分对各个行业的不同产品进行测验和总结，这样公司就可以从中了解到自己产品在整个行业的体验水平。
小结我的文章并没有完整覆盖到每一个用户体验量化指标，因为集齐所有指标可能会花掉很长的时间。
但从上文我们也可以发现，作为用户体验设计师，在设计效果的衡量标准上有许多可选方式，能将各种定和定量的结论结合在一起。
选择哪种量化指标主要取决于你们公司的目标是什么，相关的合作方、老板想得到哪方面的结论。对于我们而言，最重要的是要明白要量化什么，以及为什么需要量化它。
作者： Christopher Ratcliff，Kuldeep Kelkar；译文有删减。
原文链接：https://www.userzoom.com/blog/what-metrics-do-the-experts-use-to-measure-ux-effectiveness
译者：迷思特圆；译者公众号：迷思特圆（ID:mryuan55）
本文由 @迷思特圆 翻译发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash ，基于 CC0 协议
本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。
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