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茑怎么读-尿怎么读
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发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
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在实体店举步维艰的今天,你想不想知道为何有一家书店会成为“朝圣之地”?他的经营秘诀到底是什么?
为什么一家所在城市仅仅5万人口的图书馆,全年进馆人数为何能够超过100万人次?
今天我们就来看看这本书《茑屋经营哲学》,这本书的作者是增田宗昭,他把对员工传授的商业思考和工作心法汇总,写成了这本书。
从这本书中,我们就可以很明白为什么茑屋书店会如此经营成功。一般我们普通经营者一想到商家和顾客的关系就只是买卖关系。
而增田宗昭他会亲自站在顾客的角度,把自己和顾客的关系,更近一步,明确自己的经营目的,即与用户建立共生关系,而非买卖关系。
什么意思呢?就是说茑屋书店不是单纯卖书的,还为用户提供适合自己的生活方式,只要你来,你就可以在这里找到让你自己满意的生活方式,这里自由自在。这样想,是不是可以就很明白为什么茑屋书店会如此深得人心?
那该如何经营才能和用户形成共生关系呢?读这本书,我悟出了三点经营之道。
第一,经营的目的不是只为用户提供产品,而是一种生活方式看看那些失败的企业,我们一起来深挖其失败的原因,就会明白如果商家和用户之间只是简单的买卖关系,关系并不会长久,这不光适应于企业,也适应于我们个人与他人之间的关系,如果能够更加深入从用户角度思考,即以人为本,满足人需求,那是不是用户就离不开你了?
查理说过:“我只想知道将来我会在什么地方,这样我就不会去那儿了”,他的这一逆向思维方式简直绝了,茑屋书店老板增田宗昭也有这样的思维,为了能理解顾客的心情,从顾客的角度思考更为有效的企划方案,他曾多次以顾客的身份观察店铺,还让企划部负责人搬到附近住,以此更加深入体会顾客的心情,换位思考问题,真正了解用户需要的是什么,提供需求的产品和服务。
这样,解决问题的答案也自然找到了,那就是茑屋书店决定不是只提供书籍,要和用户建立共生关系,提供给大家一种生活方式,在这里,不仅有书籍,还有生活服务。
这样的思维方式,正如这本书中这句话所说:“人,看似在用眼睛看风景,其实是在用头脑。人,看似在用舌头品尝味道,其实在用眼睛。人,看似在用耳朵聆听对方的话,其实也是在用头脑。”
第二,经营过程中不要过早注重细节,慢慢迭代即可在开始经营企业的时候,最最关注的是自己的产品定位,能不能够满足市场的需求,而不是追求完美,追求细节问题,一旦把心思放在追求细节上,一般这样的企业都走不长远,老实说,这个世界上还真是没有完美的产品。
曾经,我就遇到过一家企业,由于太过于追求某一产品细节,总想做到最好,迭代升级,自认为可以赚翻,但大量生产后,反而销售情况不好,产品卖不出去,只能低价转内销,根本原因就是没有站在客户的角度为客户解决需求。
很多app也是,也是慢慢开始,在经营过程中,不断根据客户的需求来迭代产品,越做越好,比如现在常用的石墨文档,就一直在迭代,帮助用户解决问题。
第三,经营的核心秘诀是对失败的包容,在失败中成长发展说到失败,很多人不喜欢,老实说,失败多了,我也不喜欢这种感觉,但是人生就是如此,不经历风雨,怎么可能轻易成功呢?
我见过很多老板,深入接触,我才知道他们也是历经很多磨难挫折,慢慢才走出来的,而这种磨难,真的是一般人无法承受的,有的人,为了生意,每天凌晨两三点才休息,有的人,为了让店铺存活下来,每天守在店铺前,与同行斗智斗勇,真的是诠释了商场如战场,还有的人.....
他们真的是历经无数次大大小小的失败才走向成功的,现在有多辉煌,就代表他们背后历经的磨难有多大。
不光是企业的发展,我们每个人也是,失败是人生之中很自然的课题,我们自己心里一定要清楚,耐住子,不要被吓到了。
很多时候,失败意味着经验,是会让我们越变越好的经验教训,捡起来,在失败中成长。
正如这本书中所说:“无论公司的发展还是人才的培养,都只是结果而已。把这些结果变成现实的,是经营者的勇气和不断挑战的决心。”
总之,这本书带给我们的启发就是企业想要长远发展,就要从人出发,以人为本,满足人需求,企业才能发展的长久。
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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