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(用友致远oa系统)-用友协同办公系统

产品,致远,泛微(用友致远oa系统)-用友协同办公系统

发布时间：2016-12-08加入收藏来源：互联网点击：

四、产品保障服务

作为如今在oa业内三家知名度较高的品牌大厂，各自的产品服务都算是业内顶尖水平。但在面向不同规格用户的时候仍然有较大的差异和侧重。

由于泛微和致远用户大多以中小企业为主，产品又主打标准化oa，没有复杂的个性化定制和部署，因此在客户服务层面相对比较简单。而且一般中小企客户量比较多，泛微和致远又主攻渠道，很多售后都是安排给渠道合作伙伴来跟进，没有总部的支持，服务水平自然参差不齐。不过标准化产品最大优势在于成本可控，交付周期也快，因此众多中小型企业会比较倾向于这类标准化OA。

而蓝凌主要面向中高端客户，走的是个性化定制+平台整合应用路线，对客户的需求理解得比较清晰透彻，产品的应用规划都是以企业的信息化战略为导向，服务体系贯穿整个产品生命周期，在产品落地方案中呈现可持续性、可拓展性及可增值性等核心要点。此外，蓝凌擅长客户经营，除了产品业务外，蓝凌还将服务延伸到客户的品牌宣传层面，加强口碑的维护。比如针对一些老客户做访谈专题、标杆案例等，驱动蓝凌和客户品牌的双向宣传。

总结

以上从品牌影响力、市场占有率、产品、服务保障能力四大维度对OA领域三大头部厂商进行了对比分析。总的来看，致远渠道能力最强，产品表现中规中矩，却没有BAT直接产品资源对接，后续发展需依靠更多资源整合和融资能力。蓝凌拥有大客户资源优势，也因此与阿里巴巴钉钉有深入的合作，并成为阿里云知识管理与协同领域首家战略合作伙伴，这种合作不仅局限在资金和流量导入，更是产品底层技术和产品价值的融合，发展后劲是巨大的。泛微凭借资本优势攻城拔寨已久，但如今BAT势力插手，虽有企业微信勉强站台，但双方合作更多在产品接口整合方面，没看到实质性的融合。

本文分析就到此结束，几家厂商后续进展，笔者会持续跟进，敬请关注。

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本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。

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