您现在的位置: 首页 > 网站导航收录 > 百科知识百科知识

(10017是什么电话)-联通10016合法吗

中国联通,套餐,客服(10017是什么电话)-联通10016合法吗

发布时间：2019-02-08加入收藏来源：互联网点击：

来源｜都市现场原创

去年10月，国务院召开打击治理电信网络新型违法犯罪工作部际联席会，决定在全国范围内开展“断卡行动”。像一般用的电话卡，如果被识别到存在未实名登记、通话异常等高风险行为，就要进行二次实人认证。萍乡市莲花县的李先生给《都市现场》打来电话反映，前不久，他就接到了要求二次实人认证的通知，可是他觉得，这个通知的背后有蹊跷。

联通用户月通话时间不到10分钟被告知因“通话异常”需二次认证

9月17号，李先生接到了中国联通10016专线的电话，通知他因为电话卡存在高风险行为，需要做二次认证。

李先生：内容是要求我9月30号之前，进入江西联通公众号或者是线下营业厅办理二次实人认证，理由是我最近90天内有通话异常。

这让李先生感到很奇怪，自己一直在莲花县生活，这个联通号码平时也是当“小号”使用，一个月打不了几通电话，怎么就“通话异常”了呢？

李先生：这个号码我一般不打电话，因为我有一个移动的号码，这一张联通的卡是我用来上网的，一般也不发短信，我绑定验证码的号码以及主要使用的号码都是移动的。

联通客服要求二次认证 中国联通APP却显示无需认证？

李先生查看了自己在中国联通APP上的通话详单，排除掉与中国联通官方客服的通话，7月到9月，每个月的通话时间，总长都没有超过十分钟，而且基本以本地通话为主。

感到疑惑的李先生又点开了中国联通APP的二次实人认证界面，上面显示的内容与之前客服的说法截然不同。

李先生：在中国联通APP里面显示，我无需二次实人认证。

为此，李先生又拨打了中国联通消费者权益保护热线10015。客服表示，查到李先生的联通电话卡也是无需二次实人认证。

中国联通10015专线客服：前段时间你接到一个10016，也就是我们联通的外呼营销电话，说让您二次实人认证，是你的来电号码吗？

李先生：对，就是来电号码。

中国联通10015专线客服：现在是开通的状态，是正常的，并没有说需要您二次实人认证。

联通认证平台 仅输入手机号就能查客户信息？

都是中国联通的客服，10016专线的客服说李先生的电话卡通话异常，需要到江西联通的公众号做二次实人认证；10015专线的客服查询后又说，李先生的电话卡没有问题，不用做认证。按照道理来说，联通的系统都是相通的，怎么会给出截然不同的回复呢？

李先生说，他在了解到自己无需二次实人认证后，就向中国联通投诉了之前的10016专线客服。没过多久，一个显示是10015联通专线的客服电话打了过来，告诉李先生还是得二次实人认证，而且必须到江西联通的公众号上进行。感到不解的李先生进入到了江西联通的认证平台，这一次，他发现了大问题。

李先生：我留了个心眼，把我的身份证号填错了一位数字，获得了我正确身份信息的一个补充协议，就是说不需要输入验证码还是可以登录进系统，只要手机号填对了就能进。

李先生提供的一段手机录屏视频显示，李先生在输入了错误的身份证号后，在没有输入验证码的情况下，就进入到了认证系统。认证系统中，可以查看到李先生的入网协议，里面显示了他的名字、正确的身份证号码和家庭住址。之后，李先生又输入了错误的名字、错误的归属地址，只要手机号是对的，不需要验证码就能进入到认证界面，看到自己的个人信息。

李先生：电脑技术比较好的人，可以一个一个试，把我们所有畅视卡用户的信息全部给试出来，包括整套的姓名、手机号还有身份证号、家庭住址等，全部都可以试出来。

多人曾接到二次认证通知 都是联通沃派畅视卡用户

记者了解到，李先生的遭遇并非个例，还有其他的联通用户联系到《都市现场》栏目，反映遇到了相同的问题，而且这些联通用户的套餐也是“沃派畅视卡”。

义先生：9月17号11点37分收到的短信，我这边网络不是很好，他电话打不过来我就看到有短信，要二次实人认证，然后它有一个附加的协议。

根据这些联通用户提供的手机录屏视频，有人随机输入了其他的手机号码，在不需要验证码的情况下，登录了陌生人的联通认证系统，并且可以看到这个人的名字、身份证号、家庭住址等敏感信息。不过记者注意到，日前联通公司已经修复了这一漏洞。

完成二次认证就得签附加协议 接受业务变成“校园套餐”

随机输入一个手机号码，就有可能通过联通的认证系统，查到陌生人的敏感信息，这样的漏洞如果被不法分子利用，将给用户带来很大的风险。而且，这些被通知做认证的联通用户有一个共同点，他们都是沃派畅视卡套餐的用户。那么，这个套餐是有什么问题吗？

这些联通沃派畅视卡套餐的用户登录江西联通公众号的认证系统后，都会弹出一个协议界面，只有签署协议后才能完成认证。

李先生：他们在二次认证系统里面，偷偷地添加了一个附属的补签协议，签署这个协议之后，会把我的套餐从社会套餐转变为校园套餐。

李先生表示，他是2019年4月通过给客服打电话的方式办理的套餐，当时看中的就是这个套餐的高性价比。

李先生：每月有15G的高速流量，套餐月租26元，这个性价比特别高，根据套餐内容，它是无免费流量封顶的，超过15G之后只会有一次限速。

李先生介绍，江西联通曾发过两次公告，称沃派畅视卡属于校园套餐，并且已经于2019年下架停售，非指定渠道或者非学生办理都属于违规，联通公司也会对相关用户进行清理。

不过，李先生等沃派畅视卡套餐的用户都表示，自己办理这项业务时，并没有校园套餐的限定，而且，江西省通信管理局也就联通无故中止了对电信用户的电信服务，要求江西联通撤销公告。据此，李先生怀疑，这次的二次实人认证的通知，只不过是为了让他们补签一份协议，承认自己的套餐是校园套餐，日后再对他们进行清理。

 1/2    1 2 下一页 尾页