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muji(母鸡)
无印良品,日本,美国muji(母鸡)
发布时间:2020-12-06加入收藏来源:互联网点击:
很多朋友想了解关于muji的一些资料信息,下面是小编整理的与muji相关的内容分享给大家,一起来看看吧。
成都远洋太古里的无印良品。门店越来越高大上,海外的无印良品,早就不是当年青山街角的小杂货店了。/MUJI
做隐者反倒成了网红,那么隐者跟网红其实也差不多;愤世嫉俗反而受俗人追捧,那么你跟俗人也就差不多。
当“无印”成了最显著的“印”,无印也就只是个商业社会的印罢了。
长在神坛上的MUJI,这两年的好消息实在不多。
去年,无印良品在中国利润首跌、售价5年间11连降的传闻刷屏,尽管很快被官方否认,消费者却不怎么买账;今年,焦点转移到美国,这次比降价更吓人,直接申请了破产保护。
无印良品母公司良品计画在公告中表示,受新冠肺炎疫情影响,MUJI U.S.A门店被迫关闭,业绩暴跌,而高额租金等成本也雪上加霜,使公司利润迅速恶化,负债已经达到6400万美元。
MUJI U.S.A发布的重组通知。
针对此事,良品计画一再强调,此举并非“破产”而是谋求重组,其间业务正常进行,且不会影响到其他地区的经营,但在听腻了无印神话的消费者眼里,“破产重组”和“破产清算”并没有多大区别。
仅仅在几年前,无印良品还享受着春风得意的好时光,海外战场捷报频传,其前社长松井忠三经常要回答这样的问题:“为什么无印良品在海外发展得如此顺利呢?”
时过境迁,今天的松井忠三再站上讲台,要回答的已经是另一个问题了。
不以打折促销吸引顾客的高冷姿态已成往事,“折扣季”的广告牌正明晃晃地挂在无印良品微博首页上。/@无印良品MUJI
无印良品的美国往事
黯然重组的美国MUJI,当年也是意气风发被“请”过去的。
2001年,无印良品收到了美国纽约现代艺术博物馆(MoMA)的邀请,希望他们能在博物馆商店里销售,因为MUJI有着“考究的设计和对环境友好的产品”。
松井忠三回忆,这份邀请让当时的员工们非常吃惊:“是那个MoMA吗?”
MoMA的设计商店非常有名。/MoMA
彼时,无印良品刚从90年代的低谷中缓过气来。MoMA在全球范围内都有着不俗的影响力,他们的认可和邀请,对计划重振海外雄风的无印良品而言,无疑是一剂强心针。
经过三年的考察和准备,无印良品的美国新征途从MoMA馆内一角开始,销量喜人,口碑颇佳。2007年,MUJI纽约一号店正式开张,纽约人民排队相迎,形势一片大好。
松井忠三在《无印良品世界观》一书里写道:
据说还有一位顾客拿着我们的马桶刷感叹:"我之前的日子都是怎么过的?"原来那位顾客只见过又大又笨的马桶刷,从来没见到过小而精致,甚至带盖子的同类产品。
第二年,MUJI又开了三家店,不想迎面撞上金融危机,营业额暴跌。松井忠三并没有放弃,又在美国守了三年,恢复盈利后,继续开更多的新店。
再回首恍然如梦。如今MUJI在美国有19间门店,尽管公告中说申请破产是受疫情影响,但在疫情之前,美国MUJI就已经生存艰难,过去三年一直在亏损,仅去年一年就亏掉1000万美元。从财报上来看,疫情只不过是MUJI美国败局的催化剂而已。
美国MUJI5月份发布的门店恢复营业的海报。/MUJI
《无印良品世界观》一书是松井忠三卸任之后所写,于2017年出版,颇有点功绩回忆录的意思。恐怕他也没想到,短短三年时间,被追着问“海外发展为什么这么成功”的MUJI,就一路滑落到如今地步。
今天的美国人为什么不喜欢MUJI了?或者说,美国人为什么不喜欢MUJI?这两个看似相似的问题,背后的认知并不相同。
在败局显露端倪之前,无印良品高层和全球各界媒体,都对其海外战况感到满意,甚至崇敬。美国MUJI的营收虽然不大,但在松井忠三的书中,这是一片大有作为的土地。
神座沉沦之后,人们才恍然惊觉,那些光环不是我们自己看见的,是从报纸上、演讲上看见的。
美国MUJI网站上的照片,仿佛是给日本模特硬P了两张西方脸。/MUJI
同样是自由的美学,美国人想要的自由,是释放欲望的自由,无印良品的自由却是克制欲望的自由。他们的精神的确有相通相融之处,但或许还没到能够融合两地文化的程度。
松井忠三的书里提到一个小细节,国外的店员不像日本的员工那样“听话”。服装乱了不会马上去叠,即使社长命令也会有抗拒心理,日式的笑脸迎客很难普及,店员甚至面无表情应付工作。
“在海外,日本企业依旧被要求着日本式的服务。”无印良品意识到了这一点,因此,他们在当地员工培训上下足了功夫,使其行为不会破坏当地客户对MUJI的想象。
这被认为是很敏锐的洞察,但或许也很片面。正如无印良品一直期待的,他们赖以生存和引以为豪的是“忠粉”,是那种在MUJI买过一支笔,就再也不想用其他品牌的笔的客户。然而,在耕耘海外市场的时候,无印良品首先满足的并不是“买一支笔”的期待,而是当地人对日本企业的期待。
这些被吸引的客户,走进MUJI门店的动机,是为了听一句“欢迎光临”,为了感受低头说话的日式服务精神,而不是进来找一支笔。
就像那些服务员会当场反驳社长命令一样,他们希望享受日本服务,却不甘于做日本式的服务员,对于美国人而言,MUJI的观赏价值,或许远远大于使用价值。
无印良品希望与全世界共通一种哲学理念,但并非所有文化都有接受这种哲学的动力。/MUJI
别问,问就是无印风
同样是日本品牌,同样倡导简洁、回归本质,同样进行全球化战略,优衣库和无印良品时常被一起报道和比较。
作为海外布局的主阵地,在中国,优衣库有700多家门店,无印良品则有200多家。数字的差异与两个品牌的形象定位差异一致,毕竟,中产轻奢,自然不能与平民衣柜等量齐观。
相比之下,优衣库的确更像个老百姓的卖场。/图虫创意
松井忠三无疑是“无印哲学”的代言人之一。在他看来,“海外迅速扩张”并不是无印良品的目标,虽然门店很多,但跟优衣库这样的企业比起来,“无印良品的开店速度绝对说不上快”。
“或许会有人认为‘MUJI在海外的发展没有优衣库好吧’,但我们却觉得‘这样就好’。这种速度甚至可以说充满了无印良品的风格。”
言谈之中,不难看出松井忠三对无印良品的自信。
在美国MUJI破产重组之时,中国的MUJI正如饥似渴地开店。“充满无印良品风格”的开店速度,如今还在吗?
站在消费者的角度,开店速度和数量,似乎并非比较这两家日本企业的标准。两个企业的差别其实显而易见,在日本平易近人的MUJI,出海就变成了中产阶级的咖啡因,而优衣库的海外形象,却与其日本本土形象很是接近。
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