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(内容运营主要做什么的)-零基础如何做运营

用户,渠道,流程(内容运营主要做什么的)-零基础如何做运营

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

运营说难也难，说简单也简单，门槛很低，上限很高，话不多说，直接上干货！

1. 内容运营

（1）内容形式（图片，文字，视频，音频）

（2）运营流程（选题定位，采集测试，创作，编辑，审核）

（3）把握用户心理，了解受众群体和产品本身，整理需求，贴近用户内心，符合场景，精确表达意图

（4）坚持长期的内容方针，更新频率，保持内容互动，培养用户习惯

（5）坚持原创，有吸引力，定时更新

2. 活动运营

（1）活动方案撰写

（1）基于产品本身策划方案

（2）迎合当下时事热点，节假日，历史上的今天等

（3）标准用户画像群体，消费习惯，用户述求，属性标签，制定活动主题

（2）活动流程设计

（1）活动主题

（2）活动对象

（3）活动时间

（4）活动描述

（5）投放渠道

（6）协调资源

（7）活动测试

（8）风险监控

（9）监控指标

（10）评分预估

（11）效果评估

（12）常见活动解答

（13）活动总结

（3）活动推广渠道

（1）站内推广（消息中心，站内信，提醒，弹窗，banner动态等）

（2）站外推广（自媒体，直播，传统媒体，广告，邮件，短信，电销等）

（4）活动规则制定

（1）抽奖活动规则

（2）用户推荐返利机制

（3）竞猜有奖活动制定

（4）红包有利奖励体系

（5）活动成本预算

（1）各个渠道投放金额

（2）预计每个用户获客的成本是多少

（3）自身原因导致的用户赔偿

（6）活动收益预估

（1）预计每个有效成交的用户是多少

（2）有多大的广告收益和品牌效益

（7）活动风险管控

（1）活动规则是否有漏洞

（2）活动本身是否影响用户体验

（3）活动奖励机制是否合理

（4）活动素材文案是否违规违法

（5）极端事件的预判和解决的备用方案

（8）活动数据监控

（1）各个渠道用户来源，流量来源

（2）覆盖多少用户，推送的时效性，是否有效触达

（3）用户参与次数，频次

（4）用户参与活动的流程环节情况（流失和转化）

（5）用户流失在什么阶段，进行反思优化

（9）活动效果统计

（1）投放时间渠道是否合理，覆盖范围达到什么标准

（2）总访客是多少，点击多少，转化多少，流失多少等

（10）活动复盘优化

（1）活动流程是否影响用户体验和转化，用漏斗模型一层层优化

（2）是否复杂还是简化，快速迭代优化流程

（3）信息推送模式是否精准传递给用户，竞品的渠道

3. 用户运营

（1）了解用户，对产品用户有清晰的人群画像

（2）用户拉新，扩展渠道，简化注册流程，注册的转化率和流失率

（3）建立用户流失预警体系，建立挽回机制

（4）分析用户行为模型，确定多久没有使用意味着流失

（5）用户流失前的行为，流失的渠道，流失的时间，用户的属性画像，产品是不是有迭代更改

（6）制定用户留存，用户转化，用户活跃度的标准

（7）通过活动让新用户注册，激励反馈体系促进转化成为老客户

（8）建立老用户福利系统，搭建复购管理体系

（9）优化产品，满足用户需求，提升转化和活跃度，得到用户认可，使其推荐推广

（10）用户反馈，用户回访，用户问卷调查，了解需求，发现问题，迭代产品

（11）引导用户要简单有趣，不应繁琐复杂

（12）制定用户等级，提高用户积极性

（13）用户述求，和高质量用户保持紧密关系

（14）培养用户习惯，符合用户期望，形成粘性

4. 数据运营

（1）数据的来源和数据的精确性

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