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发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：
卿冰说，6月5日，她再次收到“闪创教育”工作人员的协商请求。该工作人员表示，办理退课需要扣除课程总额50%的费用，也就是2050元。由于卿冰已经提交300元报名费和2期分期贷款，目前已经交了1000多元，需要先补交剩下课程50%的费用，才可以取消教育分期。
卿冰称，按照购课合同条款，60天内退课，她应该是承担41.5%的扣费金额，“闪创教育”工作人员则称，“因为在其他平台有投诉，一般情况下有投诉是不给退费的，多扣除8.5%的费用已经是协商后的结果了。”
针对以上情况，澎湃新闻近日致电“闪创教育”官方客服，该工作人员表示，“机构提供教育分期方式来支付课程费用，但并不是贷款，因为这些教育分期都是免息的。为一些贫困的或是无法支付学费的学员提供教育分期，以便他们更好地学习”。
同日，卿冰告诉澎湃新闻，“闪创教育”法务部门工作人员电话联系她，“他们说怀疑我是恶意投诉，并且要求我提供家长电话、老师电话或者家庭地址，要和我与家长进行沟通。还要求我跟记者澄清自己的表述不属实，才会给我进行退课处理。”
截至发稿，澎湃多次联系“闪创教育”官方和退费相关工作人员，工作人员均以不清楚具体情况和需要向上级汇报为由未进一步回复。
近日，卿冰告诉澎湃新闻，“闪创教育”再次与她协商，告诉她不需要扣除50%的违约金，也不用补充其他的费用，只需要扣除已交的300元报名费，以及两期的分期贷款，“闪创教育”就可以帮助她退课和停贷。
“但退课的前提是要求撤掉所有平台和媒体的投诉，需要我签署书面协议并提供相关截图，保证记者不再参与。”卿冰称，自己坚持投诉。
网络投诉平台上，有大量针对闪创教育的投诉。网络截图
律师：若违反提示义务可致合同无效
在培训机构和学员之间，通过第三方贷款平台以“分期”形式支付学费引发纠纷并不少见。澎湃新闻此前曾对类似现象进行报道，多名大学生向澎湃新闻反映称被在线培训机构诱导贷款，对课程质量不满意时遭遇退课难，且要“先退课再停贷，退课申请期间需要继续还贷”。
上述报道也涉及到度小满旗下信贷服务“有钱花”。今年3月，银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，明确要求小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。
6月22日，“有钱花”相关工作人员告诉澎湃新闻，在教育分期模式中，学员先与培训机构签署培训协议，然后才可以向有钱花申请贷款，有钱花受学员委托将费用支付给培训机构，因此，学员如果想退课，要首先和培训机构解除培训协议，先退课再退贷，由机构发送退款申请至有钱花，有钱花将实时结清。
该“有钱花”工作人员承认，平台和闪创教育存在合作关系，闪创教育为学员提供教育贷款贴息补贴，因此学员每月分期贷款无需支付利息，但逾期还款会产生罚息。
该工作人员强调，平台严格遵守国家相关法律法规，不为在校学生提供贷款服务。“在用户申请贷款时，我们在多个环节明确提示了不为在校学生提供贷款。”前述工作人员称，目前平台还在通过多种途径不断提升对在校学生的识别能力，规避在校学生获得贷款的可能性。
对于为何在校大学生卿冰通过闪创教育申请贷款，该工作人员未正面回复，称平台通过对接学信网数据、强化风控审核，提升对在校学生的识别能力，将不断强化对合作伙伴的管理和宣导。
炜衡杭州律师事务所洑雪芬律师向澎湃新闻分析称，卿冰的遭遇可能涉及到违反提示注意义务致合同无效。根据《民法典》第496条、第497条，“闪创教育”作为格式合同的提供方，其有提示、说明以及不能“不合理免除或减轻自己权利或者加重对方责任”的义务，如果事实证明，“闪创教育”自始至终向购课学员描述的是课程费用的分期付款而不是进行贷款，学员也可以从违反提示、告知义务，以不合理加重自己负担为由认定合同无效，解除合同。
洑雪芬认为，作为学员具有随时解除合同的权利。学员分期付款符合《民法典》精神和规定：第633条中规定出卖人分批交付标的物的，出卖人对其中一批标的物不交付或者交付不符合约定的，致使该批标的物不能实现合同目的的，买受人可以就该批标的物解除合同，出卖人不交付其中一批标的物或者交付不符合约定，致使之后其他各批标的物交付不能实现合同目的的，买受人可以就该批以及之后其他各批标的物解除合同。
《民法典》在合同解除一般规定中新增一条：以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。洑雪芬说，辅导服务也非一次性完成，少则几个月一年，多则可能需要花费几年时间内完成，作为学员具有随时解除的权利。
针对教育贷等消费借贷问题，洑雪芬表示，“应当保证教育、培训类不定期合同的贷款与相关规定配套，加强贷款机构的注意、提示义务，同时加强机构间的监管。”随着网上贷款业务的开展，很多只要简单注册个人信息、上传个人证件等即可办理贷款，与线下本人办理相比，被冒名的风险更大，因此应强制加入人脸识别等验明正身、必须人工复核验证等环节，同时应引入对商业银行贷款的规定，包括加入强制阅读贷款合同环节，设置合理阅读时间，不得采取默认勾选，保障用户的知情权。
责任编辑：汤宇兵
校对：张亮亮
本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。
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