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感知价值(感知价值模型)

价值,消费者,顾客感知价值(感知价值模型)

发布时间：2020-12-06加入收藏来源：互联网点击：

上面说了很多废话，也只是想说明，从消费者加你好友到后面的分享传播一定是因为感知到了其中的价值。

写这篇文章的目的，一是希望我们可以更加综合的去看待消费者发生购买的这个行为，不要觉得自己的产品好或者价格低等单方面的优势就能高枕无忧了；二是在营销概念不断冒出和渠道不断变化的情况下，我们更应该去思考一些本质的东西。

去分析消费者从了解到购买再到分享传播，整个过程中，可以让他收获哪些利益，需要他付出哪些成本，如何让利益更能够感知到，如何让成本不那么容易被感知到。

看完这篇文章，你可能会有些困惑，文章中提到了很多顾客让渡价值的内容啊。

在这里稍作解释：

顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之差。顾客总价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

顾客总成本是指顾客为了购买一件产品或服务所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等，顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本.

二者的区别是顾客感知价值是主观的，个化的，因顾客的不同感受而不同，而顾客让渡价值是总价值货币的差值，是较客观的。顾客感知价值是从顾客的感知出发，而顾客让渡价值是从企业的视角来定位的。

记住，顾客下单是因为“感知价值”，而不是因为“价值”。

总结感知价值是对得到的产品或服务效用的综合评价，是感知利益与感知付出之间的权衡，是主观的，在消费者眼里，感知是大于事实的。消费者只会因为“感知价值”而买单，企业主认为的价值不一定是消费能感知到的价值。不要把本身没有价值的东西，用一些手段，让消费者感知有价值蒙骗消费者购买，消费者发现之后，可能不会再次购买了，说不定还会发到他的朋友圈。

本文由 @邵文涛 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议

本文到此结束，希望对大家有所帮助呢。

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