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公文筐测试(公文筐测试案例)
测验,公文,被试者公文筐测试(公文筐测试案例)
发布时间:2019-02-08加入收藏来源:互联网点击:
公文筐测验中的成绩与实际工作中的表现有很大的相关,对被试未来工作绩效有很好的预测能力,即该测验具有良好的预测效度。因此,只要被试能够妥善处理公文筐中的各类文件,评价者就有理由认为被试者在一定程度上具备了胜任新职位所需要的素质。西方有研究者观察了51人的工作实际绩效后发现,工作绩效与公文筐测验之间的相关度高达0.42;还有人发现公文筐测验的绩效与日后三年内的晋升之间的相关度为0.32。
►从用途上看
公文筐测验除了能够挑选出有潜力的管理人才,用做评价、选拔管理人员外,还可以用做培训,训练他们的管理与合作能力,使选拔过程成为培训过程的开始,使参加测验的被试提高其管理技巧、解决人际冲突的和组织内部各部门间的摩擦的技巧,以及为人力资源计划和组织设计提供信息。西方有研究表明,公文筐测验的结果与培训成功间的相关达到0.18-0.36。
4、公文筐测验的编制过程
试题编制是公文筐测验过程中的核心环节,是直接影响测评效果的关键。如果这个环节的工作做得不好,那么测评实施与结果评定等环节也很难保证,公文筐测验的有效和可靠就无从谈起。所以,如何设计和编制公文筐测验,这是学习和掌握公文筐测验的关键。
掌握充分相关资讯的题目设计小组一般用两至三个工作日即可完成一个重要管理职务的公文筐测验题目设计。
►第一步:确定测评要素
测评要素的确定要依据两个方面来进行:一是通过上面提及的工作分析或胜任力特征分析来澄清拟任岗位的要求,通常需要分析岗位的职责与任职要求,这可以通过查阅有关职位说明进行,同时还要与任职者或者其上级领导进行深入细致的访谈,以澄清拟任职位的关键任务指标和胜任力特征。如果可以访谈的任职者数量比较多,还可以采用问卷的方式进行调研。
有效的工作分析是公文筐测验的最核心的基础工作,工作分析的关键内容开展得越规范、越全面、越深入、越细致、公文筐测验的题目设计就越容易,测评结果的信、效度也就越高。但仅有系统的工作分析还远远不够,对行为特点、企业内外环境、企业文化和测评目标的分析也是测评题目设计时需要考虑的重要内容。
下列因素就是公文筐测验题目设计的主要依据:企业所在行业的特点;企业内部和外部环境状况;企业同行文化和希望建立的新文化;测评的目标:招聘、选拔、评价和培训需求确定等不同的测评目标对不同测评题目在整个测评中的权重有不同考虑;管理职务设置的目的和工作职责;管理职务的工和质与工作方式;管理者工作活动的内容、各项工作活动占全部工和活动时间的比例、各项工作活动的执行权限和执行依据、工作活动结果的预期标准(每一管理者的工作活动都包括人际关系、信息传递和决策制订三大类活动);管理者每一工作活动的主导业务流程;管理者的工作关系:管理者的直接上级和间接上级、直接下级和间接下级、管理者的同级、管理者的企业内部客户和企业外部客户。管理者可调遣或协调的工作资源:包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
►第二步:编制文件
文件的编制是公文筐测验编制过程中的核心环节,要充分考虑公文筐测验的特点进行取舍,如前所说,公文筐测验方法不一定对所有的测评要素都适合,这就需要根据方法本身的特点进行选择。通过这一步骤,可以确定公文筐测验要测评什么要素,哪些要素可以得到充分测评,各个要素应该占多大的权重等。
编成的文件应该具有三大特点:典型,文件内容涉及未来工作中最主要的活动,是对多种情况的归纳与概括;主题突出,单个文件应该以描述一个主题为核心,尽量避免一个事件的多个方面都是重点;难度要适中,测验的目的在于区分能力不同的被试,因此应该尽量避免测验中的“天花板”、“地板”效应,使得大家的得分都很高或者都很低而不能区分,通常应该由易到难,形成梯度。
►第三步:制定答案及评分标准
让有经验的咨询顾问或者HR,对公文筐制定评分标准,比如计划能力的评分(五分制):
4~5分即优秀:能够有条不紊地处理各种公文和信息材料,并根据信息的质和轻重缓急对信息进行准确地分类处理。在处理问题时,能及时提出切实可行的解决方案,主要表现在能系统地事先安排和分配工作,注意不同信息之间的关系,有效地利用人、财、物和信息资源。
3~4分即良好:分析和处理问题时能够区分事件的轻重缓急,能够看到不同信息间的关系,但解决问题的办法不是很有效,在资源的分配与调用方面也不尽合理。
2~3分即较差:处理各种公文和信息材料时不分轻重缓急,没有觉察到各种事件之间的内在联系。解决问题时没有考虑到时间、成本和资源方面的种种限制,以致提出的问题解决办法不可行。
5、公文筐测验的实施步骤
公文筐测验的实施步骤包括测评前的准备、开始阶段、正式测评阶段和评价阶段,各个阶段都有一些特定的要求,任何环节出了问题,其他环节都难以弥补。所以在实施时,必须严格按照要求对所有的被试进行测评,以保证测量的标准化和公平。
►第一步:测试前的准备
测评前的准备工作是公文筐测验能否顺利实施的关键。测评前的准备工作范围很广,包括指导语的设计、各种材料的准备、测试场地的安排等等。只有将这些工作做得周到细致,才能确保实施质量。
首先,要有清楚、详细的指导语。指导语要说明被试者在公文筐测验中的任务与有关要求,文字应该通俗易懂,以保证每个被试都能够准确无误地理解测验要求。
其次,准备好测验材料。测验材料包括两类,即提供给被试的背景材料和待处理的各种测验资料。背景材料一般包括被试的特定身份、工作职能和组织机构等具体的情景设计,背景材料的多少随测验材料而定,其核心目的是为被试处理公文筐测验中的各种问题提供一个背景情况,以保证被试者有足够的背景信息可以参照。各种测验资料包括信函、报告、备忘录等。这些材料事先放在桌子上的公文袋里。
再次,准备好答题纸。答题纸是专供被试者对材料写处理意见或回答指定的问题,是被试唯一能够书写答案的地方,评分时只对答题纸上的内容进行评分。包含处理意见和处理理由。值得注意的是,文件序号只是文件的标识顺序,通常由易到难,并不代表处理的顺序,应该允许被试根据轻重缓急调整顺序,只要给所有被试的文件顺序相同即可,以示公正。
最后要事先安排一个尽可能与真实情境相似的环境。公文筐测验除了要求环境安静、空气新鲜、采光好等条件外,最好能够使测试环境与真实情境相似,至少应该保证每个被试者有一张桌子和必要的办公用具,由于要处理大量的公文,桌面要足够大。被试者之间的距离也应该远一些,以免相互干扰。为了保密和公平,最好所有的被试者在同一时间内完成公文筐测验。