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(10017是什么电话)-联通10016合法吗
中国联通,套餐,客服(10017是什么电话)-联通10016合法吗
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
李先生:二次认证的渠道和途径都是违规的,然后还在里面夹杂了协议,这是属于诱骗我们用户去签这个协议,好多用户都是不知情、不了解二次认证流程,就这么相信他们去签了这个协议。
联通客服:不签附加协议将被停机
可是,对于还没有在江西联通系统上完成认证的这些用户来说,还将面临一个难题:联通客服通知,如果没有在9月30号之前完成认证,号码将被暂停部分功能。
义先生:对部分未签署用户协议的用户,要完善补签协议,协议完善后当前所享受的所有优惠(套餐流量和信用)将全部保留不变,要是不签会给你停机。
联通:该套餐只服务校园客户 社会渠道能办理是因“系统原因”
现在,这些联通用户面临一个两难的境地:签了认证系统里的协议,相当于承认自己办的套餐变成了校园套餐。他们的身份并不是学生,按规定不能使用校园套餐,他们担心将来可能会被联通公司清理掉;可如果不签,联通公司也可能以未完成二次实人认证为由,暂停部分功能。那么问题来了,联通公司凭什么给这些用户设置这样的门槛呢?这些用户是真的需要完成二次实人认证吗?为什么二次实人认证需要和签协议进行绑定呢?带着这些疑问,记者找到了中国联通莲花县分公司。
为了核实情况,记者和李先生来到了中国联通莲花县分公司。工作人员通过系统查询到,李先生并没有所谓的“通话异常”。
记者:已经认证了对吧?
中国联通莲花县分公司 工作人员:认证了。
记者:那需不需要二次实人认证呢?
中国联通莲花县分公司 工作人员:他都是正常的,身份证在这里,资料都有的。
既然李先生不存在二次实人认证的必要,为什么联通公司还一直要求他去江西联通的系统里做认证呢?一名工作人员表示,与李先生所办理的沃派畅视卡套餐有关。
中国联通莲花县分公司 工作人员:这个本来是校园里面的套餐,因为系统的原因,有段时间是全渠道开放了。什么时候出现这个问题的,我忘记了。
对于这一说法,李先生表示并不认可。目前,双方还在就解决方案进行协商。
律师观点:联通的做法涉嫌违法
记者从相关领域的律师那了解到,联通方面的相关做法涉嫌违反了《民法典》和《消费者权益保护法》。首先一点,就是没有尽到对消费者个人信息的保护义务。
律师 游翠华:联通应当采取一些技术手段或者其他的一些方式,来确保信息的安全,不能说任何人通过这一种方式,都能获取到用户的个人信息,这种就是泄漏了用户的个人信息。
此外,联通在没有事先告知的情况下,通过二次实人认证绑定的方式,强迫用户签署协议,也涉嫌侵犯了用户的选择权。
律师 游翠华:合同必须是双方真实意思的表示,也就是说双方基于平等自愿的原则签订的,联通公司应当告知消费者签署的是哪些协议,而对于相应的格式条款,也应当加粗加重提示消费者。
本文到此结束,希望对大家有所帮助呢。
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