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沟通漏斗(沟通漏斗原理)
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发布时间:2016-12-08加入收藏来源:互联网点击:
为了避免这种情况,最好的方式就是将自己的理解表达出来,再次确认,以防止理解偏差,造成沟通不到位,影响工作进度。
第三步:获得对方的赞同在沟通中,这个步骤是很关键的,就是表明自己的观点,获得对方的认可和赞同。在这里有一个沟通技巧,就是利用“PREP原则”进行表达。
P(Point)结论先行
先说结论,表明自己的观点,让对方第一时间知道你想要表达的内容是什么。
R(Reason)数据支持
引用一些真实客观额数据,证明自己的观点,给自己的观点提供数据支持,让观点更加有说服力。
E(Example)举例论证
加上具体的案例,说明自己的观点,方便对方理解,并且加深对方的印象。
P(Point)重申结论
最后重申结论,加深印象,提升对方的认同感。
第四步:使对方采取行动这种明确目标的沟通方式,看似很麻烦,其实,在无形中帮助我们节省了很多的时间。只要围绕目标,得到沟通双方的认可,按照步骤,做好工作分配,具体执行就可以。
虽然,做好了沟通,但是在工作执行的过程中还是会出现问题,工作执行的过程中,也要保持随时沟通和反复沟通。
写在最后只有做好沟通,沟通到位,保证信息的有效传递,才能避免沟通漏斗,做好工作交流。
—— END ——
责任编辑|知非
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