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(人本主义心理学的代表人物是)-心理学属于什么科
需求,层级,产品(人本主义心理学的代表人物是)-心理学属于什么科
发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：
人本主义心理学的代表人物是（心理学属于什么科）
编辑导语：在一个产品的设计过程中，会围绕着用户需求进行需求的设计，因为产品最终服务于用户，所以用户需求是非常重要的一个因素，并且也会影响到后续的用户体验；本文作者分享了关于马斯洛需求层级理论是如何指导挖掘人性需求的解读，我们一起来了解一下。
在产品实际需求分析中，往往会涉及到各种错综复杂的情况，其中大部分都来自于用户的不定因素。
因此，要想设计出优秀的产品，必定是离不开对人性的揣摩和理解。
根据马斯洛提出的需求层级理论，其内容在某些程度上可以给予设计师一些产品需求的方向：无论产品卖什么，都会围绕目标用户需求展开。
身为产品设计者首先就是要识别这个需求处于哪一层级，然后深入挖掘用户对这个需求的动机，才能为用户提供充足的功能来满足需求。
下面，笔者将带领大家通过本篇文章，详细解读马斯洛需求层级理论是如何指导挖掘人性需求的。
一、概述
马斯洛需求理论，即“需要层级论”，是亚伯拉罕·马斯洛(Abraham·Harold Maslow)于1943年发表的《人类动机的理论》一书中正式提出的。
同时他也是心理学三大势力的领导人物，是人本主义心理学派的开创者和领引者。
在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需要：
一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，被称为低级需要或生理需要；另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能需要，被称为高级需要或实现需要。
当低层级需要得到基本满足后，它的激励作用就会逐渐降低，其优势地位也就开始走下坡，继而引发高层级需求。
此时高层级需要会比低层级需要具备更大的价值和上升空间。
马斯洛需求层级的“金字塔模型”
“马斯洛需求层级论”主要可以分为生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现五大类，依次由较低层级向较高层级逐级递进。
基于五大层级基础，马斯洛在后续的理论著作中补充了新两大层级，即求知需求和审美需求，本文主要阐述的是前五大需求。
其中，高层级中的最高层，即「自我实现」是以最有效和最完整的方式展现了自身潜能，借此才能使自身得到最终的「高峰体验」。（在《马斯洛谈自我超越》一书中首次提到了“高峰体验”一词）
根据低层级和高层级的理论依据，马斯洛认为人都潜藏着五种不同层级的需要，但在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。
而人的最迫切需要是激励行动产生的主要原因和动力。
二、五大需求层级
马斯洛五大需求层级是我们进行产品分析，尤其是对用户展开需求挖掘时最常用到的需求分析模型，在设计的时候会根据不同的场景去匹配不同的需求层级。
根据分析模型指出：人只有在满足最基础的温饱问题，才会去进一步考虑私人欲望。
正如在沙漠中缺水一样，人下意识的反应是生存，而不是去观光。在未满足最底层的生理需求前提下，其余的任何需求都“插不了队”。
毕竟在这种场景下，解渴才是最高级需求！
——在沙漠中水才是唯一的需求
1. 生理需求（Physiological needs）
指维持自身生存的最基本需要，包括性、食物、水、睡眠、空气方面的需求。
这层需求是推动人产生行动的最强大动力，同时也是配合发生其他需求的最底层基础。
例子：当溺水时，空气是生存的唯一需求，此时的归属感、尊重、自我实现完全不重要；
产品案例：人在饥饿时，会考虑觅食行为。饿了么、美团外卖就是基于这一需求而受到用户青睐（当然，懒也是其中一大要素）。
也正因为满足了最底层需求，导致此类产品的生存期限是最长久的。
左图美团外卖，右图饿了么
2. 安全需求（Safety needs）
指自身对安全、秩序、健康、资源、免除恐惧、威胁、痛苦的需求。
例子：战争时期，如果在被满足生存需求的基础上，人们会开始渴求和平；失业的时候希望能够得到就业机会等等；
产品案例：金融产品对金额的隐藏，登录时对密码的隐藏，卡片圆角设计，手机圆角设计，桌角的防撞海绵都是出于安全性而设计。
除了以上正向体现安全的方案，也可以通过其他方式来体现产品的安全性。
比如退出按钮的强提示或二次提示、安全验证操作，都是采用的“防错”和“打断机制”来确保用户在使用产品时的安全性。
左图是支付宝对金额的隐藏，右图是IOS短信弹出框的二次强提示
3. 归属与爱（Belonging and Love）
指个体希望与他人建立情感联系，以及隶属于某一群体并在群体中享有相对地位的需求。
这一层级的需求包括两个方面：
一是对爱的需要，即人人都需要伙伴之间的关系融洽，希望保持真挚的友谊；
另一个是对归属的需要，人毕竟是群居动物，骨子里有一种依附于群体的归属感，希望成为群体中的一员，这种需求在某种程度上可以理解是属于较高层级的需求。
相关的例子主要表现在社交上多一点：
例子：广交好友，寻找真爱；
产品案例：归属与爱映射到产品中就是社交，由社交可以再细分出熟人社交和陌生人社交，其中就包含了亲情、友情、爱情等，相关的产品也是层出不穷。
比如抖音的内容社交、陌陌的陌生人社交、微信的熟人社交、支付宝的金融社交，这些都是基于归属与爱，即沟通交流的社交，这是人类群体永恒的主题。
这也是当下市场大部分产品的主要发展方向，毕竟因为需求的永恒性，只要做得好就可以一直做下去。
左图为支付宝消息页，右图为微信消息页
说到归属与爱就不得不多说几句：
现在大部分的产品都倡导“以用户为中心”，听起来很玄乎，其实说白了就是“和用户谈恋爱”。
产品做的越好，关心的越到位，用户对产品的好感度也就越高，归属感也就越强。
因此，市面上很多产品在细节的打磨上都会表现得很人性化，比如天冷了多加衣服、夜深了，辛苦一天好好休息吧……这些内容听着是不是很像男朋友在关心女朋友的话？
相对而言，“关心”最好用的手法就是「情感化设计」：社交需求的本质其实就是一种人们对于情感的获取，而社交类产品能做的就是帮助并增强人与人之间的情感联系，争取在某些方面能够和用户发成情感共鸣，进而让用户感受到归属与爱。
就像年底各大平台的H5年终总结、空白引导页、404页面、公益设计这些都是情感化设计。
4. 尊重需求（Esteem needs）
从这层开始就已经算是涉及较高层级需求了，比如成就、名声、地位、荣誉。此外，尊重需求不仅包含对个人内在超越，同时还包含了外界对自己产生认可的追求。
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